【WEBディレクター】業務要件定義・プロダクト改善 | 自社FinTechサービス「labol」

自社FinTechサービス「labol（ラボル）」の事業拡大に伴い、サービス品質の向上と組織スケールを支えるディレクション体制の強化を行います。

事業の急速な成長に伴い、社内オペレーションや業務プロセスの高度化が急務となっており、現場スタッフ（営業・CS・審査等）の課題を構造化し、エンジニアが実装可能な仕様へと落とし込む要件定義のプロフェッショナルを求めています。

本ポジションでは、社内システム・業務プロセスの効率化を主軸としながら、プロダクトの事業KPI改善にも直接関与していただきます。これまでの要件定義・ディレクション経験を活かし、将来的にプロダクトマネージャー（PM）として事業を牽引していく意欲のある方を歓迎します。

【業務内容】
フリーランス向けオンライン金融サービス「labol（ラボル）」において、社内各部門と開発チームの間に立ち、業務プロセスの最適化およびプロダクトのKPI向上に向けた要件定義・ディレクションを一貫して推進していただきます。

・営業、CS、審査等の現場スタッフに対する業務課題のヒアリングおよび課題の構造化
・オペレーション効率化・自動化に向けた社内システム・業務ツールの仕様策定および要件定義
・開発チームと連携した進行管理およびシステム実装・運用の定着化
・プロダクトのKPI達成に向けた要件定義・施策推進
・データを活用した業務課題の定量特定、および施策リリース後の効果検証

【ミッション】
・社内メンバーの業務課題を把握し、業務フローの改善につなげる
・改善内容を開発チームが実装できる形に整理し、開発と連携して進める
・プロダクト改善を継続的に進め、ユーザー体験の向上と業務効率化を両立する
・関係部署と連携しながら、プロダクト改善を事業成長につなげる

【働く環境】
エンジニア・現場・経営層、すべてとの距離が近い
ラボルでは、エンジニア・現場メンバー・経営層の距離が近く、
職種や役割を越えてコミュニケーションを取りながらプロダクトづくりを進めていま
す。
現場の課題を直接ヒアリングし、エンジニアと一緒に改善方法を考え、
必要に応じて経営視点も取り入れながら意思決定を進めていく環境です。
そのため、単に仕様をまとめるだけではなく、「なぜこの改善をするのか」から関わることができます。事業に直結するプロダクトづくりに関われる社内業務の改善や自動化、プロダクト機能の改善など、日々の業務やサービス品質に直結する領域に関わることができます。
現場の声がそのまま改善につながるケースも多く、自分の関わった改善が実際の業務やユーザー体験に反映されやすい環境です。