AIOpsプロダクト開発エンジニア

■募集背景
BPO(運用保守)事業を主軸としてきた当事業部は、AIの進化により運用保守費用が中長期的に下がっていくと考えており、それだけに依存しない新しい収益の柱をAIで自ら生み出す必要があります。そのために「AIOpsプロダクト開発エンジニア」を募集します。

・日々の運用保守業務のAI化(障害対応の効率化、定常業務の自動化)と、新規AIOpsプロダクトの“0”からの立ち上げの両方に携わっていただきます
・将来的には、開発したソリューションを外部の運用受託企業(主に中小企業を想定)へ展開し、お客様の内製化を支援するストック型のビジネスモデルを計画しています
・スキル・経験に応じて「運用エンジニア」「運用マネージャー」「AI戦略ディレクター」の3ポジションでご活躍いただき、今後のキャリアアップももちろん可能です

■具体的な仕事内容
ご入社時点のスキル・経験に応じて、以下いずれかのポジションでご活躍いただきます。年齢は問わず、スキル・経験に応じて判断します。将来的には他ポジションへのキャリアアップも想定しています。

1. 運用エンジニアとして(SRE志向のクラウド運用エンジニア)
・クラウド/オンプレを問わず、既存の運用フローをAIと自動化で改善
・ログ収集・分析の自動化パイプラインの構築
・機械学習ライブラリを用いた、時系列データからのシステム障害予兆検知の検証(PoC)
・ITILのインシデント管理プロセスに準拠した上で、生成AI(ChatGPT API等)を活用した障害アラートの一次切り分け・チケット起票の自動化

2. 運用マネージャーとして(運用プロセス高度化)
・運用チームのマネジメント、運用プロセス全体の高度化をリード
・SaaS/AIツールの選定と業務プロセスへの導入・定着推進
・監視基盤(Datadog等)の導入・監視項目の最適化
・インシデント対応にLLMを活用し解決策を提案する仕組みの構築
・定常作業の自動化推進による対応時間短縮・残業削減の実現

3. AI戦略ディレクターとして(事業部横断)
・事業部横断でのAI戦略・ガバナンスの推進
・組織全体のAI活用を見据えたルール・ガバナンス体制の構築
・ベンダーマネジメントを含む高度な運用設計
・社内向けAI利用ガイドラインの策定、セキュリティリスク評価
・ベンダー折衝、エンタープライズ向けAI運用支援ソリューションの要件定義・導入統括
・レガシー運用チームのリスキリングプログラムの企画・実行

■挑戦できること
本ポジションでは、目の前の運用課題を解決することそのものが、将来のプロダクトや事業の種になります。

・日々の運用保守で見えてくる“なんとかしたい”を、AIで解決する仕組みに変えていく
・その積み重ねが、外部の運用受託企業にも展開できるパッケージ・事業の柱に育っていく
・生成AI/LLMなどの最新ツールは基本的に制限を設けず、必要なものは積極的に試せる環境
・自分の技術的なアイデアを、まず自分たちの現場で検証し、形にしていける裁量がある

■このポジションの魅力
・当社の次の収益の柱となるプロダクトを、企画段階から“0→1”で創り上げる当事者になれる
・現場で磨いた運用改善のノウハウが、そのまま事業としてマネタイズされていく、手応えのある環境
・生成AI/LLM等の最新技術を、日々の運用効率化にも新規プロダクト開発にも存分に使える
・運用エンジニア→運用マネージャー→AI戦略ディレクターと、技術から組織・事業へと裁量の大きさが広がっていく明確なキャリアパス
・絵に描いた餅ではなく、事業として本気で磨き上げていくフェーズに、企画段階から参画できる

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【求職者等へのセクハラ対策】
当社は応募者等へのセクハラを許容せず、厳正に対処します。
面談は社内での対面またはオンライン会議ツールで実施し、連絡は会社から認められて貸与を受けたツールのみを使用します（私的な連絡・誘いは行いません）。
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