宿泊部門
正社員

宿泊部テレフォンゲストサービススーパーバイザー／Instant Service Center Supervisor（Telephone Guest Service）

ANAインターコンチネンタルホテル東京

宿泊部のインスタントサービスセンターと呼ばれる部署での、オペレーターのお仕事です。
ホテルの代表電話にかかってくる外線と、客室からの内線電話の対応となり、内容は主に：
レストラン予約、館内施設のご案内、ルームサービス等を含む宿泊のお客様からの電話によるお問合せ対応業務を担っていただきます。
（※宿泊予約課は別にございます）

全ての部署と接点を持ち、ゲストからのご要望・ご質問にお応えする総合ゲストサービスセンターで、ホテルの知識や語学力を磨きませんか。

ホテル経験のある方は勿論、これからホテルの知識を身に着けたいとお考えの方にも最適な環境です。
対面の接客ではありませんが、ゲストの満足度に関わる重要な役割です。
落ち着いて長く働きたい方にも良い環境だと思います。

採用情報
定員	1 名
勤務時間	7：00～22：30の中で実働7.5時間＊新人スタッフは夜勤シフトなしシフト例：７：00-15：30/ 9：00-17：30/ 10:00-18:30/ 14:00‐22:30/
休日・休暇	＜年間休日116日＞ ■月9日-10日 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産休・育休 ■病気休暇6日
必須スキル・経験	ホテル業界未経験可＊充実したトレーニングがありますのでご安心ください日本語・英語でのビジネスコミュニケーションが可能な方優遇テレフォンオペレーター経験者優遇
歓迎スキル・経験	テレフォンオペレーター業務カスタマーサポート業務接客業務ホテル業務予約業務
待遇	月給：月給310, 000円以上（経験により優遇）オペレーション状況により残業あり※残業代別途支給 ■交通費全額支給 ■昇給年1回（4月） ■賞与年2回（6月・12月） ■業績賞与あり（年1回）
その他要件	■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当 ■深夜・早朝手当 ■制服・ロッカー貸与 ■従業員食堂あり※150円-400円／1食 ■IHG・ANAホテルズ従業員宿泊優待制度 ■ホテル内料飲施設50％割引制度 ■労働組合・共済会加入
勤務地	東京都 ANAインターコンチネンタルホテル東京
募集拠点	ANAインターコンチネンタルホテル東京東京都港区赤坂1丁目12-33

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宿泊部テレフォンゲストサービススーパーバイザー／Instant Service Center Supervisor（Telephone Guest Service）

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