【プロダクトエンジニア｜QA・テクニカルサポート】開発と顧客の橋渡しを担い、安定稼働を支えるプロダクトエンジニアを募集！

▍募集概要
既存プロダクト「ミラクル X」の拡大、そしてAIエージェントを搭載した基幹システム「ミラクル A」の開発本格化に伴い、QA・品質向上およびシステムの調査・技術支援を中心に、製品を安定して提供するための幅広い業務を担当していただくポジションです。

まずはテストや調査を通じてシステムの仕様・構成を理解していただき、経験やスキルに応じて、AI機能の検証、インフラ・セキュリティ、運用支援などへ担当領域を広げていただくことを想定しています。
将来的には、製品・技術への理解を活かし、お客様への導入・運用支援やAIプロンプトの調整など、FDE／ソリューションエンジニアとしての役割にも挑戦いただけます。

▍背景・チーム体制
ミラクル経理は、これまで親会社である令和アカウンティング・ホールディングス株式会社が、
経理の専門家として培ってきたノウハウと最新のAI技術を駆使して経理業界全体の効率化に資するべく、2025年4月に設立されました。
本ポジションは、雇用後に株式会社ミラクル経理への在籍出向の形式をとります。

▍業務内容
【メイン業務】
・QA・品質向上
新機能・改修機能のテスト設計・実施、不具合の再現確認、リグレッションテストなど、サービス品質向上に関する業務

・AI機能の検証・改善
AIの出力結果や動作の検証、プロンプトの調整、期待結果との差異分析など、AI機能の精度・品質向上に関する業務

・システム調査・技術支援
問い合わせやシステム上の事象について、ログ・データ・設定・ソースコード等を確認し、原因調査から解決に向けた対応を実施

・開発チームとの連携
テスト・調査結果を整理し、開発課題への落とし込み、再現条件や対応内容の共有、開発者との仕様・対応方針の調整を実施

・リリース・運用支援
リリース前後の動作確認や影響確認、サービスの安定運用に必要な確認・対応を実施

・ドキュメント・ナレッジ整備
テスト仕様、調査手順、FAQ、操作手順等を整備し、QA・調査・運用業務の標準化・効率化を推進

【周辺業務（または将来的にお任せしたい業務）】
・インフラ・クラウド運用
AWS等のクラウド環境、監視、アカウント・権限、各種サービスの設定・運用・改善

・セキュリティ対応
アクセス制御や認証・権限管理、脆弱性対応など、サービスのセキュリティ維持・向上に関する業務

・顧客への技術支援
お客様からの問い合わせへの対応や、データ・設定・システム利用に関する技術的な支援

・導入・運用支援
お客様の業務や利用方法を理解したうえで、データ準備、初期設定、操作説明、AIプロンプト調整などを支援

・顧客ニーズの整理・製品改善
お客様から得られた要望や課題を整理し、開発チームと連携して機能・サービスの改善につなげる業務

・FDE／ソリューションエンジニア領域
将来的には、お客様と開発チームの橋渡し役として、業務課題の把握から技術的な解決策の検討・実現までを一貫して推進

▍本ポジションの魅力
・顧客と開発組織のハブになれる貢献実感
テスト・調査結果を開発課題へ落とし込み、仕様・対応方針を調整する役割 に加え、顧客から得られた要望や課題を整理し機能・サービスの改善につなげる役割も担います。プロダクト開発と顧客対応の最前線をつなぐ中核として、事業への貢献をダイレクトに感じられる環境です。

・システム全体を俯瞰し、幅広い技術に触れられる裁量
ログ・データ・設定・ソースコード等の確認を伴う原因調査 を入り口として、経験やスキルに応じてインフラ・セキュリティ、運用支援などへ担当領域を広げていくことができます。AWS等のクラウド運用やセキュリティ対応など、特定の領域に限定されずシステム全体に関与できる面白さがあります。

・キャリアパスの拡がり
将来的にはお客様への導入・運用支援やFDE／ソリューションエンジニアとしての役割にも挑戦できるポジションです。顧客の業務課題を技術的に解決する立ち位置へとステップアップできる明確な将来性があります。