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カスタマーサクセス(マネージャー候補)｜組織人事コンサルタント・土日祝休み
コンサル・士業｜株式会社リーディングマーク｜カスタマーサクセス（法人向け）｜正社員｜#358635
年間休日128日、土日祝休みで私生活とも両立しやすい
完全週休二日制で、リモート勤務も活用しながら働ける
【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社HRプロデュース（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-308197）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。
ミキワメAIを導入する法人顧客に対し、採用要件の定義から選考設計、入社後の配置・育成・定着までを一気通貫で支援します。採用基準の見直しや離職リスクの早期発見など、顧客の人事課題にじっくり向き合う仕事です。勤務時間は9:00〜18:00を基本とし、年間休日128日の中で、ワークライフバランスを保ちながら専門性を高められます。
【業務内容】
ミキワメAIをご利用企業様の、人事・組織戦略を最上流から変革するために、採用要件定義から選考設計、入社後の配置・育成・定着まで一気通貫で支援します。「採用基準を経営戦略から逆算して再定義する」或いは、「CHROの戦略パートナーとして、人事戦略の最上流から入り込む」。このような業務が当社の組織人事コンサルタントです。一般的なカスタマーサクセス業務を超えた、事業成長の中核ポジションです。
具体的には
■ 最上流からの採用要件定義・戦略設計
人材業界では「クライアントの言う通りの要件で採用支援」が一般的ですが、当社では「本当に活躍する人材とは？」を、200万人のデータから科学的に定義します。
・クライアント企業の活躍社員を分析し、「活躍する人材の性格傾向」を可視化
・「昨年と同じ」「面接官の直感」という曖昧な基準を、データに基づいた科学的基準へ変革
・採用プロセス全体(選考フェーズ、質問設計、評価基準)を最適化
■入社後の最適配置・育成戦略の立案
採用して終わりではなく、「誰をどこに配置すべきか」「どう育成すべきか」まで、性格データを基に提案します。
・新入社員の性格データと各部署の組織特性を分析し、最適配置を科学的に提案
・性格に応じた「その人に合った育成方法」を設計し、早期戦力化を支援
・ミキワメマネジメントを活用し、上司が「部下の性格を踏まえたマネジメント」を実践できるよう伴走
■データドリブンな離職防止・組織開発支援
ミキワメAI ウェルビーイングサーベイで従業員のコンディションをリアルタイム可視化し、離職リスクを早期発見・予防します。
・サーベイデータから「離職リスクが高い社員」を特定し、人事に先回り提案
・「この社員には、こんなケアが効く」をAIが提案し、人事・上司の行動を支援
・チーム・部署ごとのウェルビーイングスコアを分析し、組織開発施策を立案
現在、カスタマーサクセス組織は計50名前後の規模に拡大しております 。
業務の専門性を高めるため、役割ごとに細分化された9チーム（1チーム平均5名）で構成されています。
・エンタープライズ（エンプラ）専任チーム
・カスタマーサポート特化チーム
・セールスオペレーション（CS版）チーム
・アップセル・クロスセル特化チーム など
【こんな方におすすめ】
・土日祝休みで、プライベートの時間をしっかり確保したい方
・家庭や私生活と仕事を無理なく両立したい方
・腰を据えて人事・組織の専門性を磨きたい方
この求人のポイント
◆【本ポジションの魅力】
■圧倒的インパクトと最先端のHRスキル習得
性格可視化×AI×心理学を活用し、企業の採用・定着といった組織の根幹課題をデータドリブンに解決します。
累計6,000社・200万人に影響を与えるプロダクトを通じ、大きな社会的インパクトを実感しつつ、
今後のHR市場で希少かつ市場価値の高いスキルセットを身につけられます。
■幅広い裁量とプロダクト改善への直接貢献
オンボーディングからアップセルまで一気通貫で担うため、組織分析やコンサルティングのスキルを習得できます。
また、顧客と伴走して得た要望を開発チームへ直に還元できる環境であり、
自分の意見でプロダクトの進化や業務の仕組み化を牽引する実感を得られます。
■多彩なキャリアと早期マネジメント登用のチャンス
CS組織は50名弱の規模に拡大し 、9つのチームに細分化されています。
エンプラ特化やセールスオペレーション、アップセル特化チームなどがあり 、強みに応じて専門性を深く磨けます。
また現在は、現場層と経営層を繋ぐマネージャー層が不足するフェーズです。
ポジションが詰まっていないため、実績次第で早期に組織づくりやマネジメントの裁量を持てる絶好のチャンスです。
選考について
書類選考→1次面接→最終面接→内定
※ご応募から内定まで最短1週間で選考完結可能
※状況により選考回数が変動する可能性有
給与・勤務条件の詳細
【給与】
年収 550万円～800万円
【給与】
月額：458,333円～666,666円
※年収についてはご経験や能力に応じて異なります。
