【会社について】
弊社グループは、「フェアに挑戦できる、未来を創る。」をビジョンとして、その実現のため、「カネ・ヒト・情報へフェアにアクセスできるプラットフォームを創る」ことに取り組んでおります。中期的には「未上場株式の民主化」を行い、中長期的には「金融市場をDXでリプレイス」を行うことを目指しております。
政府は2022年11月に「スタートアップ育成5か年計画」を策定し、スタートアップへの投資額を現状の8,000億円規模から2027年までに10兆円規模へ拡大することを目指しています。
弊社は、「ユニコーン企業が生まれにくい環境を変えたい」という想いから、2017年５月、個人投資家が未上場のスタートアップ企業に直接投資できる株式投資型クラウドファンディングを開始しまた。2022年11月からは、特定投資家向け銘柄制度（J-Ships）を活用した大型の資金調達サービスも提供しています。
弊社グループは、スタートアップへの資金供給の仕組みを提供するとともに、その後の事業成長支援に寄与したSaaSサービスや投資家の株式売却などの出口戦略のサービスも提供しており、スタートアップのエコシステム全体の発展に寄与しています。

【ミッション】
弊社で運営している資金調達プラットフォームで資金調達を行うベンチャー・スタートアップ企業のソーシングから資金調達の募集開始までのコンサルティングをご担当いただきます。
資金調達前後ではベンチャー・スタートアップ経営者と密にコミュニケーションをとり、経営方針を理解した上で将来性を見出し目標金額達成までの伴奏を行うお仕事です。

【具体的な業務イメージ】
スタートアップ投資に係る企業選定や企業との交渉業務全般をお任せします。
・資金調達候補先の発掘（VCファンドやコンサル会社等からの情報収集、起業家イベント等への参加）　
・資金調達を検討している企業に対し、弊社サービスの説明を行い、経営全般（人・モノ・カネ）に関する相談やアドバイス

【ポジションの魅力】
・急拡大するスタートアップの資金調達に関するご相談をいただくことも多く、経営面全般や事務的手続きなど、幅広い領域からスタートアップ企業を支援することができます。
・様々な業界の動向や経営に関する知識を得られます。
・経営者と接する機会が多くコミュニケーション能力が求められるため、個人の成長にも繋がります。

【組織構成】
配属は発行者ファイナンスサポート部となります。
部長　1名
メンバー　5名（うちインターン1名）

◆2025年度版　会社説明資料はこちら
https://note.com/fundinno/n/na03f5bc796f2

【会社について】
弊社グループは、「フェアに挑戦できる、未来を創る。」をビジョンとして、その実現のため、「カネ・ヒト・情報へフェアにアクセスできるプラットフォームを創る」ことに取り組んでおります。中期的には「未上場株式の民主化」を行い、中長期的には「金融市場をDXでリプレイス」を行うことを目指しております。
政府は2022年11月に「スタートアップ育成5か年計画」を策定し、スタートアップへの投資額を現状の8,000億円規模から2027年までに10兆円規模へ拡大することを目指しています。
弊社は、「ユニコーン企業が生まれにくい環境を変えたい」という想いから、2017年５月、個人投資家が未上場のスタートアップ企業に直接投資できる株式投資型クラウドファンディングを開始しまた。2022年11月からは、特定投資家向け銘柄制度（J-Ships）を活用した大型の資金調達サービスも提供しています。
弊社グループは、スタートアップへの資金供給の仕組みを提供するとともに、その後の事業成長支援に寄与したSaaSサービスや投資家の株式売却などの出口戦略のサービスも提供しており、スタートアップのエコシステム全体の発展に寄与しています。

【ミッション】
経営管理SaaS「FUNDOOR」のプロダクト仕様策定をUI/UXの観点からリードいただける方を募集します。
プロダクトデザインの向上を通してユーザーに価値ある体験をお届けできるよう、企画・設計から制作まで幅広く携わっていただきます。

