カスタマーサポート
正社員
契約社員

お客様サポートスタッフ【既存顧客対応・営業なし】

トータルスマート株式会社

✦・┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈・✦・┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈・✦

　【営業なし】
　既存のお客様へのヒアリング業務
　〜「売る」のではなく、「寄り添う」お仕事です〜

✦・┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈・✦・┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈・✦

「人と話すのは好きだけど、営業ノルマはちょっと不安…」

そんな方にこそ、ぜひ挑戦していただきたいポジションです。

お任せするのは、既存のお客様を訪問し、
お困りごとを丁寧にヒアリングするサポート業務。

新規営業・飛び込み・ノルマはありません。

大切なのは、売り込むことではなく、

✦お客様の状況を聞くこと✦
✦必要な部署へつなぐこと✦

安心して話せる“最初の相談窓口”として、
お客様に寄り添っていただくお仕事です。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

✅ この求人のポイント

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

■ 月給25万円〜50万円
■ 土日祝休み
■ 年間休日120日以上
■ 残業は月5時間程度
■ 直行直帰も可能
■ 社用車・スマホ・PC貸与
■ 新規営業・飛び込みなし
■ 未経験入社からの定着率95％以上

「安定した環境で働きたい」
「人と関わる仕事がしたい」
「ノルマに追われる働き方は避けたい」

そんな方にぴったりの環境です。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

✅お仕事内容について

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

当社は、顧客サポートに特化した
総合設備会社です。

1万社を超える法人のお客様の
「困った」を解決するために、
信頼のバトンを各部署へつなぐ
大切な役割をお任せします。

あなたにお願いしたいのは、
工事や専門対応そのものではありません。

お客様先で状況を確認し、
困っていることや相談内容を伺い、
社内の専門部署へ共有することです。

工事部・新規営業部など、
専門的な対応は別部署が担当します。

だからこそ、専門知識よりも大切なのは、

・相手の話を丁寧に聞く姿勢
・安心して相談してもらえる雰囲気
・チームへ正確につなぐ力

未経験の方でも、
一つずつ覚えていけるお仕事です。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

✅ お仕事のポイント

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

［ 1 ］訪問とヒアリングに専念

既存のお客様を訪問し、
フォーマットに沿って
状況をお伺いします。

無理な勧誘や新規営業は一切ありません。

┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈

［ 2 ］チームプレーで解決

お伺いした内容は、
新規営業部・工事部などの
専門部署へ共有します。

あなたは、
お客様の最初の相談窓口として
ご活躍ください。

┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈

［ 3 ］安心のフォロー体制

必要に応じたアフターフォローもありますが、
迷ったときはすぐに先輩や他部署へ
相談できる環境です。

一人で抱え込む必要はありません。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

✅ 入社後のステップ

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

STEP 01 ｜同行研修

入社後2か月間は、
先輩の訪問に同行するところから
スタートします。

お客様への挨拶の仕方、
ヒアリングする内容、
訪問時の流れを
一つずつ覚えていきましょう。

　▼

STEP 02 ｜基本業務の習得

約2か月で、
一通りの業務の流れを
身につけていきます。

いきなり一人で対応を任せることは
ありません。

　▼

STEP 03 ｜独り立ち

基本を覚えたら、
自分のペースで訪問をスタート。

独り立ち後も、
先輩や他部署がしっかり支えます。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

✅ こんな方に向いています

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

■ 人と話すことが好きな方
■ お客様に寄り添う仕事がしたい方
■ ノルマに追われる営業は避けたい方
■ 安定した環境で長く働きたい方
■ 未経験から新しい仕事に挑戦したい方
■ チームで協力しながら働きたい方
■ 相手の話を丁寧に聞ける方

経験よりも、
これからどう成長したいかを
大切にしています。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

✦ 私たちの想い

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

「未経験で、長く続けられるだろうか…」

そんな不安を払拭するのが、
当社の【定着率95％以上】という数字です。

私たちは、
入社いただく方を
単なる労働力ではなく、

｜共に未来を築くパートナー｜

だと考えています。

未経験からでも、
安心して学べるサポート体制。

困ったときにすぐ相談できる、
フラットな社風。

腰を据えて長く働きたい方に、
しっかり応えられる環境を整えています。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

