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【契約社員】早稲田大学校友課分室 早稲田カード事務局業務_大学業務支援部校友支援チーム
（株）早稲田大学アカデミックソリューション
募集期限：2026年08月31日まで
(雇い入れ時）
早稲田カード事務局運営。カードプロモーション、イベント運営。媒体作成、Web更新、手数料、会員などの集計、帳票処理。大学、カード会社との打合せ、カード関連課題の対応。カード、校友会データ更新作業及びスタッフの指導、管理。利用者からのメール、電話問合せ対応。プロジェクトマネジメント、協力企業・部門との調整業務、チーム運営補佐業務。
業務詳細は「業務内容詳細」に記載。
（変更の範囲）変更なし
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今回募集するのは、早稲田カード事務局としてクレジットカードの運営や、利用対象である在学生、卒業生、父母へのサービスを提供するポジション。
業務は学生スタッフ含むチームで行うため、スタッフ管理、研修も必要に応じ実施します。マネジメント含む幅広い経験を積むことができます。
| 採用情報 | |
|---|---|
| 募集拠点 |
（株）早稲田大学アカデミックソリューション 東京都新宿区西早稲田 |
| 勤務地 |
東京都 東京都新宿区西早稲田1-9-12 大隈スクエアビル3階 |
| 求人部署 | 大学業務支援部校友支援チーム |
| 求人種別（職種） | 事務・企画A |
| 業務内容詳細 | 大学の重要事業の一つ、早稲田カードの事務局として、在学生、卒業生にサービスを提供。卒業生向けサービス全般に対応し、大学へ貢献できる業務です。幅広い業務を経験し、挑戦できます。 早稲田大学グループホールディングスの一員として、 2004年に設立された早稲田大学アカデミックソリューション。 〈大学への貢献〉〈社会への貢献〉のビジョンの下、大学運営支援・教育支援・国際化支援・研究支援・情報化支援・社会連携といった幅広いフィールドで、多彩なサービスを展開しています。 大学の改革をサポートし、大学のパートナーとして培った知見やノウハウを活かし、大学と社会をつなぎ、双方に新しい価値を提供することを目指しています。 今回募集するのは、早稲田カード事務局としてクレジットカードの運営や、利用対象である在学生、卒業生、父母へのサービスを提供するポジション。カードの会員獲得、申込み処理、問合せ対応から関連するイベント運営、卒業生などからの問合せ対応、データ更新などをメール、電話、専用システム、簡単なAccessを使って行います。大学や協力カード会社との打合せ、カード以外の卒業生支援業務も顧客ニーズを踏まえ実施、新規提案を行っていきます。業務は学生スタッフ含むチームで行うため、スタッフ管理、研修も必要に応じ実施します。マネジメント含む幅広い経験を積むことができます。 １）カードプロモーション ・顧客打合せ、議事録作成 ・プロモーション計画作成補助 ・クレジットカードイベント（対面/非対面）企画、シフト手配、資材準備、実施、課題分析 ※週末勤務の場合あり ・協力企業、委託先とのメール対応、業務依頼、調整 ・Web、SNS更新、作業手配 ・学内キャッシュレス教育講座企画、実施 ・クレジットカード媒体・グッズ作成、校正 ・クレジットカード手数料集計、報告 ・クレジットカード会員数集計、報告 ・その他チーム業務補助、作業指示 ２）大学卒業生対応、データ更新、カード会員業務 ・会員申請に基づくデータ入力、申請処理 ・会員への郵送物送付 ・メール、電話問合せ対応 ・コールセンターからの問合せ報告確認、データ更新処理 ・クレジットカード受付業務（紙申込み、システム申込み） ・カード会員データ処理。定型的なデータ業務の学習、習得 ※卒業生、カード会員対応は学生含む複数のスタッフ共同で行います ３）担当業務管理、スタッフ管理、チーム内連携、顧客ニーズへの対応 ・チームスタッフ業務管理、データ入力、カード受付進捗管理、シフト管理 ・スタッフ向け研修、研修計画の検討 ・カード会員業務、問合せ対応の課題分析、改善検討 ・チーム外業務、学内イベントのサポート ・顧客、協力企業の連絡窓口として業務調整。