FUNDOORは、ピボット後、急速に成長しており、今後も大幅な導入顧客数増加を見込んでおります。
また、パートナー企業とのアライアンスも順調で、ニーズの増加に耐えうる組織創りが急務となっております。利用企業からのフィードバックも数多くいただいているにも関わらず、消化できていないのが状況です。参加いただいた暁には、マーケットに対し、より早く、より最適で使いやすいプロダクトを展開していくための、UI/UXをお任せします。

▼取り扱いいただくプロダクトについて
今回お任せしたいプロダクトは、「FUNDOOR：スタートアップ成長支援SaaS（経営管理プロダクト）」となります。提供する機能は、利用企業に対して株主管理・経営管理の効率化が代表的な機能となります。
開発当初は、事業計画を簡単に作成できるサービスとして2019年10月にスタートいたしましたが、様々なピボットを繰り返しながら、現在は、主に、株主総会・取締役会をDXする機能や株主管理を効率化するサービスを展開しております。
現在の機能を提供し始めてから、ご利用いただくユーザーも増えてきており、ユーザーと会話をしながら日々改善・改修を行っております。
「フェアに挑戦できる、未来を創る」ため、未上場企業なら誰もが使うプラットフォームへと成長を続けていきます。

【具体的な業務イメージ】
・PdMと協働してUI/UX改善提案やモックアップ作成
・Figmaを使用したUIデザイン作成
・デザインシステムの構築運用、各種ガイドライン整備
・UIコンポーネントの整備とエンジニアとの連携
・ユーザーヒアリングへの同席や利用状況の分析、改善提案

【ポジションの魅力】
プロダクトの企画段階から関わることができるため、デザイナーとしてのスキルアップに加え、ご志向に応じてPdMキャリアも目指していただけるポジションです。

▼採用背景
＜ユーザーファーストの思想＞
弊社のプロダクト開発における思想は「投資家目線を持って事業開発を進める」ことです。
また、弊社自身も成長が必要であり、売上創出も非常に重要なポイントとなります。
ユーザーファーストと売上創出の両立という課題に、真剣に向き合うことで、スタートアップ成長支援のプロダクトを広げていきたいと考えております。

＜壁のない社風＞
弊社の自慢はとてもフラットな社風です。
プロダクトデザイナーとして、様々な部門を巻き込んでいただくこととなりますが、経営陣含め、エンジニア・マーケティング・営業など、どの部門ともフラットにコミュニケーションを取ることができます。
全員が良いプロダクトを創っていきたいという強い想いを持っているため、
組織の壁を超えて、プロダクトデザイナーとしてのミッションに向き合っていただける環境です。

＜リモート勤務可能＞
開発チームやその他部門との連携も多いため、対面を重視している風土ではありますが、週２日のリモート勤務が可能です。

【組織構成】
配属となるFUNDOOR本部には、MUFG FUNDOOR部および直販・事業戦略部の２つのグループがあります。MUFG FUNDOOR部にはプロダクトを創造するメンバーが所属しており、今回の募集職種であるデザイナーの方も、MUFG FUNDOOR部所属予定です。
部長　1名
メンバー　6名

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【会社について】
弊社グループは、「フェアに挑戦できる、未来を創る。」をビジョンとして、その実現のため、「カネ・ヒト・情報へフェアにアクセスできるプラットフォームを創る」ことに取り組んでおります。中期的には「未上場株式の民主化」を行い、中長期的には「金融市場をDXでリプレイス」を行うことを目指しております。
政府は2022年11月に「スタートアップ育成5か年計画」を策定し、スタートアップへの投資額を現状の8,000億円規模から2027年までに10兆円規模へ拡大することを目指しています。
弊社は、「ユニコーン企業が生まれにくい環境を変えたい」という想いから、2017年５月、個人投資家が未上場のスタートアップ企業に直接投資できる株式投資型クラウドファンディングを開始しまた。2022年11月からは、特定投資家向け銘柄制度（J-Ships）を活用した大型の資金調達サービスも提供しています。
弊社グループは、スタートアップへの資金供給の仕組みを提供するとともに、その後の事業成長支援に寄与したSaaSサービスや投資家の株式売却などの出口戦略のサービスも提供しており、スタートアップのエコシステム全体の発展に寄与しています。

