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１．仕事内容
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日本最大級の電子チラシサービス、Shufoo!（シュフー！）を中心に
Mapion Biz（マピオンビズ）やaruku&（あるくと）等の自社サービス（アプリ）を展開している当社。
サービス拡大に伴い組織を強化していく中で
クリエイティブディレクターとしてご活躍いただける方を募集いたします。
事業や組織を横断しながら
戦略立案、進行管理、ディレクション、デザイン等
クリエイティブ分野を一気通貫してご担当いただきます。
《具体的には》
◇デザインの戦略立案
◇ステークホルダーとの折衝、調整、クリエイティブディレクション
◇プロジェクト全体の進行管理、各部署との調整
◇自社サービスのデザイン制作 等
※上記内容で、ディレクション業務5割、デザイン業務5割程度を想定しています。
《制作環境》
Adobe CC
Figma
Sketch
Zeplin
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２．取り扱う商材
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入社後は、以下のサービスをメインで扱っていただく予定です。
a.）『Shufoo!』（http://www.shufoo.net/biz/）
月間1,600万人が利用する国内最大級の電子チラシサービス
b.）『Mapion Biz(マピオンビズ)』(https://www.mapion.co.jp/sales/)
お客様の “どこ？” に応える、行動に繋がる法人向け地図ソリューション
c.) 『aruku&(あるくと)』（https://www.arukuto.jp/）
→当社が提供するコンシューマー向けウォーキングアプリ
d.）『 aruku& for オフィス』（https://www.arukuto.jp/biz/office/)
→aruku& for オフィスは、簡単・低コストで導入可能な企業向け
ウォーキングイベントサービスです。
ホワイト500や健康企業宣言の認定基準施策として健康経営を目指す多くの企業様にご活用いただいています。
運動機会の増進に向けた取り組みや、社員のコミュニケーション活性化、
それらによる従業員のエンゲージメント強化、ウェルビーイング向上などの効果が見込まれます。
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３．入社後のキャリアパス
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OJTを通じてサービスやデザインについて理解を深めていただき
即戦力としてディレクション業務に取り組んでいただきます。
将来的には適性やご希望に応じて
リーダーやマネージャーとして事業を牽引していただきたく考えております。
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４．組織体制
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買いものエンゲージメント本部 ビジネスデザイン2部 UXデザインG
MGR1名、メンバー8名（派遣・業務委託を含む）
ONE COMPATH
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１．仕事内容
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ONE COMPATHの主力サービス（Shufoo!、LocalONE）の法人顧客へ寄り添った支援を行い、
顧客体験の更なる向上を実現できるカスタマーサクセスを募集いたします。
更なるサービススケール拡大に向けて、事業とお客様に伴走していただける方のご応募をお待ちしております。
■具体的な業務：
セールスが受注した顧客に対して、
サービス利用のオンボーディング期～拡大期まで一貫して伴走していただきます。
【1】オンボーディング
顧客と一緒に共通ゴールの設計、サービス運用開始までの導入サポート
【2】活用・定着
ゴール達成に向けたコンサルティング、ログ分析、レポーティング、
お問い合わせに対するフォローなど
【3】拡大
顧客課題に合わせた別商材のご提案（アップセル、クロスセル）
【4】ファンマーケティングの企画
カスタマーコミュニティの戦略立案、構築、KPIの設計、施策検討、
実行構築・運営、利用促進、カスタマー向けコンテンツの企画、作成 など
【5】顧客体験（サービス）の向上
顧客とのコミュニケーションを通じて、ニーズから出てきた
サービスの改善や企画立案。
必要に応じて、サービスやプロダクトに関わった、開発サイドや
営業サイドなど、関係各所へ適切なフィードバックを行い
サービス向上へと繋げる
※カスタマーサクセス立ち上げ時のサービスについては、
課題やタスクの整理、改善提案～運用フローの仕組みづくりの他、
社内外調整などの業務に携わっていただきます。
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２．担当するサービス
