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フロントオフィスシニアエグゼクティブ（スーパーバイザー）/Front Office Senior Executive（Supervisor）

拠点 ANAインターコンチネンタルホテル東京

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フロントデスク シニアエグゼクティブは、ホテルの第一印象を決める重要なポジションです。
ゲストに最高のサービスを提供し、快適でスムーズな滞在をサポートします。

【主な業務内容】
・チェックイン・チェックアウト業務の管理
・ゲスト対応（問い合わせ、特別リクエストへの対応）
・チームメンバーの指導・育成
・他部門との連携によるサービス品質の向上
・緊急時対応や安全管理、法令遵守の徹底
・スタッフのシフト管理
・プライオリティークラブメンバー、その他のVIPが特別な配慮と認知を受けることを確認
・VIPやその他の特別ゲストの部屋割り・出迎え・見送りについて、ゲストリレーションをアシスト
・ゲストの特別な依頼の対応、関係部門と調整し問題を解決
・緊急対応時の対応
・インシデントレポートの作成
等

採用情報
定員 1 名
勤務時間 シフト制（所定労働時間7.5時間／１日） ※夜勤あり
休日・休暇 ＜年間休日118日＞
■月9日-11日
■有給休暇
■慶弔休暇
■産休・育休
■病気休暇年6日付与
必須スキル・経験 ‐夜勤勤務が可能な方
‐日本語と英語でのビジネスコミュニケーションが可能な方
‐フロント又はそれに準ずる業務経験者
‐OPERA使用経験者優遇
歓迎スキル・経験 ホテルでのフロントやゲストサービスでのリーダー業務経験
待遇 月給：31万円以上（経験により優遇）
■交通費全額支給
■賞与年2回（夏・冬）
■昇給年1回（4月）
■ホテル業績に応じて業績賞与あり（年1回）
その他要件 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■制服・ロッカー貸与
■従業員食堂あり※150円-400円／1食
■IHG・ANAホテルズ従業員宿泊優待制度
■ホテル内料飲施設50％割引制度
■深夜・早朝手当／時間外手当あり
勤務地

東京都

ANAインターコンチネンタルホテル東京
募集拠点

ANAインターコンチネンタルホテル東京

東京都港区赤坂1丁目12-33
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