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カスタマーサポートの正社員募集｜未経験OK、実績で昇給も目指せる
営業・CS｜株式会社ハグオール｜カスタマーサポート・ヘルプデスク｜正社員｜#371257
年収アップや昇給を目指せる正社員ポジションです
未経験からカスタマーサポートの専門性を積み上げられます
【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 SGLインベストメント合同会社（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-314673）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。
お客様からのメール・LINE・Instagramへの対応を中心に、問い合わせ・相談・注文変更などを担当します。ecforceを使ったショップサイトやマイページの運用管理、在庫管理や製造部門・倉庫との調整、商品発送、マニュアル整備や問い合わせフローの改善提案まで手がけ、実績に応じて昇給を目指せるキャリアを描けます。
【具体的な業務内容】
・お客様からのメール・LINE・Instagramへの対応（問い合わせ・相談・注文変更など）
・ecforceを使用したショップサイト・マイページの運用管理（顧客情報・注文データ管理等）
・在庫管理や製造部門との調整、倉庫との出荷連携
・商品の発送業務（主にサプリメントや資料等）
・マニュアル整備、問い合わせフローの改善提案
・細菌検査手配などのバックオフィス業務
【業務内容補足】
雇い入れ直後：仕事内容に記載の業務
変更の範囲：会社の定める業務（詳細は面接時にご確認ください）
【こんな方におすすめ】
・実績を正当に評価してキャリアアップしたい方
・PCスキルを活かして専門性を高めたい方
・犬や猫が好きで、顧客対応を極めたい方
この求人のポイント
「ただの問い合わせ対応」で終わらない。お客様との信頼を支える“ブランドの顔”に。
HUGBOXは、「犬猫ファースト」のバリューのもと、本当に犬猫の健康を考えた生食を提供するD2Cブランドです。
日々届く「藁をもすがる思いで始めた。本当にありがとう」「HUGBOXのおかげで元気になった」という声の多くは、実は“カスタマーサポートとのやりとり”があってこそ生まれています。
今回募集するのは、単なる対応係ではなく、お客様との信頼関係をつくり、サービスの質そのものを底上げしていくポジションです。
感情に寄り添うコミュニケーションと、正確で丁寧なバックオペレーションの両方を大切にできる方を求めています。
【このポジションの魅力】
・お客様から日々「ありがとう」が直接届く、やりがいあるポジションです。
HUGBOXのお客様は、理念や商品に深く共感してくださっている方が多く、対応を通じて信頼が生まれる瞬間に立ち会えます。
・小さなチームだからこそ、仕組みを一緒につくる面白さがあります。
「こうした方がもっと伝わる」「この対応をテンプレ化しよう」など、日々の気づきがすぐ改善につながる環境です。
・CSにとどまらず、EC・製造・商品・コミュニティまで連携できる。
単なるオペレーションではなく、事業全体を理解しながら「より良くする目線」で関われる点が魅力です。
選考について
書類選考
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1次面接
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最終面接/適性検査
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内定
給与・勤務条件の詳細
【給与】
年収 300万円～400万円
【残業について】
上記額にはみなし残業代を含みます。※超過分は全額支給いたします。
【試用期間】試用期間あり
試用期間の長さ：3ヶ月
雇用形態、給与は本採用時と同じです。
【賞与・昇給について】
賞与年2回あり（7月・12月）
実績に応じてどんどん昇給！
| 採用情報 | |
|---|---|
| 定員 | 1 名 |
| 職種 | カスタマーサポート・ヘルプデスク |
| 勤務時間 | 8:30～17:30 【勤務時間】 実働時間：8時間／日 【勤務地補足】 雇い入れ直後：勤務地に記載の場所 変更の範囲：就業場所の変更の範囲：本社および全国の支社、営業所 （詳細は面接時にご確認ください） |
| 想定給与 | 年収 300万円～400万円 |
| 賞与・昇給 | 2回 |
| 休日・休暇 | 年間休日 120日 土日祝休み ・完全週休2日制 [年末年始休暇, 有給休暇, 夏季休暇] |
| 福利厚生 | ◆交通費支給 ◆健康診断 ◆社会保険完備 ◆社員割引制度 ● 交通費支給あり ● 社割あり（自社商品3割引） ● 服装自由 ● ネイル自由 ● 髪型・髪色自由 ● U・Iターン支援あり（引越し手当・家賃補助など）※規定あり ● リモート相談OK（※規定あり） |
| 応募資格 | ・犬や猫が好きな方 ・インスタグラムの投稿ができる方 ・PCスキル：ワード・エクセル（スプレッドシート） 【学歴】高卒以上 |
| 勤務地 |
滋賀県 滋賀県大津市北小松334 |
| アクセス | 最寄駅：JR湖西線「北小松駅」 |
| 募集拠点 |
営業・CS｜株式会社ハグオール｜カスタマーサポート・ヘルプデスク｜正社員｜#371257 滋賀県大津市北小松334 |
| 受動喫煙 | 禁煙 |
| 契約期間 | 期間の定めなし |