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いずれかのサービスを担当していただきます。
■ Shufoo!（シュフー）、および付随する関連サービス
月間1,600万人が利用する国内最大級の電子チラシサービスです。
サービス詳細はこちら（http://www.shufoo.net/biz/）
■LocalONE（ローカルワン）
ワンプラットフォームで店舗の情報を一括管理できる新サービスです。
サービス詳細はこちら（https://localone.jp/）
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３．入社後のキャリアパス
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直近（1～3年）では、メンバーとして各種プロジェクトを推進していただきます。
場合によっては、他サービスのカスタマーサクセスも経験していただき、
弊社のサービスの理解や弊社で提供できるソリューションについて理解を深め、アップセル・クロスセルにつなげていただきます。
ご担当いただく領域については上記「仕事内容」のうち、ご経歴などを踏まえて決定いたします。
また本求人は【リーダー候補】としての採用枠となります。
将来的にはマネージャーとしてご活躍いただくことも想定しております。
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４．組織体制
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【想定配属先】
買いものエンゲージメント本部 ビジネスデザイン１部 CS２G
マネージャ―1名、メンバー4名の5名体制で様々なプロジェクトを担当しています。
ONE COMPATH
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１．仕事内容
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ONE COMPATHの主力サービス（Shufoo!、LocalONE）の法人顧客へ寄り添った支援を行い、
顧客体験の更なる向上を実現できるカスタマーサクセスを募集いたします。
更なるサービススケール拡大に向けて、事業とお客様に伴走していただける方のご応募をお待ちしております。
■具体的な業務：
セールスが受注した顧客に対して、
サービス利用のオンボーディング期～拡大期まで一貫して伴走していただきます。
【1】オンボーディング
顧客と一緒に共通ゴールの設計、サービス運用開始までの導入サポート
【2】活用・定着
ゴール達成に向けたコンサルティング、ログ分析、レポーティング、
お問い合わせに対するフォローなど
【3】拡大
顧客課題に合わせた別商材のご提案（アップセル、クロスセル）
【4】ファンマーケティングの企画
カスタマーコミュニティの戦略立案、構築、KPIの設計、施策検討、
実行構築・運営、利用促進、カスタマー向けコンテンツの企画、作成 など
【5】顧客体験（サービス）の向上
顧客とのコミュニケーションを通じて、ニーズから出てきた
サービスの改善や企画立案。
必要に応じて、サービスやプロダクトに関わった、開発サイドや
営業サイドなど、関係各所へ適切なフィードバックを行い
サービス向上へと繋げる
※カスタマーサクセス立ち上げ時のサービスについては、
課題やタスクの整理、改善提案～運用フローの仕組みづくりの他、
社内外調整などの業務に携わっていただきます。
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２．担当するサービス
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いずれかのサービスを担当していただきます。
■ Shufoo!（シュフー）、および付随する関連サービス
月間1,600万人が利用する国内最大級の電子チラシサービスです。
サービス詳細はこちら（http://www.shufoo.net/biz/）
■LocalONE（ローカルワン）
ワンプラットフォームで店舗の情報を一括管理できる新サービスです。
サービス詳細はこちら（https://localone.jp/）
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３．入社後のキャリアパス
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直近（1～3年）では、メンバーとして各種プロジェクトを推進していただきます。
場合によっては、他サービスのカスタマーサクセスも経験していただき、
弊社のサービスの理解や弊社で提供できるソリューションについて理解を深め、アップセル・クロスセルにつなげていただきます。
ご担当いただく領域については上記「仕事内容」のうち、ご経歴などを踏まえて決定いたします。
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４．組織体制
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【想定配属先】
買いものエンゲージメント本部 ビジネスデザイン１部 CS２G
マネージャ―1名、メンバー4名の5名体制で様々なプロジェクトを担当しています。
ONE COMPATH