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ヘルプデスク・情シス支援エンジニア（M365活用・IT運用改善）
IT・エンジニア｜株式会社パソナ｜情報システム・社内SE｜正社員｜#513636
年収450万円〜850万円で、キャリアを広げられる
資格取得制度を活かし、情シス領域の専門性を高められる
【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 SGLインベストメント合同会社（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-314673）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。
情報システム部門の問い合わせ対応や運用保守を軸に、新規支援体制の立ち上げや、属人化・複雑化した運用の立て直し、ツール導入に伴う運用設計まで携わるポジションです。現場の課題や問い合わせ傾向を分析し、運用改善・業務効率化・ナレッジ整備・運用ルール策定を通じて顧客の情報システム運用を良くしていきます。今後はMicrosoft 365やPower Platform、Copilotなど生成AIを活用した業務効率化にも注力します。まずは得意領域から携わり、技術の守備範囲を広げながら運用設計・標準化など上流の業務へ進めます。年次に関係なく意欲や希望を考慮して担当を決めるため、評価と役割拡大を目指したい方に向いています。
既存運用の改善だけでなく、新規支援体制の立ち上げや、運用が属人化・複雑化している環境の立て直し、各種システム・ツール導入に伴う運用設計などにも携わるポジションです。
単なる問い合わせ対応にとどまらず、現場の課題や問い合わせ傾向を分析し、運用改善・業務効率化・ナレッジ整備・運用ルール策定などを通じて、顧客の情報システム運用をより良くしていきます。
また今後は、Microsoft 365 や Power Platform の活用支援に加え、Copilot などの生成AI・AIソリューションを活用した業務効率化にも、注力して取り組んでいく方針です。
まずは得意領域から携わり、技術的な守備範囲を広げながら、既存運用の改善、新規体制の立ち上げ、運用設計・標準化など、より上流の業務へと経験の幅を広げていくことができます。
・情報システム部門におけるユーザーサポート・ヘルプデスク運用
・IT関連申請・アカウント管理対応
・ITインフラの運用保守支援
・ベンダーや他部門との連携、調整・推進
・PC・IT機器管理
・セキュリティ関連業務
・業務効率化・運用改善支援
・Microsoft 365／Power Platform 等の活用支援
※上記すべてを一人で担当するものではありません。これまでのご経験や得意領域、今後のキャリア志向、プロジェクトの体制に応じて担当業務を決定します。
■顧客システム環境例
【ネットワーク】
社内LAN、拠点間ネットワーク、VPN、ルーター、スイッチ、無線LAN、ファイアウォール 等
【サーバー／認証基盤】
Windows Server、Linux、Active Directory、Entra ID、DNS、DHCP、ファイルサーバー、メールサーバー 等
【クラウド】
AWS、Azure、Microsoft 365、Exchange Online、SharePoint Online、OneDrive、Intune 等
【業務改善・データ活用】
Power Automate、Power Apps、Power BI、SharePoint リスト、Excel、Access、各種SaaS／業務システム 等
【セキュリティ】
ウイルス対策ソフト、EDR、ファイアウォール、プロキシ、メールセキュリティ、ログ管理、脆弱性対応、アクセス権限管理 等
【端末・資産管理】
Windows PC、モバイル端末、プリンター、複合機、IT資産管理ツール、ソフトウェアライセンス管理 等
■プロジェクト事例：
・大手学校法人におけるITサポート体制の構築～運用
https://www.pasona.co.jp/clients/service/xtech/usecase/case5/
▼入社後の教育体制、案件アサイン
入社時、まずはその方の得意・やりたい技術等の面談をさせていただき、どんな案件参加を頂くか決定していきます。
年次に関係なく意欲や希望を考慮し、「成長に繋がるか」という視点も大切にしています。
▼評価・キャリア支援
部門の各マネージャーと月1回程度の定期面談／振り返り等フォローアップする他、状況に応じ担当以外のマネージャーと対話なども行い、多角的な目標設定を行っています。
また、エンジニア専門のキャリア支援チームを設置。個々のキャリアを応援する体制があります。
■従事すべき業務の変更の範囲
【雇入れ直後】求人票に記載の業務【変更の範囲】会社の定める業務全般
■就業場所の変更の範囲
【雇入れ直後】求人票に記載の勤務地【変更の範囲】会社の定める場所
各プロジェクトは3～15名で構成されております
【こんな方におすすめ】
・情シス経験を活かして年収アップを目指したい方
