【東京】カスタマーサクセス（エムスリーグループ）介護現場向けシステム提案 / 社会貢献性の高いサービス

■【介護×IT】介護業界で最も人材が不足している訪問介護で、ニッチトップのSaaSビジネスを展開！
■「3年後に導入事業所数を現在の2倍」を目標に、成長スピードが加速中！
■Care-wing導入により業務時間が【61%削減】したお客様も！！訪問介護事業所向け支援

深刻な人手不足など、大きな課題を抱える介護業界。私たちは、介護記録ソフト「Care-wing」で、その未来をより良くするための挑戦を続けています。
単なるツールの導入支援ではありません。事業の成功まで伴走する「ビジネスパートナー」としての役割です。

【業務内容】
■介護記録ソフト「Care-wing」および新機能「ダッシュボードオプション」の導入・オンボーディング支援
■お客様の利用状況の把握と、活用促進のための折衝
■「ダッシュボードオプション」を用いたデータ分析・活用の支援、お客様への提案
■お客様からの問い合わせ対応、課題解決支援
■活用マニュアル、FAQ、ウェビナーなど、サポートコンテンツの作成
■お客様の声（特に「ダッシュボードオプション」に関する改善要望など）の収集
■開発部門へのフィードバック
■成功事例の創出と共有

【この仕事の魅力】
■ 社会の課題を、自分の仕事に： 介護DXの最前線で、業界の未来を支える大きなやりがいを実感できます。
■ コンサルタントへ成長： データ分析と提案を通じて、お客様の経営課題まで解決に導くスキルが身につきます。
■ プロダクトを育てる手応え： お客様の声を開発に届け、製品をより良くしていくプロセスに直接関われます。


変更の範囲：全ての業務への配置転換あり