フルリモート
当社のクライアントは歯科業界の歯医者さんです。各歯科医院は一般の患者さんに対する「歯医者さん」としての業務以外に、医院運営のための労務業務やメンバーの労務管理などの業務を大量に抱えています。
当社は、「医療人には、医療で忙しくあって欲しい」という理念の元に、それらの業務をアウトソーシングで請け負うBPO事業を主軸としています。歯科医院さんが「歯医者さん」としての仕事に集中できるように、労務タスクの依頼を受ける窓口の対応をお任せできる方を募集します！
【こんな方にオススメの求人です！】
・社内外の人とコミュニケーションを図りたい
・労務経験者
・100%フルリモートで自宅から仕事をしたい
【仕事内容】
クライアントの対応窓口として、クライアント対応から依頼タスクを取りまとめて提出するまでの管理を行うポジションです。チャット対応の効率化と、クライアントのニーズに沿ったタスク作成・納期管理は、サービスの満足度と品質保証に寄与します。
歯科医院と顔を合わせてのWEBMTGやチャット対応を通してタスク化に必要な項目をヒアリングし、タスクの完成状態・作業時間の見積り・納期と共に、社内の作業専門家（キャストと呼びます）にタスクを依頼します。
各医院の締め日や支払日は重複することも多く、業務量が集中する日があります。
■請け負うタスクの例
・採用の手伝い
求人作成、競合医院の求人給与のリサーチ、衛生士学校に求人を案内、合説の出店準備など
実際にスカウトや、コンテンツ作成等の作業をするのはキャストです。
・勤怠集計やエラーチェック
勤怠ツールの設定ができていなかったり、導入しているもののcsvで管理している医院もいるため、サポート内容は各医院毎に異なり多種多様です。効率化意識が求められます。
こちらでスタッフ個人に対して勤怠状況の確認を行うこともあります。
・入社時の雇用契約書の作成
・タスクの進行管理を行うのも当ポジションの業務です。納期以内に成果物が上がってきているか確認し、遅れそうな場合は先回りの対応をすることもあります。
＜SABUの特徴とこのポジションの面白み＞
・多種多様なクライアントと社内の関係部署と関わっていくので、事務処理能力と調整力を身につけることができます。
・フルリモートでお仕事したい方にピッタリ！
・クライアントの締め日などが重なると忙しい日もありますが、業務と調整しながら中抜けが可能です。
・20代・30代のメンバーがほとんど（平均年齢28歳）。エネルギーの溢れる雰囲気で、ITリテラシーが高いメンバーも多く在籍しています。
＜必須要件＞
・労務経験をお持ちの方
・クライアントとのWEB会議に抵抗のない方
＜歓迎要件＞
・Word、Excelが得意な方
・カスタマーサクセス、カスタマーサポートの実務経験がある方
・オンラインでのチャットコミュニケーションが得意な方
・マルチタスクが得意な方
・フルリモートOKの組織やオンラインでのコミュニケーションがメインの環境で働いた経験をお持ちの方
| 採用情報 | |
|---|---|
| 定員 | 1 名 |
| 勤務時間 | ■7～21時の間のフレックスタイム制 （標準労働時間1日8時間／コアタイムなし） ■平均残業時間 月30時間程度 |
| 想定給与 | ■月給25万円～27万円 ※経験や能力を考慮の上、決定します。 ※上記月給には、固定残業代（月30時間分）を含む。超過分は別途支給します。 ■昇給 年2回 ■入社時の想定年収 年収300万円〜320万円 |
| 休日・休暇 | ■年間休日 120日 ※2024年度 ■休日・休暇 ・完全週休2日制（土・日） ・祝日休み ・年末年始休暇（10日間） ・GW休暇（5日間） ・慶弔休暇 ・有給休暇 ・産前・産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 |
| 必須スキル・経験 | 以下、いずれも満たす方 ・労務経験が半年以上ある方 ・クライアントとのWEB会議に抵抗のない方 |
| 歓迎スキル・経験 | ・Word、Excelが得意な方 ・カスタマーサクセス、カスタマーサポートの実務経験がある方 ・オンラインでのチャットコミュニケーションが得意な方 ・マルチタスクが得意な方 ・フルリモートOKの組織やオンラインでのコミュニケーションがメインの環境で働いた経験をお持ちの方 |
| 求める人物像 | ・会社や事業と一緒に成長していきたい気持ちをお持ちの方 |
| 待遇 | ・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ・交通費（全額支給） ・時間外手当（超過分） ・オフィス内禁煙 ・ミーティングルーム完備 ・オンライン飲み会費（会社負担） ・書籍代支給（月1冊） ・定期健康診断 ・私服勤務OK |
| 勤務地 |
北海道・青森県・岩手県・宮城県・秋田県・山形県・福島県・茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・新潟県・富山県・石川県・福井県・山梨県・長野県・岐阜県・静岡県・愛知県・三重県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県・鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県・徳島県・香川県・愛媛県・高知県・福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県・沖縄県 |
| 募集拠点 |
フルリモート 東京都新宿区市谷田町3-14 市ヶ谷ガーデンテラス 2階 ※出社の必要はありません |
