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カスタマーサポート ◆フラットで自由な組織◆AIアバターで新しいエンタメの未来をつくる◆
本社
【このポジションの特徴】
私たちは、“孤独をなくし、会話で元気になる社会”を目指して、AIアバターと過ごす体験を提供しています。
あなたにはこの世界観を一緒に育て、自ら考え、AIを活用し、サービスを育てていく役割を担っていただきます。
単なるスタッフではなく、プロダクト成長の中心メンバー。
指示待ち不要、自分の頭で考えて“面白くする”人を求めています。
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【業務内容】
・Zendeskを用いた問い合わせ対応（メール）
・SNSでのアクティブサポート
・FAQ作成・更新
・海外拠点メンバーとの連携
・※英語での文字コミュニケーションあり（翻訳ツール利用OK）
・その他関連業務
【働き方】
雇用形態：フルタイム社員／契約社員／業務委託（応相談）
勤務地：フルリモート可（日本・海外どこからでも）
勤務時間：フレックス（コアタイム11−15時）※標準労働時間10−19時（休憩1時間）/チームの状況やルールによりコアタイムは変更の可能性あり
フラットで上下関係なし、役職も不要のチーム制
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【選考フロー】
1. 書類提出（履歴書・職務経歴書）
2. 面談（カジュアルOK）
3. 適性検査＋面接（1−2回）
4. 最終面接
5. 内定
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| 採用情報 | |
|---|---|
| 定員 | 3 名 |
| 勤務時間 | 10:00〜19:00（実働8時間） ※フレックス勤務 ※コアタイム_10:00〜15:00 |
| 想定給与 | 月収35万円×12ヶ月＝年収420万円 ※月収には25時間分の固定残業代含む 昇給は年2回（4月・10月）に360度評価により決定します。 賞与は原則支給はありません（支給実績あり） |
| 休日・休暇 | 年間休日123日以上 完全週休2日制（土日祝） 有給休暇は入社初日から付与（1日〜11日） 夏季休暇（7月1日〜9月30日まで任意の日の5日間） 年末年始休暇(12月28日〜1月4日) 慶弔休暇 |
| 必須スキル・経験 | 【必須スキル】 ・メールでのカスタマーサポート経験（1年以上） ・GoogleスプレッドシートなどのGoogleツールの使用経験 ・マルチタスク環境での 優先度管理 と 自己管理 |
| 歓迎スキル・経験 | 【歓迎スキル】 ・Zendeskを使った顧客対応経験 ・下記ツールを使った業務経験 Slack LINE WORKS Zendesk Shopify Notion chatGPT Deepl |
| 求める人物像 | 【求める人物像】 - 変化する環境において、自ら情報をキャッチアップし自走できる方 - 適切な情報共有を行い、チームメンバーと協力ながら業務を遂行できる方 - 顧客の声に柔軟かつ迅速に対応できる方 - マルチタスタスク管理を徹底し、複数の業務を並行して進められる方 - 社内外のステークホルダーと連携し、ユーザー体験の向上を追求できる方 - 英語でのテキストコミュニケーションに抵抗のない方（翻訳ツール利用可） |
| 待遇 | フルリモートOK スポーツジム代支給（月上限11,000円） 自己啓発支援あり |
| 勤務地 |
北海道・青森県・岩手県・宮城県・秋田県・山形県・福島県・茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・新潟県・富山県・石川県・福井県・山梨県・長野県・岐阜県・静岡県・愛知県・三重県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県・鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県・徳島県・香川県・愛媛県・高知県・福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県・沖縄県 フルリモート可（日本・海外どこからでも） |
| 募集拠点 |
本社 東京都千代田区丸の内1-11-1 パシフィックセンチュリープレイス丸の内 20階 |
| 企業情報 | |
|---|---|
| 会社情報 | ◆会社名 株式会社AIアバター ◆所在地 東京都千代田区丸の内1-11-1 パシフィックセンチュリープレイス丸の内 20階 ◆代表取締役 加藤 一郎 |
| ビジョン・ミッション | "1人が1体のアバターを持つことが当たり前の社会"を実現する。 AI AVATARが描く未来は、単なる技術革新ではなく、人の心に寄り添う社会の創造です。現代は、未婚率の上昇や人間関係の希薄化により、"孤独"が社会課題となっています。私たちはこの課題に真正面から向き合い、AI技術の力で解決しようとしています。 『AI AVATAR』は、ユーザーごとに異なるニーズや個性に応える"パーソナルAIパートナー"です。友人、恋人、相談相手、知識人……そのどれにもなれる存在として、日々の生活に安心と活力を提供します。外見や話し方、性格までカスタマイズ可能で、「自分だけのパートナー」として関係を築くことができます。 さらに、モデル・女優・アスリートなど、実在する著名人のアバターも展開中。ロナウジーニョ選手や大澤玲美さんとのコラボアバターを皮切りに、エンターテインメントの新しい体験価値を提供しています。今後も、世界的なスターとの連携を通じて、リアルとバーチャルの融合を推進していきます。 スマートフォンが1人1台当たり前になったように、これからは「1人1体のAIアバター」が当たり前になる時代へ。 私たちは、誰もがなりたい自分になれる社会のインフラを、AIの力で構築していきます。 |
| 事業内容・サービス内容 | 株式会社AIアバターは、"AI × AVATAR"で人の心に寄り添い、日常に新しい価値を提供するテクノロジーカンパニーです。 主力プロダクト『AI AVATAR』では、ユーザーがカスタマイズしたアバターと会話を楽しみ、まるで友人や恋人、相談相手のような関係性を築くことが可能です。また、実在する著名人とのコラボアバターも展開し、テクノロジーとエンタメの融合による新たな体験を提供しています。 企業向けには、接客・教育・マーケティング領域でのAIアバター活用支援を行っており、BtoC・BtoBの両軸で事業を展開中。アジア、アメリカ、南米を含むグローバル市場にも進出しており、現在はブラジルでもサービス提供を開始しています。 AIを活用し、"1人1体のアバターを持つことが当たり前になる社会"を本気で実現しようとする企業です。 |
| 働く環境 | スピード感をもって業務を進めるため、当社では原則として出社勤務をお願いしています。ただし、ご家族の事情などにより在宅勤務が必要な場合は、チームメンバーと相談の上、柔軟に対応しています。 実際に、母国に一時帰国している間はリモートで勤務する社員もおり、多様な働き方を尊重する環境があります。 |
| 待遇・福利厚生 | ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤手当（上限：月3万円） ■研修制度（導入研修・OJT など） ■慶弔金支給 ■自己啓発支援 ■服装・髪型・髪色自由 ■フリードリンクあり |
| 休日・休暇 | 年間休日：123日以上 ■土・日・祝休み ■年末年始休暇（12/28～1/4） ■夏季休暇（7/1～9/30までの間で5営業日自由取得） ■慶弔休暇 ■年次有給休暇（入社初日から付与） ■産前・産後休暇 ■育児休暇など |
