オートバックスGのServiceNowエンジニア職｜ITSM基盤を刷新する内製化PJ×上流工程×裁量◎

グループ内のITSM業務基盤として導入が進む「ServiceNow」の設計・構築・運用に携わっていただきます。
単なる実装作業ではなく、現場の業務要件をくみ取りながら、全社的な業務プロセス改革を“仕組み”から支える重要な役割です。

・・・具体的には、以下のような業務をお任せします・・・

■ServiceNowの設計・構築・運用
　→各部門と連携し、業務要件をもとに申請・承認フローやワークフローの設計・構築を行います。内製開発体制の一員として、アジャイルな対応が求められます。

■業務ヒアリング・要件定義・改善提案
　→利用部門への業務ヒアリングを通じて現状を把握し、課題の洗い出しや改善策の提案を行います。IT視点だけでなく、業務視点からの支援が求められるポジションです。

■ServiceNow活用範囲の拡大・新機能提案
　→今後はナレッジ管理やアセット管理、ユーザーサポートなど、他機能への展開も想定しています。開発だけでなく、新たな活用アイデアの提案も歓迎します。

■社内外ステークホルダーとの調整業務
　→ユーザー部門やシステム部門、外部ベンダーなどとの調整・進行管理も一部お任せします。プロジェクト推進のハブとしての役割が期待されます。

■開発ベンダーとの連携・レビュー（スキルに応じて）
　→外注先と連携しながら一部実装レビューや要件すり合わせを行う場合もあります。技術的な知見を活かしながら品質担保にも関与いただけます。

現場課題を自ら拾い上げ、業務プロセスを「仕組み化」していく――その一連を自社内で完結できる環境が整っています。事業会社の内製チームならではの裁量とスピード感を、ぜひ味わってください。