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トータルスマート株式会社

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　【営業なし】既存のお客様へのヒアリング業務
　～「売る」のではなく、「寄り添う」お仕事～
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「人と話すのは好きだけど、営業ノルマはちょっと…」
そんな方にこそ、ぜひ挑戦していただきたいポジションです。

当社は顧客サポートに特化した専門集団。
1万社を超える法人のお客様の「困った」を解決し、
信頼のバトンを各部署へつなぐ、大切な役割をお任せします。

■ お仕事のポイント
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［ 1 ］訪問とヒアリングに専念
既存のお客様を訪問し、フォーマットに沿って状況をお伺いします。
無理な勧誘や新規営業は一切ありません！

［ 2 ］チームプレーで解決
お伺いした内容は、新規営業部・工事部などの専門部署へ。
あなたは「お客様の最初の相談窓口」としてご活躍ください。

［ 3 ］安心のフォロー体制
必要に応じたアフターフォローも行いますが、
迷ったときはすぐに先輩や他部署へ相談できる環境です。

■ 入社後のステップ
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STEP 01 ｜同行研修（1ヶ月）
まずは先輩の訪問に同行。挨拶やヒアリングのコツを学びます。
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STEP 02 ｜基本業務の習得
約1ヶ月で一通りの流れをマスター。未経験の方も安心です。
　 ▼
STEP 03 ｜独り立ち
自分のペースで訪問スタート！独り立ち後もしっかり支えます。

■ 私たちの想いと、キャリアの広がり
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「未経験で、長く続けられるだろうか…」
そんな不安を払拭するのが、当社の【定着率95％以上】という数字です。

私たちは、入社いただく方を単なる労働力ではなく、
共に未来を築く「パートナー」だと考えています。

《キャリアチェンジも自由自在》
現場を知るうちに「営業に挑戦したい」「もっと専門知識を深めたい」
といった欲求が出てきたら、柔軟にキャリアを変えることも可能です。

■ 組織構成・働く環境
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＊未経験入社からの定着率：95％以上
＊充実した技術習得サポート
＊常に相談し合えるフラットな社風

