【ディレクター】　― 業務プロセスとシステム化を推進し、組織の生産性向上をリードする

事業の成長に伴い、サービス品質の向上と社内業務の効率化を同時に進めています。
現在は特に日々の業務をよりスムーズにするための仕組みづくりや使いやすい社内システムへの改善ニーズが高まっています。

そこで、社内システムの改善企画やサービス体験向上に関わるポジションを新たに募集します。

主な役割は、
・現場メンバーの「こうしたい」「ここが不便」を整理する
・改善内容をわかりやすくまとめる
・開発チームと連携して形にしていく
といった、“業務をラクにする仕組みづくり”に関わる仕事です。

「課題を見つけるのが得意」「人の話を整理するのが得意」という方を歓迎します。


【業務内容】
フリーランス向けオンライン金融サービス「labol（ラボル）」（https://labol.co.jp/）にて社内メンバーと開発チームの間に立ち、業務をより効率化するための改善点や自動化のアイデアを整理し、プロダクト開発に反映していく役割です。

担当業務
・顧客体験をより良くするための業務改善の企画・推進
・開発チームと連携した社内システムの改善や自動化の仕組みづくり
・社内業務フローの見直し・効率化


【ミッション】
・社内メンバーの業務課題を把握し、業務フローの改善につなげる
・改善内容を開発チームが実装できる形に整理し、開発と連携して進める
・プロダクト改善を継続的に進め、ユーザー体験の向上と業務効率化を両立する
・関係部署と連携しながら、プロダクト改善を事業成長につなげる


【働く環境】
エンジニア・現場・経営層、すべてとの距離が近い
ラボルでは、エンジニア・現場メンバー・経営層の距離が近く、
職種や役割を越えてコミュニケーションを取りながらプロダクトづくりを進めています。
現場の課題を直接ヒアリングし、エンジニアと一緒に改善方法を考え、
必要に応じて経営視点も取り入れながら意思決定を進めていく環境です。
そのため、単に仕様をまとめるだけではなく、
「なぜこの改善をするのか」から関わることができます。

事業に直結するプロダクトづくりに関われる
社内業務の改善や自動化、プロダクト機能の改善など、
日々の業務やサービス品質に直結する領域に関わることができます。
現場の声がそのまま改善につながるケースも多く、
自分の関わった改善が実際の業務やユーザー体験に反映されやすい環境です。