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【愛知】技術サポート(IT商品)
本社
【部門のミッション】
当社のソリューショングループは主にセキュリティー商品を中心に世界からより良いソフトウェアを日本のお客様にお届けしております。業務を通じて顧客の課題解決に貢献でき、最先端のIT商品/IT技術に携わることができます。営業・営業サポート担当、パートナー企業及びメーカと連携したチームワークによる業務遂行をしています。
【部門の展望】
メーカーから質の高い商品を仕入れ販社での販売を主に行っていますので、ご契約いただくまでの営業プロセスやスムーズな納品そしてご要望以上の手厚いアフターフォローサポートを目指し、顧客満足度の向上に努め販売スキームの中心となるべく業務を推進しています。
【業務の特徴】
当部署が取扱うIT商品は国内外の業界TOPメーカの商品とサービスです。
顧客の課題解決に貢献でき、最先端のIT商品/IT技術に携わることができます。
当部署取扱いIT商品のメーカ及びセールスパートナーとは良好な関係を築いており円滑な業務遂行ができます。
社内の関係部署と連携したチームワークによる業務遂行を大切にしています。
【業務詳細】
・ソリューショングループが販売するIT商品に関する技術サポート業務
・ユーザ及び販売パートナー企業等からの技術的なお問合せの受付及び回答
・メーカ確認の必要がある場合、メーカへエスカレーション
・メーカ確認結果をお問合せ者へ回答
【商品例】
主にセキュリティーソフトウェアに関する商品
・アンチランサムウェアソフトウェア「AppCheck」（https://www2.santec.com/app/）
・ファイル暗号化ソフトウェア「DATA SEALED SAFER」(https://www2.santec.com/dss/)
・DarkWeb常時監視クラウドサービス「Dark Web Check」(https://www2.santec.com/dwc/)
その他
・リモートワークツール「OnlineScreen View」（https://www2.santec.com/osv/）
・リモートサポートツール「OnlineScreen Assist」（https://www2.santec.com/osa/）
・選べるスマートグラスソリューション「LiveSupporter」（https://www2.santec.com/ls/）
※2025年9月現在
【1日の流れ】
①メールチェック
②技術サポートのアクションアイテムチェック
③お客様お問い合わせ対応
④改善活動
【勤務地】
本社（愛知県小牧市）
※車通勤可
【配属予定組織】
santec Japan株式会社 ソリューショングループ
※santec Holdings株式会社からsantec Japan株式会社への在籍出向となります。（待遇や条件は変わりません。）
| 採用情報 | |
|---|---|
| 定員 | 1 名 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00（所定労働時間8時間、休憩60分） ※時差出勤制度あり 【勤務時間例】 ・8:00～17:00 ・10:00～19:00 |
| 休日・休暇 | ・完全週休2日制（土・日） ・夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、育児休業、介護休業など ・年間休日122日（有休奨励日2日含む） |
| 必須スキル・経験 | 下記いずれかの業務に従事した経験のある方(年数不問) ・ソフトウェア ・IT機器 ・クラウドサービス |
| 歓迎スキル・経験 | ＜下記のいずれかのご経験・スキルをお持ちの方は歓迎します＞ ・セキュリティソフトウェア ・サイバーセキュリティサービス ・ネットワーク ・ウェアラブルデバイス |
| 求める人物像 | ■取引先とのコミュニケーションが不可欠な業務のため、気持ちの良いコミュニケーションを取ることが出来る方 ■自ら論理的に考え積極的に行動できる自主性の高い方 |
| 待遇 | ・通勤手当、住宅手当、時間外勤務手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ・企業型DC、社員持株制度（奨励金10％）、独身寮住居費補助（条件あり） ・人間ドック補助制度、インフルエンザ予防接種補助制度 ・社員旅行、クリスマスパーティー、バーベキューなどの社内行事あり ・東急ハーヴェストクラブ・エクシブの保養所利用可 ・英会話支援プログラム ・昼食無料dayあり（隔週月曜日/本社勤務のみ） ・食事補助（東京オフィス・名古屋オフィス勤務者のみ） ＜待遇・福利厚生補足＞ 通勤手当：会社規定に基づき支給（上限5万円/月） 住宅手当：一般職の世帯主へ支給 独身寮：独身者かつ遠方のため通勤できない方を対象 社会保険：各種社会保険完備 |
| 想定給与 | ＜一般職員/月給制＞ ・年収：445万円～500万円 ・月額基本給：25万円～27万円 ・残業手当：時間外労働連動支給 ＜スペシャリスト以上/年俸制＞ ・年収：500万円～700万円 ・月額給：33.3万円～46.6万円 ・残業手当：30時間相当の固定残業代6.2万円～8.7万円を含む。30時間超過分は追加支給。 ※年収の80%を固定給、20％を賞与として支給 |
| 給与補足 | ■昇給：年1回（4月） ■賞与：年2回（9月・3月） ※年収は経験、能力等を考慮し、同社規定により決定します。 ※スペシャリスト以上の役職者は年俸制になります。 ※予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 ※一般職員の賞与について：基本給の4ヶ月。業績により変動 |
| 勤務地 |
<本社> 愛知県小牧市大草年上坂5823 santec Holdings株式会社 愛知県 愛知県小牧市大草年上坂５８２３番地 |
| 募集拠点 |
本社 愛知県小牧市大草年上坂5823番地 santec Holdings株式会社 |
