カスタマーサポート（未経験OK）｜お客様の声から成長できる正社員募集

「ただの問い合わせ対応」で終わらない。お客様との信頼を支える“ブランドの顔”に。

HUGBOXは、「犬猫ファースト」のバリューのもと、本当に犬猫の健康を考えた生食を提供するD2Cブランドです。

日々届く「藁をもすがる思いで始めた。本当にありがとう」「HUGBOXのおかげで元気になった」という声の多くは、実は“カスタマーサポートとのやりとり”があってこそ生まれています。

今回募集するのは、単なる対応係ではなく、お客様との信頼関係をつくり、サービスの質そのものを底上げしていくポジションです。

感情に寄り添うコミュニケーションと、正確で丁寧なバックオペレーションの両方を大切にできる方を求めています。

【このポジションの魅力】

・お客様から日々「ありがとう」が直接届く、やりがいあるポジションです。

HUGBOXのお客様は、理念や商品に深く共感してくださっている方が多く、対応を通じて信頼が生まれる瞬間に立ち会えます。

・小さなチームだからこそ、仕組みを一緒につくる面白さがあります。

「こうした方がもっと伝わる」「この対応をテンプレ化しよう」など、日々の気づきがすぐ改善につながる環境です。

・CSにとどまらず、EC・製造・商品・コミュニティまで連携できる。

単なるオペレーションではなく、事業全体を理解しながら「より良くする目線」で関われる点が魅力です。

書類選考

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1次面接

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最終面接/適性検査

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内定

【給与】

年収 300万円～400万円

【残業について】

上記額にはみなし残業代を含みます。※超過分は全額支給いたします。

【試用期間】試用期間あり

試用期間の長さ：3ヶ月

雇用形態、給与は本採用時と同じです。

【賞与・昇給について】

賞与年2回あり（7月・12月）

実績に応じてどんどん昇給！