✅ キャリアの広がり

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

現場を知るうちに、

「営業にも挑戦してみたい」
「もっと専門知識を深めたい」
「別の部署でスキルを伸ばしたい」

そんな想いが出てきたら、
柔軟にキャリアを広げることも可能です。

まずは、
お客様に信頼される
サポート担当として。

その先のキャリアも、
一緒に考えていきましょう。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

✅ 働く環境

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

・未経験入社からの定着率：95％以上
・充実した研修サポート
・常に相談し合えるフラットな社風
・社用車・スマホ・PC貸与
・直行直帰も可能
・残業は月5時間程度

「長く安心して働きたい」
「人の役に立つ仕事がしたい」
「新しい環境で前向きに成長したい」

その想いに、
全力で応える環境です。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

✅ 応募後の流れ

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

ご応募後は、
原則1営業日以内にご連絡します。

仕事内容や働き方について、
まずは面談で詳しくご説明します。

少しでも興味をお持ちいただけましたら、
お気軽にご応募ください。

✦・┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈・✦

　“売る”よりも、“寄り添う”仕事を。

　あなたの聞く力が、お客様の安心につながります。

✦・┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈・✦

「失敗は、会社の財産」そう語る社長のもとで、未経験からプロへ｜ワークライフバランスも、成長も諦めない環境です。

「未経験の自分にできるかな…」そんな不安を抱えている方にこそ、私たちの扉を叩いてほしいと思っています。

当社の自慢は、なんといっても95％を超える高い定着率。

その秘密は、社長も先輩も壁がないフラットな社風と、「絶対に一人にしない」という徹底したサポート体制にあります。

エアコンや照明の設置、ネット環境の整備など、お仕事は生活に欠かせないものばかり。

まずは先輩の横で見守る「お手伝い」からスタートしましょう。

私たちと一緒に、新しい一歩を踏み出しませんか？

安心して続けられる、柔軟な働き方｜無理なく続けられるから、未経験でも安心

社員一人ひとりが無理なく長く働ける環境づくりを大切にしている会社です。

ワークライフバランスを重視し、それぞれに合った働き方を選べる風土があり、日々のスケジュールも各自の裁量で調整しやすい環境が整っています。

朝礼・終礼はスマホからオンライン参加が可能で、状況に応じた柔軟な働き方を実現。

さらに、フラットで意見を発信しやすい社風や、未経験でも安心して始められる同行体制・社内サポートも充実しており、安心して新しい仕事に挑戦しながら長く働ける職場です。

