フルリモート
当社は、歯科医院をクライアントにBPO(=事務代行)事業をメインに展開しています。
院長やスタッフさんは、患者様への対応以外にも、集患のためのSNS運用・患者への説明資料の作成・スタッフの採用・医院の経理労務対応、など様々な業務に追われています。それらをSABUが引き受け、社内のメンバーで事務業務を効率良く品質を担保することが重要になってきます。
今回は、クライアントから依頼を受ける際のチャット対応、タスクの進行管理・品質管理を中心にお任せできる方と出会いたいと思っています!以下4つの部門があり、得意なことに合わせてお仕事をお任せしたいと思っています。
【4つの部門】
・WEB SNS:Instagram・LINE・ブログなどのコンテンツ制作や管理
・総務経理:経理業務や事務業務など
・クリエイティブ:ポスター・チラシ・パンフレット・動画などのコンテンツ制作や管理
・人事労務:採用業務や勤怠管理など
【こんな方にオススメの求人です!】
・クライアントのチャット窓口対応の経験がある
・カスタマーサクセスやカスタマーサポートとしてクライアント窓口対応を経験したことがある
・営業や販売で顧客対応の経験がある
・タスクやプロジェクトの進捗管理、品質管理の経験がある
・100%フルリモートで自宅から仕事をしたい
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【仕事内容】
・まずは医院からチャットを通して依頼が来ます。その際に、チャット対応を通してタスク化に必要な項目をヒアリングし、タスクの完成状態・作業時間の見積り・納期と共に、社内の作業専門家(キャストと呼びます)にタスクを依頼します。
・キャストは、デザイナー・ライター・事務スタッフ・採用担当など様々な専門家がおり、それぞれにタスクを依頼した後は、キャストから上がってくる成果物を社内の品質管理チームが確認し、提出物として当ポジションに戻ってきます。医院に提出する前に簡単な最終チェックを行い、医院にチャットを通して提出するまでが、当ポジションの仕事になります。
・キャストにタスクを依頼した後、タスクの進行管理を行うのも当ポジションの業務です。納期以内に成果物が上がってきているか確認し、遅れそうな場合は先回りの対応をすることもあります。
・クライアントとのコミュニケーションは全てチャットで行います。電話やオンラインMTGなど、クライアントと直接会話する機会はありません。
・クライアントとのコミュニケーションはChatwork、社内コミュニケーションはSlack、タスク管理はAsanaを通して行います。(それぞれツール未経験でも構いません)
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▼ 株式会社SABUは下記HPより
✅ https://sabu.work/
✅ https://www.wantedly.com/companies/company_704073
採用情報 | |
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定員 | 3 名 |
勤務時間 | ・平日5日間9:30〜18:30で作業していただける方(多少の中抜けは可能です) 案件についてSABUの社員とコミュニケーションを取ることもありますので、当社営業時間の平日10時~18時の間に連絡が取れる方を歓迎します。 |
想定給与 | 月額固定 230,000〜250,000円を想定(税込、源泉徴収あり) ※具体的な金額は、選考の中で相談させてください |
休日・休暇 | 土日祝日が弊社の法定休日となっています |
必須スキル・経験 | ・Microsoftツールが導入されているご自身のPCをお持ちで、業務に使用できる方 (Word、Excel、PowerPointを使用できる方) ・Microsoftツールの基本操作を伴った業務経験をお持ちの方 ・クライアントのチャット対応経験をお持ちの方 |
歓迎スキル・経験 | ・カスタマーサクセス、カスタマーサポートの実務経験がある方 ・オンラインでのチャットコミュニケーションが得意な方 ・マルチタスクが得意な方 |
求める人物像 | ・担当業務を責任持ってやり遂げることができる方 ・テキストコミュニケーションに抵抗がない方 ・クラウドツールに抵抗がない方 ・顧客に価値を提供することにやりがいを感じる方 クライアントの歯科医院様の代行業務となりますので、責任を持って正確に作業が出来る方を募集します! ぜひご応募お待ちしてます!! |
待遇 | ・完全フルリモート! 自分のペースに合わせて、全国どこでも好きな場所で働けます。 |
その他要件 | ➀Indeedより応募 ⇒ ➁書類選考 ⇒ ③オンライン面接 ⇒④契約締結 |
勤務地 |
北海道・青森県・岩手県・宮城県・秋田県・山形県・福島県・茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・新潟県・富山県・石川県・福井県・山梨県・長野県・岐阜県・静岡県・愛知県・三重県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県・鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県・徳島県・香川県・愛媛県・高知県・福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県・沖縄県 |
募集拠点 |
フルリモート 東京都新宿区市谷田町3-14 市ヶ谷ガーデンテラス 2階 ※出社の必要はありません |
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