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三井物産グループ東証一部上場大手コンタクトセンター エリア正社員（首都圏：スーパーバイザークラス）

拠点 oasc

コンタクトセンターにおいて、スーパーバイザーーとして、マネージャーの右腕となり、オペレーションの中心的役割を担い、オペレーターをリードします。三井物産グループ東証一部上場大手コンタクトセンター　エリア正社員（スーパーバイザー）

国内大手優良企業であるクライアントのCRMを支援する業務のひとつであるコンタクトセンターにおいて、スーパーバイザーーとして、マネージャーの右腕となり、オペレーションの中心的役割を担い、オペレーターをリードします。

業務の詳細は、以下の通りです。

（１）コンタクトセンター／事務センターの運営・管理業務
（２）オペレーターの採用／教育／育成
（３）オペレーターの労務管理
（４）センターの品質／生産性／リスク管理
（５）エンドユーザー対応（二次／三次対応）等オペレーションマネジメント

採用情報
ポジション・役割 エリア正社員（スーパーバイザークラス）
想定給与 400万円～449万円／月給26万円以上　（ 経験、スキルを考慮の上決定いたします ）
※月30時間残業＋賞与込み
仕事概要(ミッションや仕事内容の要約など） コンタクトセンターにおいて、スーパーバイザーーとして、マネージャーの右腕となり、オペレーションの中心的役割を担い、オペレーターをリードします。
仕事内容（具体的な業務内容） 三井物産グループ東証一部上場大手コンタクトセンター　エリア正社員（スーパーバイザー）

国内大手優良企業であるクライアントのCRMを支援する業務のひとつであるコンタクトセンターにおいて、スーパーバイザーーとして、マネージャーの右腕となり、オペレーションの中心的役割を担い、オペレーターをリードします。

業務の詳細は、以下の通りです。

（１）コンタクトセンター／事務センターの運営・管理業務
（２）オペレーターの採用／教育／育成
（３）オペレーターの労務管理
（４）センターの品質／生産性／リスク管理
（５）エンドユーザー対応（二次／三次対応）等オペレーションマネジメント
応募資格 （１）コンタクトセンターマネジメントの経験2年以上（同業若しくは自社運営いずれも可）
募集年齢 25～35歳（30代後半の方はご相談下さい）
フィットする人物像 （１）リーダーシップがあり、プレイングマネージャーとして、メンバーやチームを纏めて成果を出すことが出来る方
（２）クライアントの課題解決の出来る方
勤務時間 午前9時00分～午後17時30分（標準労働時間7時間30分）
※担当業務により早番遅番の勤務となる場合あり
福利・厚生 ■手当
通勤手当、時間外手当（非管理者のみ）、職務給、シフト手当

■昇給
年1回

■賞与
年2回(7月・12月)
前年度のパフォーマンスにより支給額を決定

■保険年金
各種社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金、厚生年金基金）

■福利厚生
保養所（ハワイ・京都）
妊娠・育児・介護時短制度
社員持ち株会
退職金制度
休日・休暇 完全週休2日制（土・日）、祝祭日、年次有給休暇（入社月により変動）、年間休日120日以上
夏季特別休暇、年末年始休暇、特別休暇他
慶弔休暇、産前産後休暇、看護休暇、育児・介護休暇など
選考プロセス （１）弊社でのインタビュー
　↓
（２）求人企業での書類審査
　↓
（３）求人企業での1次面接：人事担当＋適性テスト（性格）
　↓
（４）求人企業での役員面接：配属予定の本部長、役員が面接
　↓
（５）求人企業での条件提示面談：人事担当者より内定提示と条件の説明を致します

※首都圏の選考試験は本社事務所（渋谷区代々木）、それ以外は各地支社にて実施
※場合によって2次面接を実施することもございます
※選考方法、今後、変動の可能性もございます
社名 非公開
事業内容・会社の特長 電話及びCTI活用によるコンタクトセンター及びBPO業務
勤務地

東京都
募集拠点

oasc

東京都三鷹市三鷹市下連雀3-27-1 三協ビル3F

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