・資格を活かし、上流の運用設計にキャリアを進めたい方
・M365やAI活用で業務改善をリードしたい方
この求人のポイント
＜募集背景＞
企業の情報システム部門には、問い合わせ対応や運用保守にとどまらず、IT環境の最適化、業務プロセスの改善、Microsoft 365をはじめとしたツール活用、AI活用の推進など、事業成長を支える役割がこれまで以上に求められています。
この支援領域をさらに拡大していくため、課題発見から改善提案、実行まで主体的に担える人材を募集します。
＜得られる経験・キャリア＞
■習得できる技術・スキル
・問い合わせ傾向や運用データをもとに、課題を発見・改善するIT運用改善スキル
・属人化した運用の可視化、標準化、運用設計・定着化の経験
・Microsoft 365、Power Platform、Copilotを活用した業務効率化の知見
・ネットワーク、サーバー、クラウド、セキュリティを横断した情シス運用の知識
・顧客、ベンダー、関係部門を巻き込んで改善を進める調整・提案力
■目指せるキャリア
・Microsoft 365・AI活用領域における専門スキルを備えた情シス部門のリーダー
・案件全体の収支・要員・スケジュール等の管理を担当する実施責任者
・複数現場の横断マネジメントを担うサービスマネージャー
選考について
▼書類選考
▼1次選考：オンライン（人事担当）
▼2次選考：オンライン（事業部門エンジニア）
▼最終選考：東京本社へのご来社（人事部門責任者）
給与・勤務条件の詳細
【給与】
年収 450万円～850万円
本給＋諸手当（職位手当、役割手当、職務手当（固定残業代含む）
※固定残業代：60,000円/月(相当する残業時間:33時間5分)～20,000円/月(相当する残業時間:6時間5分)
※固定残業手当超過分は別途支給
※等級により固定時間外手当の該当時間は異なります。
※経験、能力を考慮の上、当社規定により決定いたします。
■賞与年2回（6月、12月）
■試用期間：3ヶ月あり ※労働条件は本採用と同じです。
| 採用情報 | |
|---|---|
| 定員 | 1 名 |
| 職種 | 情報システム・社内SE |
| 勤務時間 | 9:00～17:30 休憩12:00～13:00（実働7.5時間） ※勤務地がお取引先企業（派遣先企業もしくは受託案件実施場所）の場合、変更の可能性あり |
| 想定給与 | 年収 450万円～850万円 |
| 賞与・昇給 | 2回 |
| 休日・休暇 | 年間休日 120日 土日祝休み ＜年間休日120日＞ ・年末年始休暇 ・年次有給休暇 ・結婚休暇 ・忌引休暇 ・裁判員特別休暇 ・事故休暇 ・赴任休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・介護看護休暇 ・チャレンジ休暇（勤務5年ごとに1週間の特別休暇） ＜有給休暇取得奨励＞ ■HAPPY HOLIDAY（土日含み最大9連休取得可能） ■MY DAY休暇（誕生日月） ■MY CARE DAY（健康診断日） ■FAMILY CARE DAY（家族の介護や看護、病院の付き添い等） ■ソーシャルワークライフバランスデー（ボランティアやPTA活動など、社会の一員として役割を担うことを目的） ※勤務先がお取引先企業(派遣先企業もしくは受託案件実施場所)の場合、変更の可能性あり 年次有給休暇・特別休暇は、試用期間を経過した時点で付与します [年末年始休暇, 有給休暇, 慶弔休暇, 特別休暇, 産休・育休, 介護休暇] |
| 福利厚生 | ◆交通費支給 ◆健康診断 ◆役職手当 ◆持株会制度 ◆社会保険完備 ◆資格取得制度 ◆退職金制度 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・介護・厚生年金） ■職位手当、役割手当、職務手当 ■時間外勤務手当、深夜勤務手当、法定休日勤務手当 ■通勤手当、ほか諸手当 ※各種手当は、個人毎の役割、状況に応じて支給 ■定期健康診断(年1回） ■表彰制度（年1回） ■セーフティネット（無料の各種相談サービス/24時間365日） ■福利厚生アウトソーシングベネフィットワン ■持株会、積立貯蓄、財形制度、退職金制度 ■ライフサポートコース利用制度（時間や場所を限定した働き方） ■ドリカム制度（自分の夢の実現を支援する制度） ■DO・CO・DE・MOワークスタイル制度 （在宅勤務） ■各種保険団体取扱い ■スキルアップ支援（各種研修制度、資格取得支援制度） カフェテリアポイント（選択式福利厚生制度）：年間18～20万円相当の補助ポイントを付与 |
| 応募資格 | ・社内情報システム部門または情報システム支援業務（ヘルプデスク・IT運用）の実務経験 ・ネットワーク、サーバー、クラウド、Microsoft 365 のいずれかに関する運用保守経験 【学歴】高卒以上 |
| 勤務地 |
東京都 東京都都内各所 |
| 募集拠点 |
IT・エンジニア｜株式会社パソナ｜情報システム・社内SE｜正社員｜#513636 東京都都内各所 |
| 受動喫煙 | 禁煙 |
| 契約期間 | 期間の定めなし |