課題のチーム内共有 【入社後は…】 研修やOJTを通じて、まずは日次の卒業生、カード業務を習得し、その後、カードプロモーション業務の一部を担当いただきます。 日次業務、プロモーション業務は複数の常勤担当者がいるので、分担しながら業務を進めます。また日次業務、問合せは学生スタッフもと一緒に対応していきます。多くのメンバーがいるため協力し、教え合いながら業務を覚えやすい環境です。 業務に慣れてきたらチーム内業務共有の一環として全スタッフ対象のカード会員データ処理業務の学習にも取組んでいただきます。 その他、スタッフや学生スタッフのシフト、業務管理、業務改善、育成などにも取り組み、チームや会社全体に様々な形で貢献する経験をつんでいただくことを期待しています。 〔研修例〕 座学：チーム業務、データ業務概要、校友DB業務 日次データ処理、クレジットカード基礎 など OJT：日次データ処理、卒業生/カード会員問合せ対応 プロモーション業務、スタッフ管理業務の分担とOJT |
| 求める人物像 | ・定期業務を丁寧に行い、かつ業務改善も考えられる方 ・顧客、協力企業の課題を踏まえ調整、業務依頼できる方 ・チームで業務をするのが得意な方。他担当者、上長と相談しながら業務ができる方 ・人材育成に興味があるかた ・大学関連のイベントを主たる担当として対応したことがあるかた ・担当業務のマネジメント、チーム運営に携わりたいかた 大学公式のクレジットカードの事務局業務、卒業生データ管理業務です。カードプロモーション業務に加え、顧客のニーズを踏まえ新規サービスも提案していきます。学生バイト、他スタッフへの指示、管理業務を複数の担当者で対応していきます。大学内の関係箇所と協働しながら新しい価値を生み出し大学全体に貢献することができる業務です。業務に慣れてきたら、卒業生データベースの定型業務のサポートもお願いします。チーム全体でデータ業務の研修、業務分担を進める計画です。 業務研修がとても充実したチームです。 チーム運営、プロジェクトマネジメントに興味がある方にはチーム内での管理業務関連研修も行っています。 業務量が多くなりすぎないよう、チームリーダー、チームメンバーと分担しながら経験をつんでいくことができます。 一定の就業期間をこえた方に社員登用の機会を設けています。 |
| 求めるスキルとキャリア | ・法人顧客、個人利用者対応経験。社会人経験2年以上。 大学職員、卒業生、学生、関係者、その他協力業者と丁寧に、状況整理しながらコミュニケーションが取れる方 ・顧客、利用者のニーズをふまえ、利用者問合せを対応できる方、イレギュラー対応をチームで協力し対応できる方 ・複数の業務を優先順位をつけながら並行して担うことができ、丁寧かつ正確に作業を行える方 ・顧客の要望や制約条件などに対して、臨機応変な対応ができる方 ・キャンペーン、大学関連のイベントサポートの経験がある方 ・IT、セキュリティに関する一般的な知識 [OAスキル] ・Excelを使った表計算、関数 ・校友会データ整備業務の学習に挑戦できる方 |
| 歓迎するスキルとキャリア | ・大学学生、校友、大学組織基礎知識、大学学務基礎知識 ・クレジットカード、提携カード、会員対応経験 ・業務担当として協力業者との調整、社内スタッフへの業務指示、依頼経験1年以上 ・ITパスポート、MOSのExcelまたはAccess資格。受験経験。 [OAスキル] ・Excelを使った集計、検索、リストの抽出 ・Excelを使った複数条件でのリストの抽出 ・Accessを使ったDB更新、データ抽出経験 ・Access、ExcelVBA作成、修正経験 社内、チーム内研修が充実しています。キャリア目標を設定し、チーム又は個人で学習、スキルアップに取組める方を歓迎します。 |