【ミッション】
弊社が提供している株式投資型クラウドファンディングプラットフォーム「FUNDINNO」のプロジェクトマネージャーとして、プロダクトの新機能開発や運用などを行っていただきます。

【具体的な業務イメージ】
・事業サイドの大方針をベースにしつつ開発計画の立案
・開発計画に加え、社内各部門からの開発依頼を踏まえて優先順位付け
・優先順位順に従い、依頼元部署やエンジニアと協力しつつ要件定義
・要件定義が完了したものについて開発部門に開発依頼
・開発完了したものに対して受け入れテストを実施
・障害発生時には関係各所と連携しつつ沈静化に向けて対応

【ポジションの魅力】
・自社プロダクトで取扱金額も急成長中の自社プロダクトのため、プロダクトの成長を手触り感もって実感することができます。
・金融業界という規制業界ではあるものの国の方針により規制緩和が進んでいるため、規制緩和に従った新機能のスピーディな投入が求められる環境です。
・担当役員直下のポジションのため、非常にスピーディなコミュニケーションおよび意思決定が可能です。
・開発の優先順位付けから中長期開発計画の立案まで、幅広く業務を担当することも可能です。
・キャリアパスに応じてPdMへのステップアップも可能です。

【組織構成】
システム開発本部直下所属となります。
本部長(執行役員)　1名
メンバー　2名

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【会社について】
弊社グループは、「フェアに挑戦できる、未来を創る。」をビジョンとして、その実現のため、「カネ・ヒト・情報へフェアにアクセスできるプラットフォームを創る」ことに取り組んでおります。中期的には「未上場株式の民主化」を行い、中長期的には「金融市場をDXでリプレイス」を行うことを目指しております。
政府は2022年11月に「スタートアップ育成5か年計画」を策定し、スタートアップへの投資額を現状の8,000億円規模から2027年までに10兆円規模へ拡大することを目指しています。
弊社は、「ユニコーン企業が生まれにくい環境を変えたい」という想いから、2017年５月、個人投資家が未上場のスタートアップ企業に直接投資できる株式投資型クラウドファンディングを開始しまた。2022年11月からは、特定投資家向け銘柄制度（J-Ships）を活用した大型の資金調達サービスも提供しています。
弊社グループは、スタートアップへの資金供給の仕組みを提供するとともに、その後の事業成長支援に寄与したSaaSサービスや投資家の株式売却などの出口戦略のサービスも提供しており、スタートアップのエコシステム全体の発展に寄与しています。

【ミッション】
経営管理SaaS『FUNDOOR』のプロジェクトマネージャーとしてプロダクトの新機能開発や運用などを担っていただきます。
アライアンスを組んでいる大手企業との開発案件については、社外の関係者とも連携しながら、プロジェクトを推進、リリース後の運用・モニタリングもご担当いただきます。

【具体的な業務イメージ】
・本部およびアライアンス先との大方針に基づいて、開発計画の立案
・アライアンス先との工程管理、成果物の確認と意思決定
・本部メンバーおよびアライアンス先、エンジニアと協力しつつ要件定義要件定義・仕様策定・UI/UX設計
・開発管理、プロジェクト全体の進行管理やスケジュール管理
・開発部門への開発依頼および、開発完了したものに対して受け入れテストを計画・実行
・リリース後、保守運用、障害発生時には関係各所と連携しつつ沈静化に向けて対応

