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【大阪】コールセンターマネジャー|経験を広げて次のステップへ

拠点 営業・CS|株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング|コールセンター管理・運営(SV)|正社員|#254076

コールセンターの運営経験を、より大きな規模で伸ばせる求人です。
複数プロジェクトを任され、マネジメントの幅を広げられます。

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社NAVIS(厚生労働大臣許可番号 13-ユ-313285)がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

コールセンター事業部のマネジャーとして、複数プロジェクトの運営マネジメントとメンバーマネジメントを担当します。配下SVの教育や、クライアント折衝・定例報告、既存クライアントへの規模拡大提案まで、経験を積みながら任される範囲が広がっていく環境です。将来的には事業部長や役員も目指せます。

【仕事内容】
コールセンター事業部のマネジャーとして、
複数プロジェクトの運営マネジメント・メンバーマネジメントを中心にお任せ致します。

事業拡大に伴い増員募集。
将来的には事業部長や役員なども目指していただけます。

【具体的には】
・クライアント折衝、交渉・配下SV教育
・労務管理
・担当事業、施策における損益管理
・社内外報告書、マニュアル等各種ツール作成
・既存クライアント企業に対する規模拡大の提案、営業
・既存クライアント企業との定例会議、定例報告の実施

【配属先情報】
梅新ファーストビル/KDX東梅田ビル/JRE梅田スクエアビル 
いずれかの勤務となります。

【こんな方におすすめ】
・コールセンターのマネジャー経験を次の段階で活かしたい方
・複数プロジェクトや提案業務に挑戦し、経験を広げたい方
・事業拡大のなかで、マネジメントの幅を伸ばしたい方

この求人のポイント

■プライム市場上場「DmMiX(ダイレクトマーケティングミックス)」の中核事業を担う会社。

13年連続増収増益/関西最大級のコールセンターを有する

■業務だけでなく従業員のプライベート充実も会社としてサポート。定着率95%超を実現。

 

★プライム上場グループ★~安心して働ける環境/制度/風土~

《有給推奨制度》

有給消化率約70%(誕生日、リフレッシュ休暇等)

《産休/育休取得者多数》

長期で就業しやすい環境作りに注力

《明確な評価制度》

年次関係なくキャリアアップを目指せる組織体制

《大阪駅近くのオフィス》

転勤無し、かつ好アクセス

※他にも部活動/表彰/従業員用提携保育所など様々な支援や制度有り

 

【当社で働く魅力】

■団結力・定着率の高さ

「家よりもいごこちのよい場所にしたい」と代表が言うほど、役職の垣根を越えて気軽に話し合える職場。

社長室を訪れて気軽に雑談をしていく社員も多いです。

 

仕事は少人数のチーム制。距離が近く、仕事上の疑問や不安も随時解消しながら業務に取り組めます。

 

■充実の研修・教育制度

OJT研修/階層別研修/ビジネスマナー/就業規則/コンプライアンス/情報管理/顧客満足度(CS)。

 

■キャリアアップのしやすさ

新卒入社後、数ヶ月で責任者になった社員や、入社3年で執行役員になった社員もいます。

 

■徹底した顧客観点

パートナーシップを深めるため、クライアントは一業種一社に絞っています。

 

■士気が上がる年に一度の表彰式

その年の功労者や成績優秀者などを表彰します。

個々のモチベーションも上がり、チームの団結の源に。

 

また、表彰後はエリア対抗や役員対抗のゲームなどもあり、

普段は交流する機会の少ない他部署のメンバーとも触れ合えます。

選考について

面接1~2回(筆記試験なし)

給与・勤務条件の詳細

【給与】

年収 504万円~650万円

 

【給与】

みなし残業代:34時間分/4.8万円

賞与実績:2ヶ月

 

【雇用形態】

正社員

期間の定め:無

 

【試用期間】

3ヶ月/勤務条件の変更なし

採用情報
募集拠点

営業・CS|株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング|コールセンター管理・運営(SV)|正社員|#254076

大阪府大阪市北区曾根崎1-2-9 梅新ファーストビル

定員 1 名
勤務地

大阪府

大阪府大阪市北区曾根崎1-2-9 梅新ファーストビル

アクセス Osaka Metro 御堂筋線 梅田駅 徒歩7分 、 Osaka Metro 谷町線 東梅田駅 徒歩4分
職種 コールセンター管理・運営(SV)
想定給与 年収 504万円~650万円
勤務時間 9:00~21:00

※勤務地の変更の範囲:あり

【転勤】
当面無

【勤務時間補足】
9:00~18:00/10:00~19:00/12:00~21:00(所定労働時間8時間、休憩60分)
残業:有
※勤務時間はシフトにより前後する可能性あり
休日・休暇 年間休日 107日

土日祝休み

◆夏季休暇(2日)
◆年末年始休暇(5日)
◆その他(基本平日勤務※常駐先により変更可能性有)
◆有給休暇(10日~)
◆誕生日休暇
※年間休日110日(内特別休暇3日付与)

《有給》
平均取得率は70%程度!
[有給休暇, 特別休暇, 夏季休暇, 年末年始休暇, リフレッシュ休暇, 産休・育休]
福利厚生 ◆交通費支給
◆持株会制度
◆社会保険完備
◆退職金制度

◆通勤手当(会社規定に基づき支給)
◆財形貯蓄
◆福利厚生サービス(会員制割引サービス)
受動喫煙 禁煙
契約期間 期間の定めなし
応募資格 【応募条件】
・コールセンターでのマネジャー経験をお持ちの方
(商材、経験年数、マネジメント人数は不問です)

【学歴】学歴不問