| 契約開始日および契約期間 | 初回契約期間：2026年5月1日（開始日相談）～ 2027年3月31日 ※試用期間3ヶ月 ・自動更新しない。ただし、以下のいずれかの判断により契約を更新する場合がある。 ･契約期間満了時の業務量 ･労働者の勤務成績･態度、能力 ･会社の経営状況 ･従事している業務の進捗状況 ※更新の場合、最長5年間 （更新の上限「有」） ・更新する場合、継続して雇用される期間は雇い入れした日から起算して5年を限度とし、以後更新しない。 |
| 試用期間 | 3ヶ月 |
| 賃金 | 想定月収 28万～30万 (想定年収 360万～400万) ※スキル・経験により、当社規程に基づき決定します。 |
| 賃金支払 | 毎月15日（末締め当月15日払い） |
| 昇給の有無 | 年1回（勤務実績、人事評価に基づき判断） |
| 賞与 | 対象外 |
| 勤務時間 | 月～金 9:00～17:30（休憩時間1時間を含む、実労働時間7時間30分） ※大学就業カレンダーによる |
| 休憩 | 6時間以上の勤務で1時間 |
| 休日・休暇 | 休日）土、日、祝日、10/21（早稲田大学創立記念日） 休暇）夏季休暇、年末年始休暇、GW ※詳細は当社就業カレンダーによる。 ※部門による変動がある場合は「休日・休暇に関する特記事項」欄に記載。 |
| 休日・休暇に関する特記事項 | 通常土日勤務なし。春、秋のイベント時、業務状況により休日出勤あり ・繁忙期以外は勤務時間が安定しており、ワークライフバランスがとれた職場です。会社でくるみん認定、えるぼし認定も取得しており、家庭の状況に合わせて働きやすいです。 ・残業は少なめ、年休120日以上。有給取得率100% ・早稲田大学の健康保険が適用されます。 ・大学カレンダーに合わせた夏季休業、冬季休業あり 〔大学業務支援部校友支援チーム〕 ５名（男女比1：2）年齢層：30代～50代 ・データ処理担当 2名 ・早稲田カード運営、プロモーション担当 各1名 その他、派遣社員、パート2名（各種処理業務を担当） 学生スタッフ4名 |
| 時間外労働 | 通常期は原則定時退社。 3月、4月など繁忙期は残業あり 繁忙期のみ月20時間程度 |
| 通勤手当 | 実費支給（※5万円/月を上限とし、当社規程に基づき支給） |
| 社会保険、その他待遇 | 社会保険（雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険 ）、定期健康診断 ※30歳以上は、人間ドック受診可（年1回）、社内研修制度、他 |
| 就業場所における屋内の受動喫煙対策 | 大隈スクエアビル：有（ビル内に隔離された喫煙室の設置） 早稲田大学内：有（早稲田大学内屋内全面禁煙、屋外において敷地内喫煙可能場所設置） |
| 応募方法 | 履歴書（写真貼付）、職務経歴書、志望動機書の3点を以下の送付先にPDFファイルで提出。 書類審査ののち、対面にて選考を行います。 ＜データ送付先＞ 校友支援チーム チームリーダー 江口朋行 to.eguchi@w-as.jp ※書類選考通過者にのみ、こちらからご連絡いたします。 ※応募書類は返却いたしません。当該選考の目的にのみ使用し、選考終了後は責任を持って破棄いたします。 |
| 応募条件 | 長期勤務が可能な方 |
| 選考～採用の流れ | 書類選考→面接（2回）・適性検査 → 内定 |
| 求人に関する問い合わせ先 | 校友支援チーム チームリーダー 江口朋行 to.eguchi@w-as.jp |
| 定年制・雇用延長 | 対象外 |
| 定員 | 1 名 |
| 企業情報 | |
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| 商号 | 株式会社早稲田大学アカデミックソリューション |
| 本社所在地 | 新宿区西早稲田1-9-12 大隈スクエアビル2階 |
| 業務内容 | システム開発・運用支援、国際交流支援、教材・カリキュラム開発、研究支援等、教育・研究の両面から大学運営に必要なソリューションを提供し、さらにそこで得た知見と成果を社会に還元していきます。 |