Guest Service Agent　（ベルサービス）

【宿泊部・ベルサービススタッフ】

ANAインターコンチネンタルホテル東京では、ベルサービススタッフを募集しております。

ベルサービスは、お客様を最初にお迎えし、ご滞在の始まりからお見送りまでを支える宿泊部門の重要なポジションです。
国内外から訪れるVIPゲストや観光・ビジネスでご利用されるお客様に対し、温かく洗練されたおもてなしを提供しながら、ホテルの第一印象を創り上げていただきます。

お客様の「ありがとう」を最も近くで感じられる仕事―。
荷物を運ぶだけではなく、お客様の不安を安心へ変え、快適な滞在体験をサポートすることがベルサービスの役割です。

海外からのお客様と接する機会も多く、語学力やコミュニケーション力、そしてラグジュアリーホテルならではの所作や気遣いを実践の中で学ぶことができます。
ドアマン、フロント、コンシェルジュと連携しながら、ホテル全体で一体感のあるサービスを提供していただきます。

【主な業務内容】

・お客様ご到着時・ご出発時のお荷物搬送およびお預かり
・客室までのご案内および館内施設のご説明
・エントランスでのドアサービスおよびタクシー・車両手配
・お荷物の保管・管理およびデリバリー業務
・館内案内や周辺情報のご案内など、お客様からのお問い合わせ対応
・フロント、コンシェルジュ、ドアマン等との連携によるゲストサポート

ホテルでの滞在は、お客様が到着された瞬間から始まります。
ベルサービスとして、一流ホテルならではの気遣いとサービスで、お客様に心地よい第一印象を届けてみませんか。