【東京】インサイドセールス部 リーダー候補

KADOKAWAグループの教育事業を担うバンタンが運営する専門スクールにて、資料請求をしていただいた方々に対し、説明会(オープンキャンパス)の参加予約を獲得するインサイドセールスチームの管理業務を担っていただきます。
今回はさらなる組織力強化のため、チームを牽引し、戦略立案を行うリーダー候補を募集します。
入社後はまずOJTや営業研修などを通じて、業務知識とスキルを習得していただきます。

これまでのご経験やこれからのキャリア志向を鑑みながら、近い将来はチームを牽引していくリーダーとして、戦略立案および実行・チームの予算実績管理・チームスタッフの育成といった役割も担っていただくことを想定しております。
※社内の昇格試験を経てリーダー（マネジメント職）への昇格となります。昇格試験前には昇格試験をスムーズにご対応いただく為に対策研修なども行う予定です。

▼求人概要
インサイドセールス部では、自社運営のクリエイティブスクール（ファッション・美容・食・ゲーム・メディア・IT・アニメ・マンガ・音楽など）の資料請求をしていただいた方々に対し、
・スクール説明会(オープンキャンパス)の参加予約を獲得する電話営業（アウトバウンド）
・体験授業などの各種イベントへ申込みがあった方への予約確約（インバウンド）
といった活動を行っています。

▼具体的な仕事内容
【リーダーとしての役割】
・10-30名のコールセンターチームのリーダーとして、チーム全体の目標達成に向けた戦略立案と実行を推進します。
・チームスタッフの育成・指導・マネジメントを行い、個々のパフォーマンス向上とチーム力の最大化を図ります。

【担当業務（ご自身もプレイヤーとして実施）】
・コールセンターのディレクション業務(発信リスト振り分けや発信数管理)
・集客戦略の立案・PDCAサイクルを回し生産性を高める
　└アウトバウンド業務の場合：着信率や獲得率の分析と改善
　└インバウンド業務の場合：集客イベントとそのHP打ち出し、DMの効果測定と改善

※すべての経験がなくても、得意領域を活かして幅広くチャレンジ可能です！

▼社内使用コミュニケーションツール
Google Workspace / Slack / Salesforce / Gemini / ChatGPT

変更の範囲：会社の定める業務