カスタマーサクセスにおいてのミッションは、既存顧客のファン化。
お客様と伴走し、サービスの提供を通してお客様のビジネスの成長に貢献いただきます。
主にフォームアシストをご契約いただいている企業を20~30社程度ご担当いただき、担当企業様の運用面の課題やニーズに対して解決策を提示し、お客様と同じチームの1員としてウェブサイトの改善提案などをおこないます。

https://efo.showcase-tv.com/formassist/
★10年連続シェアNo.1　導入規模：5,000アカウント以上

【業務内容の詳細】
・月次のサイト分析、提案立案、資料作成、商談、リテンション
・分析提案→ご発注をいただく→ご納品をするの流れです。提案～ディレクションまで担当いただきます。
・日々の顧客からの相談や問い合わせの一次対応をし、必要に応じてオペレーションチーム（システム部）と連携をとって解決していただきます。
・顧客ごとの受注計画の作成。個人予算達成のために計画をたてて推進してもらいます。

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内定時は総合職での採用となりますので、
配属先はご本人の希望、適性などに応じて配属先を決定いたします。
※すべて文系・理系問わず、応募を受け付けております。

◆営業部
営業組織には集客の為のマーケティングチームに始まり、セールス（営業）、カスタマーサクセスと組織を細分化し、顧客満足度並びに業務効率を高める仕組みを構築しております。

営業部においては、自社開発のSaaSサービスを、金融 ・人材・不動産を中心とした幅広い新規のお客様へご提案いただきます。

【取り扱う主なショーケースのサービス】
・シェアNo.1のEFOツール「FormAssist（フォームアシスト）」を要する「ナビキャスト」シリーズ
・オンライン本人確認（eKYC）ツール「ProTech ID Checker」をはじめとするセキュリティ対策の「ProTech」シリーズ
・企業と顧客をつなぐプラットフォーム「おもてなしSuite」

◆カスタマーサクセス部
カスタマーサクセスにおいてはメインミッションとして、セールスより導入いただいたお客様の運用面の課題やニーズに対して解決策を提示し、当社の他サービスをご提案していただきます。

◆メディア編集部
記事などのコンテンツの制作に向けて、企画・編集、アクセス分析、SEO対策をおこなう仕事です。
ショーケースでは、企画・編集を通じて情報を発信し、世の中に貢献したい熱心なメンバーを求めています。
スマートフォン関連のメディアや、お金に関する情報を提供するメディアなどを運営し、幅広い読者層に魅力的なコンテンツを提供しています。

◆コーポレート本部
バックオフィス部門では、「経理・財務部」「経営企画部」「人事・総務部」と３つに大きく分かれております。
適性に応じて配属先が異なりますので、ご興味がある部署や仕事内容についてはお問い合わせくださいませ。