カスタマーサービスグループ（マネージャー候補）

【主な業務内容】（業務の変更範囲：会社の定める業務）
カスタマーサービスチームのマネージャー（またはリーダー）候補として事業責任者と連携しながらチーム目標の達成に向けた一連の業務を担当して頂きます。
チームは「カスタマーサクセス」と「カスタマーサポート」に分かれており共に3−4名程度のメンバー構成となっております。入社直後は事業や業務内容の理解の為に互いのチームにメンバーとして参加し実務に当たって頂き、その後チームを率いるポジションを担って頂く予定です。

＜マネージャー/リーダーとしての業務＞
・新入社員のオンボーディング
・顧客対応の仕組み化支援
・チームメンバーのメンタリング及び目標管理
・チーム目標の達成（個人としても達成目標あり）

＜メンバーとしての業務＞
・アップセル・クロスセル業務の実施
・サービス品質・機能向上のための情報収集と開発チームへのフィードバック
・個人目標の達成

【当社のクラウドサービスについて】
・高度なAI技術と弁護士知見を武器とした、リーガルテック系AI Saasスタートアップです。
・弊社の主力事業「契約書レビューAIクラウド」は、和文・英文契約書の内容チェックをクラウドAIが瞬時に行い、企業の条項の見落としリスクを軽減してくれます。
・全国の99％を占める中堅中小企業では、法務担当は1人または兼務という企業も多いです。そうした体制にある担当者を特に支援してくれるツールです。
・「契約書レビューAIクラウド」はとても高機能でもあるにも関わらず、月4万円からと非常にお求めやすい価格で提供。
・このコストパフォーマンスの圧倒的な高さから、問い合わせ数が毎月倍になる勢いで急成長を続け、「中堅中小企業向けAIレビューサービストップクラス」となりました。
・ AIは、東京大学 松尾研究室が関与する「Deep30」が当社のパートナー。（高度なAI技術を保有しています）
・弊社代表はの4大弁護士事務所の西村あさひ法律事務所の元パートナー。各分野の専門弁護士チームが社内に揃い、国内トップクラスの法務知識を有しています。
・「日経新聞」「プレジデント」など多くのメディアに取り上げられ、世間からも非常に注目されています。

【募集背景】
現在のセールス部門は、事業部長、マーケター6名、インサイドセールス22名、フィールドセールス23名、カスタマーサービス7名で構成されており、主力プロダクト「LeCHECK」は、毎月数百件の商談、数十社の新規受注と非常に良いペースで事業は急成長しています。
このペースをさらに倍増していきたいと考えており、総額18億円の資金調達を実施し、採用を強化していくこととなりました。

カスタマーサービスチームのコアメンバーとして、一緒に当社を盛り上げてくださる方を求めています。