■業務内容
当社販売取扱ブランドFerrariのディーラーのためのマーケティング、販売促進、顧客コミュニケーション活動全般

＜具体的には＞
・ニコル・グループが運営するFerrariディーラーのマーケティング施策の立案・実施
・デジタル担当と協業してデジタル領域のマーケティング活動の立案・実行
・プロモーション活動・広報活動の企画立案・実施
・CRMデータベース管理、ならにび利用してマーケティング戦略の実施
・新規顧客の獲得、既存顧客へのデジタル・eメールマーケティングキャンペーンSEO/SEMおよびPPC手段の構築
・HQ のガイドラインに従って、地域コミュニケーション戦略を実施する
・セールスマネージャーおよびアフターセールスマネージャーと毎月部内会議の上、地域の戦略および関連する KPI を確認する
・セールス & アフターセールス部門と協力し、イベント後のレビューとフォローを提供する
・究極のラグジュアリー体験に従い、ディーラーの外観と店内の顧客体験を保証する

■必須要件
マーケティング経験
・ データ分析とレポーティングのスキル
・ デジタルマーケティングの知識と経験
・ CRMツールの活用能力
・ 販売促進プランの企画・実行・効果測定の経験
イベント企画・運営
・ 顧客体験を重視したイベントの企画・運営経験
・ 外部イベント会社との連携経験
コミュニケーション能力
・ セールスチームやアフターサービス部門との連携能力
・ インポーター（メーカー本部）とのコミュニケーション能力
その他
・ プロアクティブなサービス企画能力
・ 顧客満足度向上につながる施策立案能力
・ ビジネスで英語の使用経験がある方またはTOEIC700点以上（歓迎）

2024年、横浜港北に日本初となるフェラーリのプレオウンドショールーム＆サービスセンターが誕生しました。
この新拠点を起点に、横浜エリアへフェラーリの文化と世界観を広げていく仲間を募集しています。

【会社紹介】
■ニコル・グループ
「走る楽しみを感じる車」を40年以上にわたり提供してきた正規ディーラーグループです。
BMW／MINI／Ferrari／Rolls-Royceなど複数ブランドを展開し、創業45年にわたり安定した経営基盤を築いています。

■Nicole Competizione合同会社
横浜港北のプレオウンドショールーム＆サービスセンターに加え、みなとみらいにショールームを展開。神奈川県唯一のフェラーリ正規ディーラーとして事業を展開しています。

【主な実務】
■販売活動（新車・中古車）
・ショールームでの接客、商談、見積作成、契約、納車までの一連の業務
・販売目標（台数・利益・顧客満足）の達成
・試乗対応および顧客フィードバックの収集
・ローン・リース、保険商品の提案
・商品知識をもとにブランド価値を適切に伝達

■下取り・仕入れ・在庫管理
・下取り車両の査定および買取交渉
・仕入れ・在庫状況の把握と在庫最適化
・在庫車両の品質・価格・掲載情報の管理
・展示車両の管理およびプレゼンテーション

■顧客管理・CRM
・CRMを活用した顧客情報・商談進捗の管理
・納車後フォローおよびリレーション構築
・紹介・リピート促進に向けた継続的なアプローチ
・顧客データ分析に基づく提案活動

■ブランド・マーケティング
・ブランド価値やヒストリーの発信
・試乗会・展示会・オーナーイベントでの顧客対応
・デジタル施策を活用した新規顧客開拓
・市場および競合動向の把握