※ご経験や得意領域により、一部または複数ご担当いただきます。

【ポジションの魅力】
・当社におけるグロース事業の中核プロダクトで、全社戦略でのプロダクト開発の業務に携わることができます。
・プロダクトの新規機能開発を推進することが可能で、PdMとしてのキャリアアップに繋げることができます。
・ユーザー目線でプロダクトの企画〜開発〜提供に一貫して携わることができます。
・新しい事業領域のため、仮説検証を繰り返していくことができます。

【組織構成】
配属となるFUNDOOR事業部にはプロダクト、セールス＆マーケティングのグループがあります。
本部長１名
部長　1名
メンバー　社員約１０名
（エンジニアはシステム開発部に所属し、社員10名）

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【会社について】
弊社グループは、「フェアに挑戦できる、未来を創る。」をビジョンとして、その実現のため、「カネ・ヒト・情報へフェアにアクセスできるプラットフォームを創る」ことに取り組んでおります。中期的には「未上場株式の民主化」を行い、中長期的には「金融市場をDXでリプレイス」を行うことを目指しております。
政府は2022年11月に「スタートアップ育成5か年計画」を策定し、スタートアップへの投資額を現状の8,000億円規模から2027年までに10兆円規模へ拡大することを目指しています。
弊社は、「ユニコーン企業が生まれにくい環境を変えたい」という想いから、2017年５月、個人投資家が未上場のスタートアップ企業に直接投資できる株式投資型クラウドファンディングを開始しまた。2022年11月からは、特定投資家向け銘柄制度（J-Ships）を活用した大型の資金調達サービスも提供しています。
弊社グループは、スタートアップへの資金供給の仕組みを提供するとともに、その後の事業成長支援に寄与したSaaSサービスや投資家の株式売却などの出口戦略のサービスも提供しており、スタートアップのエコシステム全体の発展に寄与しています。

【ミッション】
私たちクリエイティブ部は、ベンチャー企業の可能性を「デザイン」の力で最大限に引き出し、投資家との架け橋となることを目指しています。
企業の成長性やビジョンを視覚的に表現することで、その魅力をより直感的に伝え、挑戦する企業の背中を後押しします。
この取り組みを通じて、私たちは日本から世界へと羽ばたくスタートアップの成長を支えるインフラの一翼を担っていきます。
今回募集するポジションの方には、FUNDINNOに掲載されるベンチャー企業の魅力を引き出す紹介ページのクリエイティブ制作をお任せします。
ファーストビューの設計やキャッチコピーの作成、企業の成長性を視覚的に伝える説明画像の制作などを通じて、投資家の心を動かすコンテンツを形にしていきます。

【具体的な業務イメージ】
企業の魅力を深く理解するために、ライターや企業の発行者、動画制作チーム、審査部門など社内外の関係者と連携しながら、プロジェクトを推進していただきます。

資金調達を行う企業の募集ページの作成
・ファーストビューの設計
・募集ページ内のキャッチコピーの作成
・企業説明のための画像制作および説明文のディレクション
・企業の経営陣へ、事業内容等のヒアリング
・動画制作ディレクション　

【ポジションの魅力】
・自身が手がけたクリエイティブがどれだけの投資を集めたのか、数字としてダイレクトに確認できます。
投資家の反応をリアルに感じられるからこそ、改善や工夫の手応えが明確で、成長実感を得やすい環境です。
・会社の売上に直結する重要な領域を担っていただくポジションのため、責任は伴いますが、その分大きなやりがいと会社や社会への貢献実感を感じることができます。
・企業の想いやビジョンを世の中に届けることで、資金調達を行う企業の事業成長に直接的に寄与できます。

【組織構成】
配属となるクリエイティブ部にはデザイナーチーム、ディレクターチーム、ライターチーム、動画チームの4つのグループがあります。
部長　1名
メンバー　11名（業務委託含む）

