本社(新卒)
■主な仕事内容
自社のソフトウェアを使うお客様に対して、開発部門と連携しながら技術的なサポートを行います。サポートを通してお客様の満足度を高めるのがミッションです。
サポート対象のお客様は1,000社以上。
お問い合わせの大半は当社製品の販売代理店の技術者で、担当制ではなく、WEBフォームに送られてくる問い合わせに対して回答します。
より良い製品開発を行うためにお客様の声を聞く大切なポジションであり「こんな機能がほしい」という問い合わせから、実際にバージョンアップの際に機能が追加されたこともあります。
具体的には、お問い合わせいただいたお客様先へ電話、メール等にてソフトウェアの技術支援を行います。
お客様の重要なシステムを安定して高品質に運用いただけるように、先を見据えた保守情報提供をはじめ、障害発生時の迅速な解決をサポートします。
ご担当いただく予定のサービスは、海外製品もあるため、英語がつける方は、メーカーとのやり取りで英語を使う場面もございます。
英語が得意でなくとも、学ぶ意欲をお持ちであれば、問題ございません。
■今後のキャリア
入社後は製品知識を深め、問い合わせに回答する「カスタマーサポート」からキャリアをはじめてもらいます。対応できる案件が増えてきたら、課題を未然に防ぐための積極的な提案をする「カスタマーサクセス」へキャリアアップをしてもらい、その後は顧客に対してのプロアクティブな技術支援やマネジメントなど、さまざまなキャリアの選択肢があるため、ご希望に合わせて柔軟に進路を決めましょう。
■フィットする人物像
・誰かを支援する(アシスト/サポート)することが好きな方
・目の前の課題に対して「原因は何なのか」と考えることができる方
■会社の雰囲気
メンバー:
新卒入社者、中途入社者ともにご入社いただいており、大手IT企業をはじめ様々なバックグラウンドをもつ多様なメンバーがそろっています。
風土:
No Challenge,No Lifeをキーワードにチャレンジを大事にする会社です。新しい知識や技術を学ぶため社内勉強会なども行っています。
働き方:
メリハリをつけて働く雰囲気です。
オープンな環境:
方針などは、できる限りオープン。月に1度の全社会議があり、そこでは当社代表から今後の世の中の動きや流れを想定し、今後の方針を話す機会も設けています。
任意ですが部活動制度があり、興味があるものに関して集まって一緒に活動したりもしています。(ゴルフ部、ゲーム部 等現在20部ほど活動中)
■研修制度
・入社時研修
・ビジネスマナー研修
・コンピュータ基礎研修
・データベース基礎研修
などの研修を予定しています。
また、サポート体制として、上長だけでなくメンターが成長ををサポートしますので、ご安心ください。
採用情報 | |
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定員 | 1 名 |
勤務時間 | 9:00~18:00(休憩60分) 所定労働時間:8時間 フレックスタイム制度あり(コアタイム:10:30~15:30) |
想定給与 | 高専 250,000円(固定残業代47,469円含む) 大学 262,000円(固定残業代49,747円含む) 大学院 279,000円(固定残業代53,070円含む) ※月額給には、30時間分 固定残業代を含む。30時間をを超過した分は追加支給 |
休日・休暇 | ・完全週休2日制(土・日)/祝日 ・年末年始休暇/夏季休暇 ・有給休暇(初年度10日) ・慶弔休暇 ・産前産後休暇/育児休暇 その他休暇 |
必須スキル・経験 | ・2026年度 高専/大学/大学院の卒業見込み者 ・コミュニケーション能力と調整能力 ※顧客課題をヒアリングして適切に対応するため |
歓迎スキル・経験 | ・テクノロジーに興味がある方 ・英語力(必須ではございません。現時点では不安な方もこれから学ぶ意欲があれば問題ございません。) |
求める人物像 | ■フィットする人物像 ・技術革新が日々起こっているので、新しい技術の勉強好きな方 ・困りごとを解決することにやりがいを感じる方・自ら考えて行動できる方 ・常にチャレンジ精神をもって取り組める方 |
待遇 | 【賞与・諸手当など】 給与改定:年1回 賞与:年2回(4,10月) 諸手当:通勤手当 (月5万円上限)、借上社宅制度、教育支援制度 など 【補足】 月額給には、30時間分 固定残業代を含 |
その他要件 | 【福利厚生】 各種社会保険 (雇用、労災、健康、厚生) 通勤手当 フリードリンク 保養所(健康保険組合) FREE汁物&ふりかけ スイーツDAY 健康診断 どこでもストレッチ インフルエンザ予防接種補助 福利厚生プラン(旅行/飲食店/日用品/育児介護など補助) 教育支援制度(年度10万円まで社員の学びを支援するもの) スキル取得お祝い金制度(会社指定の資格などを取得するとお祝い金がもらえるもの) 部活動支援制度 ※部活動は現在20部ほどが活動中 キャリアコンサルティング制度 JobOpening制度 等 □喫煙環境:敷地内禁煙(屋外喫煙可能場所あり) <応募書類の取り扱い> ご応募時にご提出いただく個人情報は、弊社プライバシーポリシーに従い適切に管理いたします。 なお、ご提出いただきました書類は返却は致しかねます。ご了承の程お願い申し上げます。 |
勤務地 |
東京都 |
募集拠点 |
本社(新卒) 東京都渋谷区恵比寿1-19-19 恵比寿ビジネスタワー12F |