【業務内容】
営業組織には集客の為のマーケティングチームに始まり、インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセスと組織を細分化し、顧客満足度並びに業務効率を高める仕組みを構築しております。

今回のカスタマーサクセスにおいてはメインミッションとして、フィールドセールスより導入いただいたお客様の運用面の課題やニーズに対して解決策を提示し、当社のサービスをご提案していただきます。

もちろん今すでにリリースしている当社サービスだけでなく、お客様の課題を丁寧にヒアリングし、社内のエンジニアと協力して新たなサービスを創り、そしてお客様にご提案することも可能です。すべてが自社開発サービスの為、現在ない機能でも声を挙げることができる裁量のある環境です。お客様の課題の本質的改善を共に叶えていきましょう。
※過去にメンバー提案で新オプション機能が誕生した実績もございます。

【業務内容】
自社SaaSサービスの導入準備～設定作業、導入時検証、その他お問い合わせへの対応を行っていただきます。
クライアントとのやりとりも発生しますので、コミュニケーション能力を求められるシーンも多くあります。
行く行くは、サービス向上や業務改善を目的としたプロジェクトリーダーとしてのチーム内活動も担っていただきます。

【具体的には】
・自社SaaSサービスの導入準備、設定作業
・サービス導入に関する顧客とのやり取り
・導入時の検証作業やチェック作業
・顧客からのお問い合わせへの対応
・新オプションの開発
・社内業務最適化のための拡張機能等の開発

【開発環境】
・開発言語：Java Script, CSS3
・フレームワーク：jQuery（推奨）
・コミュニケーションツール：Slack

【業務内容】
シェアNo.1「EFO（エントリーフォーム最適化）」ツールをはじめとする自社開発SaaSを、金融 ・人材・不動産を中心とした幅広い新規のお客様へご提案いただきます。

【具体的には】
・インサイドセールスが獲得した新規アポイントへの対応
・自社サービスの紹介、お客様の課題をヒアリング、お客様の課題に対する提案
・収集したお客様の声を、システム開発部署へフィードバック

【取り扱う主なショーケースのサービス】
・シェアNo.1のEFOツール「FormAssist（フォームアシスト）」を要する「ナビキャスト」シリーズ
・オンライン本人確認（eKYC）ツール「ProTech ID Checker」をはじめとするセキュリティ対策の「ProTech」シリーズ
・企業と顧客をつなぐプラットフォーム「おもてなしSuite」

【業務内容】
自社SaaSサービスの新機能開発・改修作業・設定作業、導入時検証、その他お問い合わせへの対応をお任せします。
行く行くは、サービス向上や業務改善を目的としたプロジェクトリーダーとしてのチーム内活動も担っていただきます。

【具体的には】
・SaaSサービスの機能開発
・SaaSサービスの機能改修
・導入時の検証作業やチェック作業
・クライアントからのお問い合わせへの対応（クライアントとの直接のやりとりはございません。）

サービスに対しての意見やアイディア、個々のノウハウなど、メンバー同士が気軽にやり取りできるような仕組みを取り入れ、メンバーそれぞれがサービスをより良くするために出来ることを、日々意識しながら業務に取り組んでいます。

研修はオンボーディングを通じて、ショーケースでの働き方やカルチャーに慣れていってもらいます。
そしてOJTをベースに、定期的な1on1によるサポートなどを経て、それぞれのキャリアを自律的に目指していきます。
細かな研修プログラムなどはありませんが、サービスや組織そのものを自分の手で創っていく楽しさや、それを成功させた時の達成感を実感いただける組織風土です。

【当社について】
当社は、「おもてなしテクノロジーで人を幸せに」を企業使命として、だれもが見やすく、使いやすいWebサイトを提供することで、インターネットの世界に「おもてなしの心」を追加し、オンラインビジネスを行う企業の経営をより拡大していくことを目指しています。当社が独自に開発したWebマーケティングツールは、国内・米国で特許を取得し、ECサイトや銀行、証券、不動産、旅行の大手Webサイトで2,400以上の導入実績があります。特にEFO（Entry Form Optimization：入力フォーム最適化）というWebマーケティング分野では、国内で最初に製品化に成功するなど、圧倒的なシェアNo.1を獲得しております。

【業務内容】
・事業戦略に基づく組織戦略、人事戦略の策定と実行
・組織開発、人材開発
・次世代経営者の育成、次世代リーダーの育成
・生産性の向上施策の実行
・ショーケースグループの採用力強化
・人事部のマネジメント