「今の環境に窮屈さを感じていませんか？」あなたの「もっとこうしたい」を形にしてください。｜マニュアルを超える裁量と、正当な評価を

私たちが大切にしているのは「人間性」です。どれほど高いスキルを持っていても、チームを軽視する方は求めていません。

互いの専門性を尊重し、助け合えるプロフェッショナルが集まる場所だからこそ、余計な人間関係に悩まされることなく、質の高い仕事に打ち込めます。

チームワークを最大限に高めるため、互いに助け合い、高め合える仲間を求めています。

リモートワークの積極導入や女性の働き方支援など、多様な個性が共鳴し合える環境が整っています。

採用情報
勤務地	岐阜県・静岡県・愛知県・三重県愛知県・岐阜県・静岡県・三重県の担当エリア
定員	5 名
勤務時間	✅勤務時間プライベートを大切する働き方 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ ［勤務時間］ 09:00 ～ 18:00（実働8時間／休憩60分）《柔軟な働き方のポイント》 ✦ 朝早くに出勤した日は、その分早く帰宅してOK！　 ✦直行直帰が基本です ✦残業はほぼありません ※月平均の残業時間は【5時間程度】です
想定給与	✅給与「これから」と「これまで」を正当に評価 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 月給 25～50万円《共通のポイント》 ✦昇給制度あり ✦各種手当別途支給 ✦交通費全額支給
休日・休暇	✅休日・休暇：年間休日120日以上しっかり休み、しっかりリフレッシュする ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ それが良い仕事をするための、当社の基本方針です。［基本の休日］ ✦完全週休2日制（土曜・日曜） ✦祝日休み ✦ＧＷ休暇／夏季休暇／年末年始休暇《無理なく働ける「安心」のポイント》 ✅柔軟な有給休暇入社6ヶ月後に10日付与。取得を会社として推奨しており、プライベートの予定に合わせて気兼ねなく活用いただけます。 ✅ご家族・お子様の予定を最優先「お子様の学校行事」や「急な発熱」などにも柔軟に対応。チームでサポートし合う風土なので、遠慮なくご相談ください。 ✅自分の意志で選べる「休日出勤」基本は土日祝休みですが、「今月はちょっと稼ぎたいな」という方は希望制で休日出勤も可能です（1万円～／日の休日手当を支給）。 ※会社からの強制は一切ありません！＊ ―― オンとオフの、心地よいバランス年間休日は120日以上。カレンダー通りに休める安定感と、ライフイベントに寄り添う柔軟性。どちらも備わっているからこそ、無理なく長く続けていただけます。
求める人物像	✅ 求める人物像こんな方と一緒に働きたいです ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 経験やスキルよりも、私たちが大切にしているのは【あなた自身の人柄】です。一つでも当てはまるものがあれば、ぜひ自信を持ってご応募ください。 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ ✅ 人と接することが好きな方誰かと話すこと、相手の話に耳を傾けることを自然に楽しめる方。 ✅ 相手の「困った」に気づける方目の前の人が困っていたら、つい気にかけたくなる方。小さな変化や不安に寄り添える方を歓迎します。 ✅ 数字よりも、人を大切にしたい方営業の数字に追われるより、目の前の人を笑顔にしたい。そんな想いを持って働きたい方にぴったりの環境です。 ✅ チームで協力できる方正解のない課題にも、一人で抱え込まず、周りと相談しながら取り組める方。 ✅ 少しずつ成長していきたい方腰を据えて、新しい知識や技術を一つずつ身につけていきたい方。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅ 過去の経歴は問いません ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 現在活躍しているスタッフの多くも、まったくの異業種からスタートしました。だからこそ、経験の有無だけで判断することはありません。大切なのは、・これから頑張ってみたい・新しいことに挑戦したい・誰かの役に立つ仕事がしたいという前向きな気持ちです。あなたの一歩を、私たちは全力でバックアップします。 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 未経験でも、大丈夫。あなたらしい優しさや気づかいが、この仕事では大きな強みになります。
あると役立つ経験	✅活かせる経験・スキル未経験からのチャレンジも歓迎します ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 未経験からでも、大丈夫。職種や業界の経験がなくても、・やってみたい・素直に学びたい・新しい環境で成長したいそんな気持ちがあれば、しっかり成長できる環境です。 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 私たちが一番大切にしているのは、過去の経歴だけではありません。大切なのは、これからどうなりたいかという想いです。 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 専門知識を持つ先輩たちが、あなたの一歩をしっかりバックアップします。分からないことは、一つずつ覚えていけば大丈夫。最初から完璧である必要はありません。未経験の方も、安心して。新しい環境に、思いきって飛び込んできてください。
1日の主な流れ	✅1日の主な流れ未経験スタートの先輩たちの平均的なスケジュールをご紹介します ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 入社後2ヶ月間は、常に先輩が横について同行します。いきなり一人で訪問を任せることはありません。挨拶の仕方から、ヒアリングの流れまで、一つずつ見て、聞いて、覚えていける環境です。 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ ［ 09:00 ］出社・ミーティングその日の訪問スケジュールを確認。「今日はこのお客様に、どんなことを聞いてみよう？」事前にポイントを整理してから、安心して訪問に向かいます。 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ ［ 10:00 ］訪問スタート｜午前社用車で、担当のお客様先へ向かいます。最初は先輩の横で、挨拶の仕方やヒアリングの進め方をじっくり見て学びます。焦らず、少しずつで大丈夫です。 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ ［ 12:00 ］お昼休憩外出先で自由に休憩。お気に入りのお店を見つけたり、先輩におすすめのランチを聞いたり。リフレッシュしながら、午後の訪問に備えます。 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ ［ 13:00 ］訪問｜午後午後は、数件のお客様先をまわります。フォーマットに沿って現在の状況をお伺いし、お困りごとや相談内容を丁寧にメモしていきます。大切なのは、うまく話すことよりも、【相手の話をきちんと聞くこと】です。 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ ［ 16:30 ］帰社・他部署への連携会社に戻ったら、ヒアリング内容を各部署へ共有します。・こんなお悩みがありました・この部分の確認をお願いしますお客様の声を、社内の専門部署へつなぐ大切な時間です。 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ ［ 18:00 ］業務終了お疲れ様でした。わからないことや不安なことは、その日のうちに先輩へ相談できます。モヤモヤを残さず、スッキリした気持ちで帰宅できます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅独り立ち後も、ずっとチームです ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 約2ヶ月で、基本的な業務の流れは少しずつ身についていきます。でも、独り立ちした後も決して一人にはしません。困ったときは、電話一本で先輩に相談できます。社内チャットでも、すぐにアドバイスをもらえます。必要なときには、先輩や他部署がしっかりフォローします。だから未経験の方も、安心してスタートできます。 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 最初の一歩は、先輩と一緒に。慣れてきたら、あなたらしいペースで。 “ひとりで頑張る”のではなく、 “チームで支える”仕事です。
待遇	✅待遇・福利厚生長く、心地よく働くための仕組み ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 私たちは、社員一人ひとりの生活の質を大切にしています。仕事も、プライベートもどちらも無理なく楽しめるように、安心して働ける制度と、自由度の高い環境を整えました。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅ 日々の働きを支える安心の制度 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 社会保険完備雇用・労災・健康・厚生年金を完備しています。 ■ 資格取得支援制度あなたのスキルアップを会社がサポート。「もっと知りたい」「できることを増やしたい」そんな前向きな気持ちを応援します。 ■ 食事補助ありチケットレストランを導入。毎日のランチタイムを、少しうれしく、少しお得に。 ■ オフィス内設備も充実オフィスグリコ・ウォーターサーバー完備。ちょっとした休憩時間も、心地よく過ごせる環境です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅効率と自由を叶えるワークスタイル ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 自由度の高い社風スケジュール管理は、個人の裁量にお任せしています。自分で考えて動けるから、のびのび働けます。 ■ スマートな社内連携朝礼・終礼は、スマホからオンライン参加でOK。移動時間や外出先での働き方にも柔軟に対応できます。 ■ 業務サポートツール貸与社用車・スマホ・PCを一人一台貸与します。訪問先MAPアプリや、 LINEでの即レス相談体制も完備。困ったときも、すぐに相談できる安心感があります。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅ オフの時間も充実の生活応援サポート ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 全厚済サービス利用可能国内宿泊が最大80％OFFになるほか、レジャー・グルメ・家電製品などの優待や割引も充実しています。仕事終わりも、休日も。自分の時間をもっと楽しめるように、暮らしを支える福利厚生を用意しています。 ■ お祝い金制度ありライフステージの変化を祝うお祝い金制度もあります。長く働く中での大切な節目を、会社としてもしっかり応援します。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅ 心と体を整えるサポート ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 選べる美容サポート月1回利用可能。ネイル・フェイシャル・脱毛など、好きなメニューを選んでリフレッシュできます。 ■ 女性専用の健康相談ダイヤル心身の悩みを気軽に相談できる専用窓口を設けています。一人で抱え込まず、安心して相談できる環境です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅ 「強制」のない、フラットな社風 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 社内イベントへの強制参加などは一切ありません。個人の時間を大切にしながら、困ったときには自然に助け合える。そんな・程よい距離感・相談しやすい空気・無理なく続けられる安心感が、定着率の高さにつながっています。 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 働きやすさは、制度だけではつくれません。自由に動けること。相談できる人がいること。自分の時間も大切にできること。そのすべてを整えて、あなたをお迎えします。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 　長く働ける理由がある。　心地よく続けられる環境がある。　仕事も、暮らしも、　あなたらしく整えていきましょう。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
募集拠点	トータルスマート株式会社愛知県名古屋市東区代官町16-17 代官町ビルディング2F