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【会社について】
弊社グループは、「フェアに挑戦できる、未来を創る。」をビジョンとして、その実現のため、「カネ・ヒト・情報へフェアにアクセスできるプラットフォームを創る」ことに取り組んでおります。中期的には「未上場株式の民主化」を行い、中長期的には「金融市場をDXでリプレイス」を行うことを目指しております。
政府は2022年11月に「スタートアップ育成5か年計画」を策定し、スタートアップへの投資額を現状の8,000億円規模から2027年までに10兆円規模へ拡大することを目指しています。
弊社は、「ユニコーン企業が生まれにくい環境を変えたい」という想いから、2017年５月、個人投資家が未上場のスタートアップ企業に直接投資できる株式投資型クラウドファンディングを開始しまた。2022年11月からは、特定投資家向け銘柄制度（J-Ships）を活用した大型の資金調達サービスも提供しています。
弊社グループは、スタートアップへの資金供給の仕組みを提供するとともに、その後の事業成長支援に寄与したSaaSサービスや投資家の株式売却などの出口戦略のサービスも提供しており、スタートアップのエコシステム全体の発展に寄与しています。

【ミッション】
フェアに挑戦できる社会の実現に向け、クライアント企業の経営陣や投資家との事業・組織課題のすり合わせ、採用支援、人材のヘッドハンティング、クライアント企業の採用チーム立上げ、運用、組織コンサルティング等、幅広く成長支援、採用支援を行います。
まずはクライアント企業と転職希望者の両面に携わり、人材と企業をつなぐ人材コンサルタントとしてご活躍いただきます。

■クライアント企業について
上場企業・IPO準備企業や成長中のベンチャー・スタートアップ企業など、社会貢献性の高いさまざまなフェーズの企業の採用支援をご担当いただきます。

■転職希望者について
管理職、マネジメント経験者、CxO、もしくはハイポテンシャルな20代などを中心に、ハイクラス・ミドルクラスの転職希望者との面談を実施いただきます。優秀な人材のキャリアパートナーとしての役割も担っていただきます。

【具体的な業務イメージ】
・クライアント企業および求職者のニーズを理解した上で、最適な求人および候補者のご紹介
・求職者とクライアント企業との間で円滑なコミュニケーションを取り、適切なマッチングの実行
・新規クライアント企業の開拓
※ご希望によってはRPO(採用支援)事業にも携わることが可能です

【ポジションの魅力】
・これから組織を作っていくフェーズであり、初期メンバーとして組織拡大に貢献することが可能です
・幅広い裁量権を持ち、事業成長に直接関わることができます
・グループ会社である株式会社FUNDINNOのアセットを活用し、金融と人材の面からベンチャー・スタートアップを支援することができます

【組織構成】
配属となるFUNDINNO GROWTH事業は以下のような組織で、リーダーもしくはマネージャーを担っていただける方を探しています。
部長：1名
メンバー：4名

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【会社について】
弊社グループは、「フェアに挑戦できる、未来を創る。」をビジョンとして、その実現のため、「カネ・ヒト・情報へフェアにアクセスできるプラットフォームを創る」ことに取り組んでおります。中期的には「未上場株式の民主化」を行い、中長期的には「金融市場をDXでリプレイス」を行うことを目指しております。
政府は2022年11月に「スタートアップ育成5か年計画」を策定し、スタートアップへの投資額を現状の8,000億円規模から2027年までに10兆円規模へ拡大することを目指しています。
弊社は、「ユニコーン企業が生まれにくい環境を変えたい」という想いから、2017年５月、個人投資家が未上場のスタートアップ企業に直接投資できる株式投資型クラウドファンディングを開始しまた。2022年11月からは、特定投資家向け銘柄制度（J-Ships）を活用した大型の資金調達サービスも提供しています。
弊社グループは、スタートアップへの資金供給の仕組みを提供するとともに、その後の事業成長支援に寄与したSaaSサービスや投資家の株式売却などの出口戦略のサービスも提供しており、スタートアップのエコシステム全体の発展に寄与しています。