「一人前の技術者になりたい」「腰を据えて長く働きたい」
その想いに、全力で応える環境を整えてお待ちしています。

「失敗は、会社の財産」そう語る社長のもとで、未経験からプロへ｜ワークライフバランスも、成長も諦めない環境です。

「未経験の自分にできるかな…」そんな不安を抱えている方にこそ、私たちの扉を叩いてほしいと思っています。

当社の自慢は、なんといっても95％を超える高い定着率。

その秘密は、社長も先輩も壁がないフラットな社風と、「絶対に一人にしない」という徹底したサポート体制にあります。

エアコンや照明の設置、ネット環境の整備など、お仕事は生活に欠かせないものばかり。

まずは先輩の横で見守る「お手伝い」からスタートしましょう。

私たちと一緒に、新しい一歩を踏み出しませんか？

採用情報
勤務地	愛知県・岐阜県・三重県愛知県・岐阜県・静岡県・三重県の担当エリア
定員	5 名
勤務時間	■ 勤務時間：プライベートを大切する働き方 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ ［勤務時間］ 09:00 ～ 18:00（実働8時間／休憩60分）《柔軟な働き方のポイント》 ✦ 現場が遠い場合や、朝早くに出勤した日は、その分早く帰宅してOK！　 ✦ 直行直帰が基本スタイル ✦ 残業は「ほぼなし」が当たり前　※月平均の残業時間は【 5時間程度】です。
想定給与	■ 給与：「これから」と「これまで」を正当に評価 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ ［未経験の方］月給 25万円～＋残業代全額支給［経験をお持ちの方］月給 30万円～ 50万円＋残業代全額支給 ※ご経験や前職の給与を十分に考慮します。《共通のポイント》 ✦ 昇給制度あり（あなたの成長を見逃しません） ✦ 各種手当別途支給 ✦ 交通費全額支給
休日・休暇	「年間休日120日以上」という高い水準と、「家族や私生活を優先できる優しさ」がしっかり伝わるように整えました。特に、土日休みでありながら「稼ぎたい時は出勤も選べる」という選択制のメリットを、押し付けがましくなくポジティブなオプションとして表現しています。 ■ 休日・休暇：年間休日120日以上 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 「しっかり休み、しっかりリフレッシュする」それが良い仕事をするための、当社の基本方針です。［基本の休日］ ✦ 完全週休2日制（土曜・日曜） ✦ 祝日休み ✦ ＧＷ休暇／夏季休暇／年末年始休暇《無理なく働ける「安心」のポイント》 ✦ 柔軟な有給休暇　入社6ヶ月後に10日付与。取得を会社として推奨しており、　プライベートの予定に合わせて気兼ねなく活用いただけます。 ✦ ご家族・お子様の予定を最優先　「お子様の学校行事」や「急な発熱」などにも柔軟に対応。　チームでサポートし合う風土なので、遠慮なくご相談ください。 ✦ 自分の意志で選べる「休日出勤」　基本は土日祝休みですが、「今月はちょっと稼ぎたいな」という方は　希望制で休日出勤も可能です（1万円～／日の休日手当を支給）。　※会社からの強制は一切ありません！＊ ―― オンとオフの、心地よいバランス年間休日は120日以上。カレンダー通りに休める安定感と、ライフイベントに寄り添う柔軟性。どちらも備わっているからこそ、無理なく長く続けていただけます。
求める人物像	■ 求める人物像：こんな方と一緒に働きたいです ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 経験やスキルよりも「あなた自身の人柄」を大切にしています。一つでも当てはまるものがあれば、ぜひ自信を持ってご応募ください。 ✦ 人と接すること、話を聞くことが好きな方 ✦ 相手の「困った」を放っておけない、おせっかいな一面がある方 ✦ 営業の数字に追われるより、目の前の人を笑顔にしたい方 ✦ 正解のない課題に対して、チームで協力して取り組める方 ✦ 腰を据えて、新しい技術や知識を少しずつ身につけたい方《過去の経歴は一切問いません》現在活躍しているスタッフの多くも、全くの異業種からスタートしました。「これから頑張ってみたい」という前向きな意欲がある方を、私たちは全力でバックアップします。
あると役立つ経験	■ 活かせる経験・スキル ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 必須ではありませんが、以下のようなご経験をお持ちの方は、早い段階から「即戦力」としてご活躍いただける環境です。［ 1 ］営業・接客の経験業界や年数は一切問いません。「相手の話に耳を傾ける力」や「分かりやすく伝える力」は、お客様との信頼関係を築く上で、何よりの大きな武器になります。［ 2 ］設備・電気工事の経験 LED、エアコン、電気工事などの現場経験がある方は、ヒアリングの際にお客様の状況をより深く理解でき、専門的な視点からのフォローに活かすことができます。［ 3 ］通信・内装工事の経験光回線や防犯カメラ、内装工事などの知識がある方も大歓迎。多岐にわたるお客様の「困った」に対して、あなたの知見が解決のスピードを早める助けになります。＊ ―― これらは「あれば嬉しい」プラス要素です。大切なのは、過去の経験よりも「これからどうなりたいか」。未経験の方も、専門知識を持つ先輩たちがしっかりバックアップしますので、安心して飛び込んできてください。
1日の主な流れ	■ 1日の主な流れ（例） ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 未経験からスタートした先輩たちの、平均的なスケジュールをご紹介します。 ※入社後1ヶ月間は、常に先輩が横について同行するので安心です！［ 09:00 ］出社・ミーティングその日の訪問スケジュールを確認。「今日はこのお客様にこんなことを聞いてみよう」と事前準備を行います。［ 10:00 ］訪問スタート（午前）社用車で担当のお客様先へ。最初は先輩の横で、挨拶やヒアリングの仕方をじっくり見て学びます。［ 12:00 ］ランチ休憩外出先で自由に休憩。「ここの定食が美味しいですよ」なんて、先輩とのお喋りも楽しみの一つ。［ 13:00 ］訪問（午後）午後は数件のお客様をまわります。フォーマットに沿って状況をお伺いし、お困りごとをメモします。［ 16:30 ］帰社・他部署への連携会社に戻り、ヒアリング内容を各部署へ共有。「こんなお悩みがありました」とバトンを繋ぐ、大切な時間です。［ 18:00 ］業務終了お疲れ様でした！わからないことはその日のうちに先輩に相談して、スッキリ帰宅できます。＊ ―― 独り立ち後も、ずっと「チーム」です。約1ヶ月で基本業務はマスターできますが、その後も決して一人にはしません。困ったときは電話一本で先輩が駆けつけたり、社内チャットですぐにアドバイスがもらえる、万全のフォロー体制を整えています。
待遇	■ 待遇・福利厚生：長く、心地よく働くための仕組み ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 私たちは、社員一人ひとりの「生活の質」を大切にしています。仕事もプライベートも、どちらも欲張りに楽しめる環境を整えました。《日々の働きを支える安心の制度》 ✦ 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ✦ 資格取得支援制度（あなたのスキルアップを応援！） ✦ 食事補助あり（チケットレストラン導入） ✦ オフィス内設備（オフィスグリコ・ウォーターサーバー完備）《効率と自由を叶えるワークスタイル》 ✦ 自由度の高い社風：スケジュール管理は個人の裁量にお任せ。 ✦ スマートな連携：朝礼・終礼はスマホからオンライン参加でOK。 ✦ 業務サポートツール：社用車・スマホ・PCを一人一台貸与。　（訪問先MAPアプリやLINEでの即レス相談体制も完備！）《オフの時間も充実！生活応援サポート》 ✦ 全厚済サービス利用：国内宿泊が最大80%OFFになるほか、　レジャー、グルメ、家電製品などの優待・割引が充実しています。 ✦ ライフステージの変化を祝う「お祝い金制度」もあり。《心と体を整える、自分へのご褒美（※女性限定）》 ✦ 選べる美容サポート（月1回利用可能）　ネイル、フェイシャル、脱毛など、好きなメニューでリフレッシュ！ ✦ 女性専用の健康相談ダイヤル　心身の悩みを気軽に相談できる専用窓口を設けています。＊ ―― 「強制」のない、フラットな社風社内イベントへの強制参加などは一切ありません。個人の時間を尊重しながら、困ったときには助け合える。そんな「程よい距離感」が、定着率の高さに繋がっています。
募集拠点	トータルスマート株式会社愛知県名古屋市東区代官町16-17 代官町ビルディング2F

企業情報
会社名	トータルスマート株式会社
創立年月日	2014年（平成26年） 09月
本社所在地	〒461-0002 愛知県名古屋市東区代官町16-17 代官町ビルディング2F
代表者	京田貴志
資本金	1,000万円
事業内容	通信回線販売工事スタッフ（サービスエンジニア）情報通信OA機器の販売・工事・保守防犯セキュリティシステムの販売・工事・保守エコ関連商品の販売・工事・保守業務用エアコンのクリーニング・修理・取り付け WEBマーケティング代理店コンサルティング
問い合わせ先	【お気軽にお問い合わせください】 ☎ 052-932-5450 （営業時間：平日9:00～18:00） ✉WEB応募は24時間365日受付中！

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