Cloud Chorus技術運営

■ 業務内容
NHN テコラスでは、AWS総合支援サービス「Cloud Chorus」を通じて、多くのお客様のクラウド活用を支援しています。
本ポジションでは、Cloud Chorus運営の中核となるAWS技術サービス全体のプランニング部分を担い、サービス価値の向上や顧客サービスの企画・推進を担当いただきます。
単なる業務担当だけでなく、カスタマーサポート・営業・戦略・エンジニア・事業企画・マーケティング・法務・財務経理・CCoEなどの社内の多くの部署とコミュニケーションを取り、AWSビジネスを通じて、サービスを成長させるポジションです。

<業務内容>
■ Cloud Chorus技術運営業務
　　・Cloud Chorusサービス全体の技術運営
　　・プランに則ったAWSアカウントのデリバリーと提供プロセスの企画・手順整備
　　　・AWSアカウントの管理移行・制約・契約停止などの受け入れ
　　　・AWS Organizations (IAM Identity Center / AWS Control Tower)を活用した
　　　　マルチアカウント構成の提供
　　　・申し込みから、AWSアカウント提供までのプロセスの整備
　　•サービス運営に必要な仕様の策定・変更・改善と品質向上の企画
　　•仕様書・管理者ガイド・営業資料・Webなどのドキュメント整備
　　•AWSサービスの技術検証
　　•お客様からいただいた改善事項、要望事項を関連部署と協議しサービスに反映する
　　•案件規模や商談の内容により、業務同席を行うことがあります


■ 新規サービス・新規事業企画
　　•Cloud Chorusのポータルサイト「Chorus Portal」の改善・顧客要望事項の反映
　　•FinOps実践ツール「Cloud Illuminator」の企画
　　•市場動向・AWSアップデートを踏まえたサービス改善
　　•AI、自動化を活用した新サービスの提案
　　•PoC、新サービス立ち上げ支援

■ 社内外との連携
　　•カスタマーサポート・営業・開発・エンジニア・事業企画・マーケティング・
　　法務・財務経理・CCoEなどの社内の多くの部署とコミュニケーションを持ちます
　　•AWSプレミアティアパートナーとして、お客様の技術課題に対して、AWSと
　　ディスカッションなどを行うことがあります。
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■必須スキル・経験（MUST）
以下いずれかの経験
基礎知識
　　•有効なAWS認定資格（ソリューションアーキテクト・アソシエイト）の所持
　　•AWSを中心としたクラウド環境の設計・構築・運用経験
　　•スクリプト（言語問わず）作成・自動化の経験
　　•Gitコマンド、Githubの利用経験
　　•Markdownで文書が書ける
　　•AWSのIMSポリシーの設計

■プロジェクト推進
　　•複数部門を横断したプロジェクト推進経験
　　•作文計画の作成、事前検証～作業手順の修正、関係部署との調整、作業の実施、
　　変更管理文書の管理、作業報告までを一人で行った経験
　　（経験規模の大小は問いません）

■コミュニケーション
　　•自社で行うセミナーへの登壇・イベントに積極的に協力、参加ができる方
　　•業務で得た知識を、文書でまとめて社内向けにアウトプットできる方、
　　技術ブログ等への投稿に積極的に参加できる方
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■歓迎スキル・経験（WANT）
AWS関連
　　•有効なAWS認定資格（ソリューションアーキテクト・プロフェッショナル含む
　　プロフェッショナル・スペシャリティなの資格）または相当の経験　
　　•AWSのマルチアカウント実務経験
　　（Organizations / IAM Identity Center / Control Tower）
　　•AWSの請求に関する知識
　　•AWS Marketplaceに関する知識
　　•AWSのパートナーとしての業務経験
　　•AWSにかかわらず、CSPのコンピテンシー取得の経験
　　※資格については入社後に取得していただきます

■技術
　　•Infrastructure as Code（Terraform、CloudFormation）
　　•Pythonなどによる自動化
　　•FinOpsに関する知識・経験
　　•セキュリティ・ガバナンスに関する知識・経験

■AI
　　•生成AI活用経験
　　•AIエージェントを利用した業務改善
　　•Amazon BedrockなどのAI生成AIサービスの利用経験
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■求める人物像
　　•社会人として一番常識を有し、社内外かかわる全ての人に等しく
　　リスペクトをもって接することができる方
　　•技術だけでなくサービスを全体を俯瞰して自分事と捉え、積極的に情報発信と
　　共有を行い、事業の成長に貢献できる方
　　•業務範囲を超えて、常に改善意識を持って取り組み、業務改善のPDCAを
　　自分で回せ、改善提案ができる方
　　•AIが出力する内容をそのまま使用しない。入力に個人情報や顧客情報を利用しない
　　などの最低限のリテラシーのある方
　　•求められている内容に対して、今できなくても、必要な知識や情報をキャッチ
　　アップしてできるようにするなどの気概のある方
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■ポジションの魅力・特徴
　【AWSビジネスの中核を担うポジション】
　当社の事業であるCloud Chorusの中核をなす「ハブ」として機能し
　カスタマーサポート・営業・開発・エンジニア・事業企画・マーケティング・
　法務・財務経理・CCoEなどの社内の多くの部署とコミュニケーションを持ちます。
　新プランの企画や業務改善なども、所属組織の範囲を超えて活躍することもできます。
　通常ではあまりかかわる機会の少ないAWS Organizations を使用したマルチアカウント
　構成や、AWS Control Tower を使用した統制、Service Control Policyを使用した統制
　Billing Transfer、Costに関する機能などFinOpsや、セキュリティ・ガバナンスなどの
　技術的付加価値の提供の企画などにもかかわることができます。