本社
【仕事内容】
お任せするのは【システムの利用に関する問合せ対応】です。
UR都市機構で働く方々が仕事をする上で、業務システムは欠かせないもの。その利用をサポートすることでURの事業を支えます。
【具体的な業務】
関わるシステムは約30種類。入社後は「問合せ電話の取次ぎ」から始め、1年以上かけて一人前を目指します。経験を積むほど頼られる存在に。対応件数は1日10件前後で、簡単なものは数分、難しいものは数時間かかることも。ヒアリング後、社内ナレッジを検索し回答。難しい場合は先輩や開発者に相談。対応ログを記録し、今後の資料とします。
※変更の範囲：会社の定める業務に変更の可能性あり
【配属先情報】
システム運用部顧客窓口課は、約15名が在籍しています。
| 採用情報 | |
|---|---|
| 勤務時間 | 就業時間：9:15～17:40(所定労働時間：7時間25分) 勤務時間は上記または9：35～18：00のシフト勤務となります。 |
| 想定給与 | 【給与・年収】 想定年収：440万円～580万円 本給：ご経験、能力を考慮して当社規程により決定 |
| 休日・休暇 | 123日 （内訳）完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 年末年始6日 ※土日祝日は基本お休みですが、シフト状況により休日出勤が生じます。 休日出勤が生じた際は、振替休日を取得していただきます。 年次有給休暇：入社月に応じた日数を入社日当日に付与 （例）4月入社：14日付与、9月入社：11日付与 1時間単位（年度内に最大40時間まで）、半日単位で取得可 特別有給休暇：慶弔・子の看護など 夏季休暇：7日（昨年度実績） |
| 必須スキル・経験 | ■ヘルプデスク、テクニカルサポート、カスタマーサポート、コールセンター等いずれかの経験がある方 ■PCスキル（Excelを使って各種データを用いた集計資料を作れるレベル） |
| 求める人物像 | UR都市機構の業務内容・システムの仕組みなど、必要な知識は入社後にお教えします。コツコツと学び続ける向上心があれば知識は不要。イチから専門性を高めていきたい方を歓迎します。 |
| 待遇 | 賞与実績：年2回(6月/12月) 4.5ヶ月分（昨年度実績） 通勤手当：会社規定に基づき支給 残業手当：残業時間に応じて別途支給 住宅手当：契約名義人が社員本人の場合支給（最大28,000円/月） 【福利厚生】 各種社会保険（健康保険、雇用保険、労災保険、介護保険） 企業年金基金 退職金制度 再雇用制度 産前産後休暇制度 育児休業制度（子が3歳に達するまで） 介護休業制度 時短勤務制度（小学校4年生の始期に達するまでの子の育児、介護等） 外部研修受講制度（ITスキル研修・階層別研修・ビジネス研修等） 資格取得奨励制度（IT関連資格を中心に70以上の資格から選択可） 報奨金支給（金額は資格レベルに応じて設定、最高額は20万円以上） 学習費用及び受験料の助成 試験対策eラーニングの利用 業績表彰制度 健康診断 健康保険組合の福利厚生サービス利用可（直営保養所・補助金助成保養施設・夏季借上保養所、フィットネスクラブ等） 企業年金基金の福利厚生サービス利用可 東急ホテルズの利用補助 |
| 勤務地 |
東京都 最寄り駅：東京メトロ東西線 東陽町駅 ※変更の範囲：みなとみらい、桜木町、都内 |
| 募集拠点 |
本社 東京都江東区東陽２-２-20 住友不動産東陽駅前ビル1階 |
| 問い合わせ先 | 株式会社URシステムズ 企画総務部 採用担当 メール：recruit@ur-systems.co.jp |
