カスタマーサクセス（法人向け）｜未経験から学べるSaaSの導入・定着支援

顧客と距離感を大切にしながらサービスフォローをしていただけませんか？

カスタマーサクセスチームのコアメンバー募集！

【募集背景】

アストロラボは「レガシーを、セクシーに！」をビジョンに、

小売業界向けITソリューションやDX推進を支援するサービス開発を提供しています。

2020年より事業の第三の柱となるSaaSプロダクトを開発し、現在マーケティングにも力を入れております。

早期にPMFを完了し、プロダクトグロースを行っている段階です。

直近、導入企業も増加しており、現場でしっかりとサポートしていくフェーズに入りました。

そのため、オンボーディングの導入期から定着期までのカスタマーサクセスを担っていただける方を募集しております。

現在、カスタマーサクセスチームを立ち上げている段階です。

専任者を配置することで、よりサービスの質を高めていきたいと考えております。

【概要】

・プロダクトのフェーズ

私たちのプロダクトは黎明期にあり、例えるならば、

ちょうどコロナ以前の電子署名が一般的になる前と同じようなフェーズにあります。

企業の備品管理が社会的な課題となり、大手企業の備品管理に対する意識が高まってきている状況です。

ここで、備品管理のプラットフォーマーとしての業界の認知度を獲得していく絶好の機会と考えています。

【プロダクトの紹介】

ークラウド備品管理サービス『備品管理クラウド』

保有する備品を可視化し、ライフサイクルを管理できることで備品管理業務を劇的に改善するクラウドサービス

ークラウド契約書サービス『どこでも契約書クラウド』

スマートフォンで撮影した契約書を取り込むことで全文検索が可能になり、あらゆる契約書を一元管理できるクラウドサービス

【この仕事で得られるもの】

・現場から吸い上げた顧客の声や自分の意見・アイデアを施策に反映させる事が可能です。

・最先端のセールステック（SFA,CRM）などを駆使し、カスタマー対応に専念できるように環境を用意しております。

【社内ツール】

・チャットツール：Chatwork

・オンラインツール：Google Meet

・顧客管理ツール：Hubspot

・情報共有ツール：Google workspace

・タスク管理ツール：Backlog、Jira

1.書類審査・適性検査

2. カジュアル面談・会社説明（約30分）

3. 一次面接（事業部長）

　※通過後、バックチェックの同意書を回収いたします。

4. 役員面接

　※通過後、バックチェックを実施いたします。

5. 最終面接（代表面接）※来社必須

【給与】

年収 318万円～500万円

年に二回、人事考課面談があるため、実質半俸制です。

支払方法：年俸の1/12を毎月支給

上記額にはみなし残業代を含みます。

※超過分は全額支給いたします。

みなし残業代 68,975円 ～ 108,382円

みなし残業時間 45時間

※給与例

月額265,167円（年額3,182,000円）～416,667円（年額5,000,004円）の場合、それぞれ月額68,975円～108,382円の固定残業手当を含む。

※12分割して1／12を月々支給が総支給額になる

※45時間のみなし残業代が含まれます。

※超過分については、法定通り支給

※試用期間は6ヶ月で、その間の雇用形態は契約社員です。そのほかの条件に変更はありません。