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土日祝休み・年間休日123日|既存顧客向けインサイドセールス
営業・CS|株式会社東名|インサイドセールス(法人向け)|正社員|#516407
年間休日123日、完全週休2日制(土日祝)で予定を立てやすい
残業は月平均15時間程度で、私生活との両立を図りやすい
【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社HRプロデュース(厚生労働大臣許可番号 13-ユ-308197)がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。
新規開拓や飛び込み営業はなく、既にご契約いただいているお客様との関係づくりが中心の仕事です。利用状況の確認、課題のヒアリング、サービス活用の支援、アップセル・クロスセルの提案まで、落ち着いて一貫して担当します。勤務は所定労働時間8時間、休憩60分です。有給休暇は半日や1時間単位でも取得でき、産休・育休の取得実績もあります。育児休業後の短時間勤務制度もあり、ライフステージに合わせて働き続けられます。
当社サービスをご利用いただいている既存のお客様へ、お電話を通じたカスタマーサクセス業務をお任せします。
単なる問い合わせ対応ではなく、
・利用状況の確認
・課題やお困りごとのヒアリング
・サービス活用支援
・アップセル提案
・クロスセル提案
まで一貫して担当します。
新規開拓や飛び込み営業は一切なく、
既にご契約いただいているお客様との関係構築が中心です。(100%既存顧客・インバウンド対応)
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◆具体的な業務ステップ?
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① 利用状況のヒアリング
お客様へお電話し、
「現在どのようにサービスをご利用いただいているか」
「困っていることはないか」を確認します。
②課題の発見
お客様自身も気づいていない課題や改善ポイントを発見します。
例えば、
・通信環境への不満
・電気料金の高騰
・業務効率化の悩み
などをヒアリングします。
③ 課題解決提案
課題に合わせて、
・オフィス光119
・オフィスでんき119
・各種オプションサービス
などの提案を行います。
お客様にとって最適な環境づくりを支援することで、顧客満足度向上とLTV最大化を目指します。
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◆提案事例?
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Case1
「インターネットは契約しているが電気料金が高い」
↓
利用状況を確認し、「オフィスでんき119」をご提案。
毎月のコスト削減を実現。
Case2
「店舗数が増えて通信環境を整えたい」
↓
通信サービスの見直しをご提案。
事業拡大をサポート。
Case3
「もっとサービスを活用したい」
↓
オプションサービスをご提案。
業務効率化と顧客満足向上を実現。
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◆この仕事のやりがい・活かせる経験?
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販売や接客業で培った「お客様の要望を汲み取る力(ヒアリング力)」や「明るく丁寧な対応力」がそのまま直結します。
いきなり商品を売り込むのではなく、「ご相談に乗る」ところからスタートするため、
未経験からでもオフィスワーク(法人/個人向け営業・カスタマーサクセス)へスムーズにキャリアアップできる環境です。
CS部名古屋は、既存顧客対応を担うインサイドセールスチームで構成されています。
20代・30代を中心に活躍しており、チームリーダーを軸にメンバー同士が連携しながら業務を進める体制です。
※男女比4:6(男性8名、女性10名)
【こんな方におすすめ】
・土日祝休みで休日をしっかり確保したい方
・残業が少なく、家庭や私生活との両立を大切にしたい方
・育児や家庭と両立しながら長く働きたい方
この求人のポイント
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◆①お客様の成功体験を創る「提案型カスタマーサクセス」
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この仕事は単なる顧客対応ではありません。
お客様の状況を理解し、
「もっと便利に使える方法はないか」
「もっとコスト削減できる方法はないか」
を考えながら提案を行う仕事です。
顧客満足の向上と事業成長の両方に貢献できるため、大きなやりがいがあります。
そして、身につけた営業スキル(継続提案やプラン変更の獲得など)は、
ポイント制のクリアな評価制度で
毎月のインセンティブや年2回の昇給・昇格へダイレクトに反映。
年齢や社歴に関係なく、実績をベースに評価されるため、
入社1年目でリーダーへ昇格し、マネジメントスキルを身につけながら
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◆②:未経験から法人営業・カスタマーサクセスへ挑戦可能
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入社後は、
・導入研修
・OJT研修
・ペア制度(マンツーマン指導)
を通じて基礎から学べます。
営業経験がなくても、
・ヒアリング力
・提案力
・課題解決力
を着実に習得できます。
接客・販売・サービス業経験者も多数活躍しています。
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◆③:残業月平均15時間・19時退社徹底!東証上場企業のホワイトな労働環境
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・年間休日123日
・完全週休2日制(土日祝)
・残業月平均15時間程度
・昇給年2回
・賞与年2回
・有給は1時間単位で取得可能
働きやすい環境づくりを徹底しています。
さらに、
・企業型確定拠出年金制度
・従業員持株会
・家族手当
・資格手当
など福利厚生も充実しています。
「営業=ハード、帰れない」というイメージは当社には当てはまりません。
東証スタンダード・名証プレミア上場企業として、
社員が長く心身ともに健康で働ける環境づくりを徹底しており、
以下のような数値実績が出ています。
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◆残業は月平均15.2時間(2024年実績)
全社で「遅くとも19時退勤」のルールを徹底。
ダラダラと残る文化はなく、仕事終わりのプライベートな時間や友人との予定もしっかり確保できます。
◆年間休日123日&柔軟な有給取得(取得率65.7%)
土日祝休みの完全週休2日制に加え、当社の有休は「1時間単位」での取得(時間休)も可能。
「平日の夕方に少し早く上がって用事を済ませる」といった柔軟な働き方が定着しています。
◆産休育休からの復帰率100%(2024年実績)
ライフステージが変わっても安心して働き続けられるサポート体制が万全です。
さらに「社員同士が仲が良い」と答えた社員は驚異の99%!
