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Business Operations Specialist / 受注・問い合わせ対応(パートタイム)
東京サポートオフィス（溜池山王駅直結）
外貨専門企業トラベレックスジャパンは、フロントオフィス事務（受注・問い合わせ対応）を行う部門で契約社員を2名募集しております。
オンラインオーダー、郵送買取サービス、法人団体受付の受注事務、お客さまからの問い合わせ対応などをチームで担っています。
お客さまの立場や状況を考えてお仕事に取り組める方、旅行会社、金融機関、コールセンター、カスタマーサポートの就業経験がある方、海外留学やワーキングホリデーの経験がある方、一緒に働いてみませんか。
リモート勤務の方には、特にお客さまからの問い合わせ対応を中心に、出社対応が必要な作業を除くその他業務も担っていただく予定です。
土日祝休み、残業も殆どなく、働きやすい職場です。
【募集職種】
ビジネス オペレーションズ スペシャリスト
（英：Business Operations Specialist）
【採用ホームページ】
https://recruit.jobcan.jp/travelex
【勤務地】
在宅勤務（フルリモート可能）
※県外からの応募歓迎
【仕事内容】
受注事務
・個人顧客からの受注（オンラインオーダー、郵送買取手続き）
・法人顧客からの受注（外貨販売、買取手続き）
コンタクトセンター業務
・個人・法人からの問い合わせ対応（商品、サービス、店舗その他のご案内）
その他付随業務
・業務では、各種外貨両替システム、Teams、Excel、Word、Outlook、電話、Fax等を使用します。
【入社後研修】
・入社時インダクション
・OJT研修
・eラーニングによる研修
オフィスエントランス
銀座線溜池山王駅から徒歩３分、地下道で繋がっていてとても便利です。
| 採用情報 | |
|---|---|
| 定員 | 2 名 |
| 勤務時間 | ・月120時間程度（通常の労働時間制） ・始業・終業時刻 平日9：00-17：30の時間内勤務 ・実働時間は1日あたり6時間～7.5時間 |
| 休日・休暇 | ・完全週休2日制（土日祝日休み） ・有給休暇 ・病気休暇 ・育児休業 ・介護休業 |
| 想定給与 | ・時給1,650円 ・通勤手当（月6万円／往復3,000円を上限）オフィス出社の場合 ・給与見直し（年1回） |
| 待遇 | ・社会保険（月80間以上勤務の場合（昼間の学生除く）） ・外貨両替優遇レート制度 ・福利厚生倶楽部サービス利用 ・契約宿泊/スポーツ/レジャー施設など割引利用（健康保険加入者） ・お部屋探しサポート制度（引っ越し時） ・社内公募制度（異動・昇進など豊富な機会） ・永年勤続表彰制度 |
| 必要資格・ライセンス | ・高卒以上 |
| 必須スキル・経験 | ・コールセンター業務のご経験（非対面の応対経験、メールでのお客様対応経験） ・静かな作業環境を確保できる方（電話でお客さま対応に支障がない場所を確保できること ・基本的なPCスキル（Excel、Word） ・定められた時間内にチームメンバーで協力し、優先順位に応じ、スピーディーかつ正確な業務遂行経験 |
| 歓迎スキル・経験 | ・非対面（E-mail、電話、Fax）でビジネスコミュニケーションが取れる ・英語（E-mail、電話）で問い合わせ対応ができる ・受注事務、コンタクトセンター、旅行手配業務経験 ・留学、ホームステイ、ワーキングホリデー、海外旅行経験 |
| 必要言語・レベル | ・日本語（ネイティブ） ・英語（メール、電話でやり取りができる） |
| 求める人物像 | ホスピタリティにあふれ、好奇心や探求心をもって、明るく前向きに物事に取り組む姿勢のある方を歓迎しています。 |
| その他要件 | 【選考プロセス】 ▼応募 ▼書類選考 ▼1次 Web面接 ▼2次 Webもしくは対面面接・スキルアセスメント ▼リファレンスチェック ▼内定 ※応募から内定まで最短10日 ※入社時期要相談 |
| 募集拠点 |
東京サポートオフィス（溜池山王駅直結） 東京都港区赤坂2-9-11 オリックス赤坂2丁目ビル6階 |
| 勤務地 |
<サポートオフィス> 東京都赤坂2-9-11 オリックス赤坂2丁目ビル6階 <フルリモート勤務可> 東京都 東京都 |
| 企業情報 | |
|---|---|
| Travelexの歩み | 1976年に英国ロンドンで創業以来、現在では世界30カ国以上で国際送金・外貨両替・支払いサービスを提供する企業へと発展いたしました。 |
| Travelex Japanについて | 2023年に20周年を迎えました。今日では北海道から沖縄まで60以上の店舗（2025年4月現在）で多くのお客さまに外貨サービスを提供しています。法人事業においては、数百社を超える企業に外貨の卸売サービスを提供しています。 |
| Travelexのミッション | 「どんなときも、どのような状況であっても、お客様が容易にインターナショナルマネーにアクセスできる世界を作る」ことが私たちのミッションです。 |
| Diversity & Inclusion | 雇用における均等な機会の提供とダイバーシティを重んじる企業として、人種・宗教・肌の色・出身国・性別・性的指向・年齢・婚姻歴・兵役歴・障がい等による差別のない職場環境の整備に努めています。 |