【ミッション】
当社は、資金調達を志すベンチャー企業と個人・法人投資家を繋ぐマッチングプラットフォームを運営しています。政府が掲げる「スタートアップ育成5か年計画」のもと、日本経済全体の活性化と国力向上を目指す動きが加速しており、当社のサービスはその重要な役割の一翼を担うビジネスです。この社会貢献性の高いミッションに共感し、スタートアップの成長を直接的に支援することで、プラットフォームの成長を牽引していただける方を募集します。
今回の募集ポジションでは、企業と投資家をマッチングさせる役割を担います。案件成約率の向上と成約額の最大化にコミットし、プラットフォーム全体の成長を牽引していただける方を募集しております。

【具体的な業務イメージ】
株式投資型クラウドファンディング「FUNDINNO」の案件成約率向上と成約額の最大化に向けて、以下の業務に携わっていただきます。

・資金調達企業のビジネスデューデリジェンス業務
資金調達を行う企業の事業内容、ビジネスモデル、マーケットなどを深く分析し、その強みや特徴を抽出します。これは、弊社が支援するベンチャー企業が多くの個人投資家から出資を受けられるよう、客観的な視点から事業を読み解くアナリストのような役割です。

・プロジェクトページ作成業務
抽出した企業の魅力を最大限に引き出すプロジェクトページを作成します。
投資家が「投資したい」と思えるストーリーを構築した上で、デザイナーへのディレクション、文章・画像などの素案作成、構成・見出しの検討などを行います。

・投資家ユーザー分析業務
投資家ユーザーの定量・定性的な投資動向を分析し、プロジェクトページの内容を改善したり、部署横断で新たなインサイトを抽出したりします。これは、市場調査のスキルを活かし、データに基づいた戦略的なアプローチで成約率を高める重要な業務です。

【ポジションの魅力】
・急成長企業での挑戦ができます。急成長中のスタートアップで、新しい挑戦や自己成長の機会に恵まれます。
・インパクトの大きな仕事を担うことができます。ベンチャー企業の成長を直接支援することで、仕事の成果を肌で感じることができ、大きなやりがいを得られます。
・IPOを目指している企業で、売上へのインパクトが大きい仕事の最前線で活躍する機会があります。

【組織構成】
配属は成約支援部です。
部長　1名
メンバー　1名

◆2025年度版　会社説明資料はこちら
https://note.com/fundinno/n/na03f5bc796f2

【会社について】
弊社グループは、「フェアに挑戦できる、未来を創る。」をビジョンとして、その実現のため、「カネ・ヒト・情報へフェアにアクセスできるプラットフォームを創る」ことに取り組んでおります。中期的には「未上場株式の民主化」を行い、中長期的には「金融市場をDXでリプレイス」を行うことを目指しております。
政府は2022年11月に「スタートアップ育成5か年計画」を策定し、スタートアップへの投資額を現状の8,000億円規模から2027年までに10兆円規模へ拡大することを目指しています。
弊社は、「ユニコーン企業が生まれにくい環境を変えたい」という想いから、2017年５月、個人投資家が未上場のスタートアップ企業に直接投資できる株式投資型クラウドファンディングを開始しまた。2022年11月からは、特定投資家向け銘柄制度（J-Ships）を活用した大型の資金調達サービスも提供しています。
弊社グループは、スタートアップへの資金供給の仕組みを提供するとともに、その後の事業成長支援に寄与したSaaSサービスや投資家の株式売却などの出口戦略のサービスも提供しており、スタートアップのエコシステム全体の発展に寄与しています。

【ミッション】
日本経済発展の課題の1つとなっているリスクマネーの供給を促進するため、弊社ではプライマリー投資、スタートアップの株式管理からその保有株式の売却機会の創出までを一気通貫して取り組んでいます。
当部署ではその中でも未上場株式の流動化（セカンダリー取引）を円滑かつ活発に行っていただくためのサービス、FUNDINNO MARKETを中心とした仕組み作りと体制構築を主に行うことをミッションとしています。

