未経験OKで、IT業界の知識を一から身につけながら成長できる
各種教育研修制度があり、先輩と一緒に専門性を高められる

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社NAVIS（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-313285）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

SaaSプロダクトの導入企業に寄り添い、オンボーディングから定着までを支える仕事です。まずは登録支援（初期セットアップ）や操作説明会、WEBレクチャーといった導入時のフォローから経験を積みます。ユーザーとの定期ミーティングや新機能のサポートを通じて、お客様の課題に向き合う力を育てます。ユーザーの声を開発・セールスに届ける役割もあり、プロダクトづくりに関わる実感を得られます。経験を重ねるにつれ、活用事例の共有やセミナー企画、営業同行による商談サポートへと任される範囲が広がっていきます。

サービス導入前の営業支援や、お客様の定着のために導入時のきめ細やかなフォローアップ業務を行い
長期継続利用を支える要となっていただきたいと考えています。

【主な業務内容】
・サービス導入時のオンボーディングの実施
・登録支援（初期セットアップ）、操作説明会の開催、WEBレクチャー実施
・ユーザーとの定期的なミーティング（クライアントにより訪問あり）
・新機能やアップデート時のサポート
・ユーザーから要望や改善点を開発・セールスに共有
・新機能のマニュアル作成やユーザー説明資料作成

ゆくゆくは、以下の支援業務にも携わっていただきたいと考えております。
・活用事例を共有し、継続利用の促進
・サービス活用セミナーの企画と実施
・アップセル・クロスセルの促進、離反防止
・営業同行によるプリセールス、商談サポート
※業務内容の変更範囲：なし

【配属部署】
サービスビジネスグループ

【こんな方におすすめ】
・IT業界の知識を進んで吸収し、早く一人前になりたい方
・人に寄り添いながら課題解決に取り組みたい方
・若いうちから裁量のある仕事で成長したい方