海外事業担当(台湾事業)＜東京＞

しまうまプリントでは、台湾向けサービス「念念印刷」（越境EC）を運営しています。
現在は、写真プリントアプリとPCスマホでWebサイトから注文が出来るアクリル・ステッカー商品を取り扱っています。
今後は新しい商材の展開や新規アプリのリリースなども予定しており、立ち上げフェーズから携わっていただけるチャンスがあります。
既存業務だけでなく、新しい企画やサービスづくりにも挑戦できる環境です。

【具体的な業務内容】
①CS対応
　‐基本的にはメールやLINEでの対応となります（電話対応は無し）
　‐顧客満足度をアップさせるためのCS対応改善の提案、実施
　‐問合せ削減のためのFAQの作成
　‐CS問い合わせ対応についての分析
②台湾向けスマートフォンアプリの運営
　‐ユーザー向けキャンペーン企画、設計、開発運用
③マーケティング
　‐新規ユーザーの獲得のための広告施策検討、設計、実施、分析
　‐WEBページ（LP）作成からのユーザー獲得企画、設計、運用
④CRM業務
　‐CRM施策の設計、運用
　‐販売促進のためのWEB広告やSNS、CRMツールを活用した販促等
⑤翻訳対応
　・台湾向けの新しいサービス・アプリのローカライズ対応
　・WEBサイトやアプリ更新の際の文言翻訳等

※業務割合
①CS対応：3割／②台湾向けスマートフォンアプリの運営：1割／③マーケティング：1割／③CRM業務：3割／⑤翻訳対応：2割

台湾と日本の懸け橋になりたい、日本のサービスを台湾に展開することに関わりたいという想いをお持ちの方、当社の海外事業のメンバーとして活躍しませんか？
業務を通じて、スキルアップ、キャリアアップを目指したいという意欲をお持ちの方からのご応募をお待ちしております！


【業務環境】
Google Workspace
Microsoft 365
Notion
Slack
Zoom
Teams

【募集背景】
事業拡大に伴う増員のため