【INS】アプリ運用保守エンジニア_大阪

＜募集背景＞
当社INS（insuranceの略）事業部は、複数大手保険会社と長期的的な取引をしており、全保険業務領域でのDX関連開発からエンハンス開発・運用保守、超上流から下流まで高品質かつ安定したサービスを提供することにより、顧客の信頼を得ております。
さらなるビジネス拡大のためアプリ運用保守エンジニアを募集しております。

＜仕事内容＞
・弊社がプライムでお取引している生命保険会社様のアプリケーションシステムを中心とした24時間365日のサービス提供による本番システム運用業務。
現行システムの運用に加え、運用業務の自動化・RPA化の対応。
24時間365日の体制は、弊社オフショア拠点にて対応している。
日本側の運用メンバーについては、下記の業務をシフト勤務にて対応いただきます。

■システムのオペレーション業務
　・Web/メールからの正常性確認　
　・監視ツール(CA)からの正常性確認
　・障害発生時の一次対応
　・エンドユーザからの作業依頼対応
　・システムに対する問合せ対応
　・業務アプリケーションの本番リリース作業

■本番環境での作業依頼対応
　・DBサーバよりSQLを使用しデータ抽出
　・DBサーバよりSQLを使用しデータの加工(追加/削除/更新)
　・社内ユーザからの問い合わせ対応
　・専用アプリケーションを使用しての保険帳票修正対応
　・インシデント管理
　・本番運用可視化対応
　・顧客報告資料作成

■リリース業務
　・資産リリース
　・ファイルのコピーや移動
　・スケジュール管理及び調整

■保守/改善
　・開発プロジェクトに対する本番受入試験
　・RPA、SHなどを用いた運用自動化

■その他
・社内文書/手順書修正
・業務改善活動
・各種報告

【チーム体制】
・東京15名ほど
・大阪数名ほど

【募集背景】
案件拡大による増員となります。将来的に全体で60名規模となります。（オフショアチーム含む）

＜働き方＞
・リモート・出社を組み合わせたハイブリット型で、柔軟な働き方が可能です。
・全社有給取得率75％以上、平均残業20時間ほど

【やりがい】
・プライムで大手企業様とのお取引を行っているため、責任とともに、お客様との折衝や、リード、提案を経験することができます。
・多様なシステム運用が対象となるため、新規技術に触れる機会があります。業務上必要なスキルに関する書籍購入や、資格取得については、会社が支援し、スキルアップを図ることが可能です。
・弊社オフショア拠点、お客様海外拠点とのコミュニケーションがあるため、Globalな環境での仕事が可能です。

【キャリア】
採用時スキルに応じたキャリア設定が可能です。
運用経験が少ない方の場合、オペレーション業務から始めて、段階的に運用マネジメントや、改善業務に携わってスキルアップして頂くことになります。一方で運用スキルの高い方であれば、マネジメントや改善業務を担当して頂いた後、チームリーダや各種提案とより上位の業務を行って頂くことでスキルアップを行うことが可能です。