コールセンター管理・運営（SV）｜研修とOJTで現場から成長できる

【この仕事のやりがい・魅力】

・BPOのため、数年単位で様々な業界・業種のお客様の現場を経験しながら、幅広い経験を積むことが出来ます。

・多数のBP（ビジネスパートナー）も参画しているため、多様な人材のマネジメント経験を積むことが出来ます。

・プライム案件のため、お客様の要望をヒアリングし、同じゴールを見据えながら「伴走型の課題解決」をリードできます。

【キャリアパス】

（1）研修からスタート

ご入社後は約1週間は浜松町本社にて全社研修を実施します。（会社や事業理解、コンプライアンス研修、ビジネスマナーなど）この期間に同期との関係性も構築できます。

（2）現場で経験を積む

まずは配属先されたプロジェクト先の業務を習得していただきます。既存社員のいるチームへの参画となるので、OJT形式でしっかりと伴走します！実際に携わる業務は顧客によって様々のため、事前知識は不要です。

立ち上げの場合は、弊社の既存社員と一緒に業務の巻き取りと立ち上げのフェーズから参画いただきます。

（3）早期にチームのマネジメントや採算・KPIなどの数値管理に携わる（リーダーやSVへポジションアップ）

現場業務を習得したら、ビジネスパートナーを含むチームメンバーのマネジメントや、業務のKPIなどの数値管理、改善を行っていただきます。お客様への報告やヒアリング、改善提案などを早期にリードしていただきます。

（4）幅広いキャリア

ジョブローテーション制を採用している当社では、業界・業種問わず様々な業務を経験できるため、幅広い専門知識やスキルが身につきます。目安としては3年ごとにジョブをローテーションしていきます。他社でのノウハウやナレッジを活かしながら、別顧客の業務改善をリードしていってください！

面接

【給与】

年収 473万円～571万円

月給：345,000円 〜 416,000円

（基本給：297,500円〜359,000円 ＋ 固定残業代：47,500円〜57,000円）

固定残業手当は月20時間分。(超過分は別途支給)

※経験・能力を考慮し、当社規定により決定します。