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コールセンタースタッフ（インバウンド）｜研修で業界未経験からも成長できる
事務｜株式会社ウィルズ｜コールセンタースタッフ（インバウンド）｜正社員｜#473859
業界未経験でも座学や研修で業務とサービス知識をキャッチアップできます
マルチタスク化で幅広い業務を任され、経験を広げていける環境です
【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社NAVIS（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-313285）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。
「プレミアム優待倶楽部」の商品交換に関するコンタクトセンターで、受電・メール対応や発送予定の問い合わせ、サイト操作の案内を担当します。入社後は座学や研修で業務内容とサービス知識を身につけられるので、業界未経験の方も安心です。クレームの一次対応や、業務フロー・マニュアルの改善提案にも関われます。
当社が展開しているサービス「プレミアム優待倶楽部」の、商品交換に関するコンタクトセンターでのオペレーション業務をお願いいたします。
主な業務内容は、電話やメールでのお客様からのお問い合わせ対応です。
・株主優待サービス「プレミアム優待倶楽部」に関する受電やメール対応（商品交換など）
・優待品のお申し込み後の問い合わせ対応（発送予定など）
・優待品の仕入れ先担当者対応などのバックオフィス業務
・サイトの操作方法に関する問い合わせ対応
・クレームやエスカレーションの一次対応（上長と連携しながら対応）
・業務フローやマニュアルの整備・改善提案など
※入社後は座学や研修など、業務内容やサービス知識をしっかりキャッチアップできる環境が整っておりますので、
業界未経験の方も安心してご応募ください。
【こんな方におすすめ】
・業界未経験からコールセンター業務を身につけたい方
・研修を受けながら幅広い業務を経験したい方
・お客様対応を通じて成長意欲を形にしたい方
この求人のポイント
【キャリアパス例】
経験を積んでいただくことで、 リーダー や SV（スーパーバイザー） などにキャリアアップ可能。
管理者としてのキャリア形成や、応対品質をチェックするQAなどの専門的な知識を養うことができる環境です。
【ポジションの魅力】
・受付時間は平日9:00〜17:00。繁忙期／閑散期が明確で、閑散期は残業が少なく、土日祝はしっかりお休みできます。
・受信メインの業務のため、お客様への丁寧な対応に集中できる環境です。
・株主のお客様が中心で、穏やかな雰囲気の環境です。
・マルチタスク化を推進しているため、幅広い業務経験を積むことができます。
正社員として長く勤務したい方、お客様に対しホスピタリティをもって対応したい方にマッチするポジションです。
選考について
一次面接（WEB）
↓
適性検査
↓
最終面接（対面）
給与・勤務条件の詳細
【給与】
年収 318万円～400万円
給与詳細は、現年収およびご経験・スキルを考慮のうえ、当社規定により決定いたします。
- 固定残業代45時間分を含みます（※管理職の場合は対象外）
- 業績により別途決算賞与を支給することがあります
昇給有無：人事考課による（2月）
通勤手当：月額上限金額5万円
契約期間：無期雇用（試用期間：3カ月）
※試用期間中の待遇に変更はありません
| 採用情報 | |
|---|---|
| 募集拠点 |
事務｜株式会社ウィルズ｜コールセンタースタッフ（インバウンド）｜正社員｜#473859 東京都港区虎ノ門2-3-17 虎ノ門2丁目タワー |
| 定員 | 1 名 |
| 勤務地 |
東京都 東京都港区虎ノ門2-3-17 虎ノ門2丁目タワー |
| アクセス | 東京メトロ 日比谷線「虎ノ門ヒルズ駅」 A2 出口より 徒歩約1分 |
| 職種 | コールセンタースタッフ（インバウンド） |
| 想定給与 | 年収 318万円～400万円 |
| 賞与・昇給 | 賞与なし |
| 勤務時間 | 8:50～17:20 勤務地の変更の範囲：会社が許可または指示する場所 ※オフィスに出社可能な地域にお住まいの方（予定を含む）が対象です。 ※オフィス出社を想定 |
| 休日・休暇 | 年間休日 125日 土日祝休み ■完全週休2日制（土日祝日） ■年末年始休暇（12/29～1/4まで） ■ウェルカム休暇 ・2日間付与（試用期間中の利用が可能） ■有給休暇（試用期間満了時に10日間付与） ・午前/午後半休取得が可能 ■夏季休暇 ・ 4日間付与（7月～10月） ■リフレッシュ休暇（付与日から1年間） ・ 入社3年で3日間付与 ・入社5年で5日間付与（以降5年毎に5日間付与） ■慶弔休暇 ・結婚時5日間、忌引休暇、配偶者の出産休暇など ■産前産後・育児休業 ・ 復帰率100% ■育児・介護休暇 時短勤務可 有休消化率76%以上 ※2025年度実績 産前産後・育児休業 復帰率100% [有給休暇, 年末年始休暇, 特別休暇, 夏季休暇, リフレッシュ休暇, 産休・育休, 介護休暇, 慶弔休暇] |
| 福利厚生 | ◆交通費支給 ◆健康診断 ◆持株会制度 ◆社会保険完備 ■通勤手当：月額上限金額5万円 ■関東ITソフトウェア健康保険組合加入（各種補助、保養所利用が可能） ■従業員持株会（奨励金5%補助） ■服装自由（TPOに合っていればOK） ■リモートワーク、在宅勤務可 ■AIツールの導入 ■ウェルカムランチ（ランチ代1回1万円まで補助） ■全体会（2月、8月） ■全社懇親会（12月） ■情報セキュリティ、インサイダー取引防止、ハラスメント防止等の全体研修 ■入社者研修 ・管理部門研修 ・役員による事業説明会 など ■管理職、リーダー研修（GLOBIS学び放題） ■副業可（許可制） ■カフェスペース ・ Office Oasis設置（飲料、コーヒーサーバー、軽食） ■人事評価制度 ・役割等級制度 ・ 目標管理制度（半期に1回評価） ・1on1の実施 他、スキルアップ支援やインナーコミュニケーション施策も随時実施しています。 |
| 受動喫煙 | 禁煙 |
| 契約期間 | 期間の定めなし |
| 応募資格 | ・接客や販売、営業事務などのコミュニケーションを活かした業務経験がある方 ・Microsoft Office（Excel初級、PowerPoint）のPCスキルを持っている方 【学歴】大卒以上 |
