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カスタマーサクセス

拠点 南青山

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弊社は2017年3月に設立されたリーガルテックのスタートアップ企業で、
志「契約の力でビジネスの進化を加速させる」を掲げています。

国内初の契約ライフサイクル管理システム「ContractS CLM(コントラクツ シーエルエム)」
(CLM=Contract Lifecycle Management) を開発・展開し、
CLM/契約管理サービスで4年連続シェアNo.1を獲得しています。

契約業務は、契約書の作成や締結などの他に、ステータスの確認や関係者との調整、期日管理など”煩雑になりやすい”のが特徴です。

そこで、ContractS CLMは、契約書作成・レビュー・承認・締結・更新・管理といった契約業務全体をワンプラットフォームで一気通貫させることで、
プロセスを最適化し、工数20%削減など、契約業務の効率化を実現出来るプロダクトです。

弊社は「契約」=「取引」と考え、他のシステムとの提携することで企業全体のDXをも推進、またリーガルリスクを見える化をすることでリスクテイクを可能にし、人とテクノロジーの力でビジネスの進化を加速させます。

CLMは、既に海外では大きな市場がありますが、国内においても社会的インパクトTAM(潜在的な市場規模)は1兆円超と会計+人事労務同等の広大なマーケットが存在しています。

ContractSのカスタマーサクセスは、お客様の潜在的な課題を把握し、その解決をゴールとして、ゴールまでの戦略を設計し一緒に伴走する役割を担います。
ContractSの「契約ライフサイクルを最適化し、ビジネスの成長をサポートする」というミッションは大きなもので、プロダクトだけで完結することは難しいです。プロダクトを補完する形でカスタマーサクセスがお客様への価値提供を強化していく必要があります。
また、ContractSのカスタマーサクセスでは「顧客の成功と事業の成長を両立させること」を目指しています。

■弊社サービス ContractS CLM 紹介動画
https://youtu.be/KrYEBW6IsBk

■会社概要
https://docs.google.com/presentation/d/1b_m2M6iBa5DtbAg3w0A5mtzvn4Cnh7I1MtOGOQssuco/edit#slide=id.g2b051b6a9f5_0_0

▼カスタマーサクセス業務
①「ContractS CLM」のオンボーディング活動(導入支援)
 ・サービス活用に向けたプロアクティブなサポート
 ・顧客の契約業務フローの整理/設計支援
 ・顧客定着計画の実行およびその効果測定

②「ContractS CLM」のアダプション活動(中長期の活用促進)
 ・顧客の利活用状況(アクティビティログなど)の報告
 ・活用範囲/展開部門の拡大プランの立案および実行
 ・リリース等のアップデート情報の発信
 ・プロダクトフィードバックによる提供価値の最大化

採用情報
定員 1 名
勤務時間 フレックスタイム制度(コアタイム 11:00~16:00)
想定給与 ・年収:300万~600万
※年俸制(年俸の12分の1を毎月支給)
※みなし時間外手当40時間相当分を含む
※毎年2回見直し(評価に応じて決定)
休日・休暇 ・休日休暇:完全週休2日制(土日祝日)夏季休暇(年2日)
      年末年始休暇、慶弔休暇
・有給休暇:入社時に10日付与
必須スキル・経験 担当クライアントを持ち、課題に向き合い解決した経験1年以上
歓迎スキル・経験 ・ITやシステムの知識
・SaaS等のソフトウェアサービスにおける顧客折衝経験
・契約業務に関わったことがある方
待遇 ・雇用形態:正社員(試用期間6ヶ月)
・勤務地 :東京都港区南青山2丁目5−17 ポーラ青山ビルディング 13階
・働き方:リモートワーク、オフィス出社のハイブリット勤務
      バーチャルオフィスツール oViceを活用
     ※毎週木曜日が全員出社日となります
・制度:各種社会保険完備/交通費支給(上限5万円)
    リモートワーク一時金(初回の給与にて3万円を支給)
    育児休業制度(男性女性取得実績あり)介護休業制度
    毎月第一木曜日が全員ランチ(費用は会社負担)
    副業制度
その他要件 ・面接3回(一次面接→二次面接→最終面接)その後、条件面談
※まずは話しを聞いてみたい方はカジュアル面談をお気軽にご相談ください
勤務地

東京都

募集拠点

南青山

東京都港区南青山二丁目5-17 ポーラ青山ビルディング

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