【具体的な業務イメージ】
オペレーションリーダーとしてFUNDINNO MARKETとその他サービスの全体の流れを把握し総合的に業務をする事をお任せします。
一つの業務内容に囚われず幅広い知識を持って仕事に取り組むジェネラリストとしてプロジェクトマネジメントを行っていただきます。
・新規サービスの運用・管理
・発行会社（スタートアップ企業）の審査・管理
・顧客からのサービスに関する問い合わせ対応（主にメール対応）
・新規サービスに関わる法務リスクへの対応（社内の法務担当等との連携）
・新規サービスに関わる要求定義

他にも挑戦していただく可能性のある業務は多くあります。

【ポジションの魅力】
・未上場株式の流動化というニッチでありながらも日本経済の発展において非常に重要な事業の泥臭い実務を、ほぼ0から知ることができます。
・新しい法改正やそれに伴うサービス設計に関わるため、言われた作業をこなすだけではなく、自らやるべき業務を認識して取組む力や発信力を身につけることができます。
・想像以上に幅広い知識と視野、対応力が求められる業務であるため、自分の可能性の幅を広げるきっかけになります。

【組織構成】
配属となるFUNDINNO MARKET部は少数精鋭の部署となります。
部長　1名
メンバー　3名（うちアルバイト2名）

【会社について】
当社は「日本では投資家が非上場企業に直接投資できる機会が少ない」という課題に着目し、株式投資型クラウドファンディングと呼ばれる仕組みを用いて、未上場のベンチャー企業に投資できるサービスを提供しています。2017年に国内で初めてサービスを開始し、個人投資家の方が少額からエンジェル投資できる仕組みを創り出しました。2023年6月に公表された政府の「経済財政運営と改革の基本方針2023」（骨太の方針）と「新しい資本主義のグランドデザイン及び実行計画2023改訂版」（「新しい資本主義」の実行計画改訂版）では、スタートアップのための資金供給強化策として「株式投資型クラウドファンディングの活用に向けた環境整備」が盛り込まれており、いま特に注目されている領域でもあります。

弊社では金融とITの融合によりベンチャー出資の総和を増やすことで日本経済を盛り上げ、日本からも世界的な企業が多く生まれるような「フェアに挑戦できる未来」を目指しています。

【ミッション】
当社のスタートアップ成長支援SaaSプロダクトのカスタマーサポート業務を担当していただきます。
お客さまの声に耳を傾け、迅速かつ正確にサポート業務を行っていただける方を募集します。

当社のプロダクトは、お客様の声を迅速に反映し、製品やサービスの向上に繋げたいと考えています。お客様との重要な接点となるため、正確な対応やお問い合わせの背景を想像した上での対応力をお持ちの方行っていただける方を求めています。

【具体的な業務イメージ】
・お客さま対応
お客さまからのお問い合わせ対応（チャット）
お問い合わせ履歴の記録・分析
使用方法や不明点・不具合対応（テンプレあり）
アップデートに関するご案内・各種サポート・FAQ作成
顧客情報の管理・更新

・プロダクトの理解と対応
プロダクトの仕様についての理解
顧客目線での対応と解決策の提供
お客様のフィードバックをチームに共有し、改善提案を行う

・社内連携
セールスやカスタマーサクセスチームとの連携
サポートに関する定期的な報告と情報共有
内部ツールやシステムの管理と改善提案

※上記業務の中で、できるところからご担当いただきます
【ポジションの魅力】
・急成長中のスタートアップで、プロダクトやサービスの改善に直接貢献できる環境です。
・自身の経験やスキルを活かして、顧客満足度の向上やプロダクトの成長に貢献することができます。

【組織構成】
配属となるFUNDOOR部には役割としてビジネスサイドとプロダクトサイドの2つに分かれています。ビジネスサイドにはマーケティング、セールス、カスタマーサクセス、カスタマーサポートの4チームがあります。
FUNDOOR部　統括　1名
　ビジネスサイドのメンバー　6名
　　うちカスタマーサポートのメンバー　2名 ＋業務委託のメンバー