《週4日～・1日5時間～応募OK》
9:30～17:00の時間帯勤務可能な方歓迎

「土屋鞄のランドセル」のカスタマーサポート業務をお任せします。


【業務内容】
・非対面でのお客様対応（電話・メール・LINEチャット）
・EC受注データ処理（倉庫への出荷指示など）
・その他事務作業

上記業務は以下のシステムを用いて行います。
使用システム：Shopify（EC）、ロジレス（出荷/在庫管理）、salesforce（顧客管理）など
システムの利用方法はご入社後きちんとお伝えしますので、未経験でもご安心ください。
お客様対応の内容としては、顧客情報の変更や製品についてのお問い合わせが多く、繁忙期における1日の電話対応件数は20～30件ほどです。

【参考】
CS（カスタマーサポート）インタビュー記事
『あなたの声に寄り添います。マニュアルに載らない温度を伝えること』
https://www.wantedly.com/companies/tsuchiya-kaban/post_articles/352920

機能的で美しい製品を展開する、土屋鞄傘下のレザーブランド"objcts.io"（オブジェクツアイオー）のMD領域を中心とした、事業管理・企画業務をマネージャー候補としてお任せします。

＜具体的な業務内容＞
●MD戦略立案～実行
●製品発注管理／ディストリビューション
●カスタマーサポート業務のサポート
●セールスオペレーションのサポート（ポップアップなど）

＜ポジションの魅力＞
●自社で開発から販売(製造を除く)まで手がけているため、ブランド運営の一連の流れを見ながら自身の業務に活かすことができる
●直営のECや店舗を通じてお客様の生の声を受け取ることができる
●土屋鞄とノウハウを共有しながらブランドの成長に寄与することができる
●スピーディーな意思決定プロセスの中で裁量権を持って業務にあたることができる
●既存のやり方にとらわれず、最先端のテクノロジーも含めた新しいツールを活用したマーケティングにチャレンジすることができる

＜ブランドサイト＞
https://objcts.io/