カスタマーサポート

【仕事内容】（業務の変更範囲：会社の定める業務）
サービスサイトやメール等で寄せられるお客様からのお問い合わせに対して、操作方法や利用方法のアドバイス、アカウント追加などの業務を行っていただきます。

正確さ、誠実さを重視してサポートしていく一方で、効率を上げていくためにFAQを作成したり、改善業務を行い、品質の高いカスタマーサポート体制を目指しています。

【やりがい】
・ITツール（セールスフォースなど）を駆使してサポートとしてのスキルが向上します
・サービスは社内開発しているため、お客様の声を開発チームへフィードバックが可能です


【当社のクラウドサービスについて】
・高度なAI技術と弁護士知見を武器とした、リーガルテック系AI Saasスタートアップです。
・弊社の主力事業「契約書レビューAIクラウド」は、和文・英文契約書の内容チェックをクラウドAIが瞬時に行い、企業の条項の見落としリスクを軽減してくれます。
・全国の99％を占める中堅中小企業では、法務担当は1人または兼務という企業も多いです。そうした体制にある担当者を特に支援してくれるツールです。
・「契約書レビューAIクラウド」はとても高機能であるにも関わらず、月４万円からと非常にお求めやすい価格で提供。
・このコストパフォーマンスの圧倒的な高さから、問い合わせ数が毎月倍になる勢いで急成長を続け、「中堅中小企業向けAIレビューサービストップクラス」
・弊社代表は4大弁護士事務所の西村あさひ法律事務所の元パートナー。各分野の専門弁護士チームが社内に揃い、国内トップクラスの法務知識を有しています。
・最近は「日経新聞」「プレジデント」など多くのメディアに取り上げられ、世間からも非常に注目されています。

【当社の特徴、入社後の就業環境】
若いメンバーが多く、明るく楽しく仕事に取り組んでいます。
エンジニアが半数を占め、残りは営業やサポートスタッフです。

オンラインで契約書や法律についての勉強会を定期で行っております。
弁護士も何名かいるため、安心して学んでいただける環境です。
法学部出身者ばかりではないため、法律に詳しくなくても業務遂行できるよう会社全体でフォローを行っております。

リーガルテックを扱っているということもあり、就業環境も残業は多い月でも20時間程度とワークライフバランスを保ちながらの勤務が可能です。