■チーム連携・レポーティング
・販売実績・見込みの報告および課題共有
・チーム間連携の強化
・施策効果の分析および改善提案

■ポジションの目的
・パーソナライゼーションスペシャリストは、ディーラーの中で「Ferrariのパーソナライゼーション世界を守り、育てる専門家」です。
・Ferrariのパーソナライゼーションカタログ（カラー、素材、オプションなど）、ツール、プロセスを誰よりも深く理解し、クライアントと社内メンバーを、Ferrari体験の中でも最も感情的で特別な「仕様を創り上げる時間」へと導きます。
・クライアント一人ひとりの「理想のFerrari像」を、ブランド基準を満たしつつ、洗練された正しい姿にする役割を担います。
・Ferrari本社との直接の窓口として、パーソナライゼーションプロセスを正確に実行し、本社主導イニシアチブ（新しいプログラムやアップデート）をディーラーで確実に反映させます。
・ディーラー内に継続的にナレッジを共有し、セールスチームや関連メンバーが自信を持ってパーソナライゼーションを説明・提案できるように、教育とサポートを行います。
・「ディテールへのこだわり」と「正確なプロセス運用」を通じて、クライアント満足度に直接貢献し、ディーラーとしてのFerrariブランド価値を守る重要な役割です。
・このポジションは、専門性・クリエイティビティ・ブランドの守護者を兼ね備えた、Ferrariの中でも非常に特別な役割として位置づけられています。

■主な業務内容と責任
・ショールームで、お客様と営業担当者が車両仕様を決める場面に同席し、色、素材、オプションなどのパーソナライゼーションについて専門的なアドバイスを行います。
・Ferrariのデジタルツールを使い、画面上で仕様を見せながら、お客様の好みやライフスタイルに合った提案を行い、選択肢をわかりやすく整理します。
・パーソナライゼーションのオーダー内容について、入力内容が抜け漏れないか、Ferrari標準に沿っているかを確認し、管理をサポートします。
・オーダー確定前に、仕様の整合性・正確性をチェックし、間違いのない状態で本社に送れるように整えます。
・Ferrariパーソナライゼーションカタログ（ボディカラー、インテリア素材、特別オプションなど）と、それに関連するツール・プロセスについて、常に最新の内容を学び続け、社内で最も詳しい専門家としての知識を維持します。
・Ferrari本社からの公式コミュニケーション（アップデート情報など）を常に確認し、新しい仕様やルール、キャンペーンなどが出た際にすばやく内容を理解し、社内に反映します。
・ショールーム内の「コンフィギュレーションエリア」（色見本・レザーサンプル・オプションサンプルなどが置かれているエリア）を常に最新で魅力的な状態に保ち、クライアントが直感的にイメージしやすい環境を整えます。
・お客様へパーソナライゼーションを説明する際、単なる機能説明ではなく、Ferrariのクラフツマンシップ（職人技）やエクスクルーシビティ（特別感）、ブランドの世界観を語る「ストーリーテリング」として伝えられるように工夫します。
・パーソナライゼーションに関するテーマについて、ディーラーとFerrari本社の間の「主要な窓口」として機能し、問い合わせ・調整・承認などを担当します。

◆ニコル・グループ
私たちは「走る楽しみを感じる車」を40年以上にわたってお客様にお届けしてきた老舗の正規ディーラーグループです。
ニコル・グループは「ニコル・レーシング・ジャパン合同会社」「ニコル・オートモビルズ合同会社」「ニコル・カーズ合同会社」（BMW/MINI正規ディーラー）
「Nicole Motor Cars合同会社」（Rolls-Royce正規ディーラー）「Nicole Competizione合同会社」（Ferrari正規ディーラー）の5社で構成されています。
「走る楽しみを感じる車」を40年以上にわたってお客様にお届けしてきた老舗の正規ディーラーグループです。

◆Nicole Competizione合同会社
2014年設立のNicole Competizione合同会社は、フェラーリ正規ディーラーとして
横浜みなとみらいに新車ショールーム、横浜都筑区に神奈川県初となるフェラーリ認定中古車ショールームとサービス・ワークショップを開設し、ニコル・グループの卓越したサービスをイタリアの最高のスポーツカー ブランドとともに提供しています。

☆2024年 DEALER OF THE YEAR 全国1位受賞

◆業務内容
・場内駐車場（１F＆２F）およびワークショップ内のお預かり車両、中古車業務に係る車両移動の全般
・入庫した車両の駐車場までの移動、出庫車両の準備、整備車両のリフトインまでの移動、中古車在庫車両の移動、中古車撮影時の移動
・拠点内で業務上発生する清掃等のその他雑務