大手通信系デジタルソリューション企業　マーケティング・アナリティクス部　リサーチディレクター

ネットリサーチのオペレーション担当です。具体的には、調査画面の作成、アンケート配信、回収、集計が主な業務となります。お客様のニーズを汲み取り、実査から集計まで遂行する重要な仕事です。大手通信系デジタルマーケティングソリューション企業でのネットリサーチのオペレーション担当の求人です。 具体的には、調査画面の作成、アンケート配信、回収、集計が主な業務となります。お客様のニーズを汲み取り、実査から集計まで遂行する重要な仕事です。お客様ヒアリングを通じて把握した調査目的を適正に反映した実査計画の作成、提案、調査内容 (調査項目)の妥当性確認、調査画面の作成、モニターの選定、アンケート配信、最終チェック、データ収集、集計業務。その他、BPR提案、パートナー社員・BPO等の教育・指導・管理など。業務の詳細は、以下の通りです ・クライアントの調査目的、意図を的確に反映した実査実行計画の作成・調査内容の妥当性の確認や回答者視点に立った調査設計改善の提案・調査設計に沿った最適なサンプリングの計画・顧客とのコミュニケーション、フィードバックに基づくサービスの改善・営業チームによる提案時の同行・派遣スタッフ、アルバイト、BPOの教育・調査実行に必要とされた場合の外部調達ならびにそのディレクション（魅力）・基本的なマーケティングリサーチスキルの習得が可能・同一部内に「NPS（※）」を活用したリサ―チサービスやSNSを活用した分析サービスなどのチームもあり、幅広いスキルの習得が可能※「Net Promoter Score（ネット・プロモーター・スコア）」の略で、顧客ロイヤルティ（企業やブランドに対する愛着・信頼の度合い）を数値化する指標