ギスギスしたノルマの押し付け合いではなく、チーム全員で目標を追いかける温かい社風です。
◆上場企業ならではの充実した福利厚生
企業型確定拠出年金(退職金制度)や従業員持株会など、将来の資産形成をバックアップする制度も完備。
全拠点にリフレッシュルームを設置するなど、毎日の快適さにも投資しています。
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選考について
▼書類選考
▼一次面接(WEB)
▼最終面接(対面)
▼内定
※場合によっては面接が3回ございます
給与・勤務条件の詳細
【給与】
年収 325万円~480万円
【給与補足】
■月額271,000円~
■昇給:年2回
■賞与:年2回(7月・12月)
■固定残業代:25時間分(44,000円~)が含まれています。
超過分は別途追加支給いたします。
【試用期間】
原則3ヶ月(期間を延長する場合有)
※試用期間中は月給245,000円となります。
※習熟度により延長の可能性あり(最長6ヶ月)
■モデル年収(※入社数年で年収500万円超えも当たり前の環境です):
・年収426万円/23歳(入社1年目)
・年収560万円/27歳(入社2年目・チームリーダー)※月給35.8万円+賞与等
・年収750万円/30歳(入社5年目・マネージャー)
| 採用情報 | |
|---|---|
| 募集拠点 |
営業・CS|株式会社東名|インサイドセールス(法人向け)|正社員|#516407 愛知県名古屋市西区名駅二丁目27番8号 |
| 最寄り駅 | 愛知県名古屋市西区名駅二丁目27番8号 |
| 定員 | 1 名 |
| 勤務地 |
愛知県 愛知県名古屋市西区名駅二丁目27番8号 |
| 職種 | インサイドセールス(法人向け) |
| 想定給与 | 年収 325万円~480万円 月給245,000円となります。 |
| 昇給賞与 | 2回 |
| 勤務時間 | 9:00~18:00 【勤務時間補足】 ■所定労働時間:8時間00分 ■休憩:60分 ■月間平均残業時間:15時間程度 |
| 休日・休暇 | 年間休日 123日 土日祝休み ■完全週休2日制(土日祝) ■年間休日数:123日 ■有給休暇:入社半年経過時点10日付与、最高付与日数20日。 半日、1時間単位での取得も可能です。 ■産前・産後休暇:取得実績あり ■育児休暇:取得実績あり [年末年始休暇, 特別休暇, 慶弔休暇, 産休・育休, 介護休暇, 有給休暇, 夏季休暇, GW休暇] |
| 福利厚生 | ◆交通費支給 ◆健康診断 ◆家族手当 ◆持株会制度 ◆社会保険完備 ◆資格手当 ■各種社会保険完備 (雇用・労災・健康・厚生年金) ■企業型確定拠出年金制度 ■慶弔見舞金制度 ※会社規定による (結婚、出産、弔慰金など) ■インフルエンザ予防接種補助制度 ■育児休業後の短時間勤務制度 (最大小学校卒業月まで) ■永年勤続表彰 ■誕生月早上がりデー 【教育・育成制度】 ■導入研修・OJT ■ペア制度(先輩社員によるマンツーマン指導) ■スキルアップ研修 ■中堅社員研修(昇格時に社内外研修) ■資格取得支援 ■交通費全額支給 ※規定あり (公共交通機関定期代) ■家族手当(試用期間終了後) ※規定あり (配偶者月5,000円、子1人につき月3,000円 )※規定あり ■資格手当 ※規定あり ■持株会制度(試用期間終了後) ■育児休業後の短時間勤務制度 (最大小学校卒業月まで) ■オフィスカジュアル |
| 受動喫煙 | 禁煙 |
| 契約期間 | 期間の定めなし |
| 応募資格 | ※未経験者・第二新卒・新卒も歓迎! これまでの経験は一切不問。 人物重視の採用です! 【学歴】学歴不問 |