企業情報
会社名	トータルスマート株式会社
創立年月日	2014年（平成26年） 09月
本社所在地	〒461-0002 愛知県名古屋市東区代官町16-17 代官町ビルディング2F
代表者	京田貴志
資本金	1,000万円
事業内容	通信回線販売工事スタッフ（サービスエンジニア）情報通信OA機器の販売・工事・保守防犯セキュリティシステムの販売・工事・保守エコ関連商品の販売・工事・保守業務用エアコンのクリーニング・修理・取り付け WEBマーケティング代理店コンサルティング
問い合わせ先	【お気軽にお問い合わせください】 ☎ 052-932-5450 （営業時間：平日9:00～18:00） ✉WEB応募は24時間365日受付中！

応募する

お客様サポートスタッフ【既存顧客対応・営業なし】

「失敗は、会社の財産」そう語る社長のもとで、未経験からプロへ｜ワークライフバランスも、成長も諦めない環境です。

安心して続けられる、柔軟な働き方 ｜無理なく続けられるから、未経験でも安心

「今の環境に窮屈さを感じていませんか？」あなたの「もっとこうしたい」を形にしてください。｜ マニュアルを超える裁量と、正当な評価を

関連求人

安心して続けられる、柔軟な働き方｜無理なく続けられるから、未経験でも安心

「今の環境に窮屈さを感じていませんか？」あなたの「もっとこうしたい」を形にしてください。｜マニュアルを超える裁量と、正当な評価を