※見込み残業は45時間分です。
■昇給について
年2回
年間で平均12%の昇給率（2024年度）
■年収例
・入社1年目：550万
┗ポジション：カスタマーサクセス-リーダークラス
┗顧客数：30~40社
・入社3年目：700万
┗ポジション：カスタマーサクセス-マネージャー
┗顧客数：50社程
・入社6年目：860万
┗ポジション：カスタマーサクセス-部門長
・入社10年目：1200万~
┗ポジション：執行役員
【勤務時間】
9:00～18:00
【勤務時間補足】
9:00-18:00を基本とし、社内規程に則り変更可能とする。
【リモート勤務について】
リモート勤務の頻度は部門により異なり、以下を基本としております。
週1回：セールスなどのビジネス職種
週2回：コーポレート、プロダクト企画部(PdM、AI推進室)、新規事業室
週3回：プロダクト企画部(デザイナー)
※ルールは変更になる可能性もございます。
※一部社員は毎日出社となる場合がございます。
【就業場所】
（雇い入れ直後）勤務地記載の場所
（変更の範囲）会社の定める場所
【福利厚生】
◆交通費支給
◆健康診断
◆社会保険完備
◆ 社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
◆ストックオプション制度（全社員に対して付与）
◆月例会におけるAward制度
◆ピアボーナス制度
◆部活動制度（1回開催につき、1人あたり2000円の補助あり）
◆シャトク（福利厚生社宅制度）
◆オフィスランチ支援制度（補助あり）
◆ウォーターサーバー・オフィスグリコ常設
◆交通費支給：上限3万円／月
◆私服通勤
特徴的な制度①
◆「NEXT」
同じ事業部・部において、3年間就業してくださった方は、ご本人が希望し、
また異動希望先の事業部長の了承があれば、現在の配属先の意向に関係なく、異動することができる制度です。
（条件を満たすと、3年間という期間を更に短縮することもできます）
ご自身のキャリアを定期的に見直し、幅を広げていただくことを含めて、活躍の場をより広げていくために、
本年から設置された制度になっています。
特徴的な制度②
◆「未来の事業家会議」
当社では、事業の権限と責任をすべて担い、主体的に推進できる人材を「事業家」と定義しています。
この「事業家」への成長プロセスこそが、当社におけるキャリアの醍醐味です。
その一環として、四半期に一度、マネージャー層を対象に「未来の事業家会議」を開催しています。
この合宿型プログラムでは、リーディングマークの事業づくり・組織づくりについて深く考える機会を提供し、
実践的な視点を養います。
会社の未来を担うリーダーとしての視座を高める場として、参加者は事業戦略や組織運営の本質を学びながら、
より高いレベルでの意思決定スキルを磨くことができます。
「未来の事業家会議」を通じて、経営視点を持ったリーダーへと成長し、
自ら新たな事業を創り出す力を身につけることが可能です。
特徴的な制度③
◆「シャトク」
福利厚生社宅制度です。社員が自由に物件を選び会社名義で賃貸物件を借り、その物件に社員が住む制度。この制度を活用した社員は給与の手取額が月1万円前後増えます。
【社内プロダクトの活用】
当社では、2週に1回「ミキワメAI ウェルビーイングサーベイ」を活用しています。
これにより、社員のメンタル状態を可視化し、健やかに働ける環境を整えるだけでなく、
自社製品を実際に体験しながら、その価値を実感しつつ働くことができます。
その他の社内制度
| 採用情報 | |
|---|---|
| 募集拠点 |
コンサル・士業｜株式会社リーディングマーク｜カスタマーサクセス（法人向け）｜正社員｜#358635 東京都港区虎ノ門3丁目8-21 虎ノ門33森ビル10階・8階 |
| 定員 | 1 名 |
| 勤務地 |
東京都 東京都港区虎ノ門3丁目8-21 虎ノ門33森ビル10階・8階 |
| 職種 | カスタマーサクセス（法人向け） |
| 想定給与 | 年収 550万円～800万円 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00 【勤務時間補足】 9:00-18:00を基本とし、社内規程に則り変更可能とする。 【リモート勤務について】 リモート勤務の頻度は部門により異なり、以下を基本としております。 週1回：セールスなどのビジネス職種 週2回：コーポレート、プロダクト企画部(PdM、AI推進室)、新規事業室 週3回：プロダクト企画部(デザイナー) ※ルールは変更になる可能性もございます。 ※一部… |
| 休日・休暇 | 年間休日 128日 土日祝休み ◆完全週休二日制（土、日）、祝日 ※年間休日実績：128日（2025年） ◆年末年始休暇、夏期休暇 ◆年次有給休暇（初年度10日：試用期間満了後翌日に付与）、慶弔休暇 ◆産休・育休 ◆子の看護休暇 ◆介護休暇 ◆生理休暇 ◆ウェルビーイング休暇 ※年間1日、法定の有給休暇とは別に付与され、記念日等に休暇取得していただくことができます。入社日に付与します。 [年末年始休暇, 夏季休暇, 慶弔休暇, 有給休暇, 特別休暇, 産休・育休, 介護休暇, リフレッシュ休暇, GW休暇] |
| 福利厚生 | ◆交通費支給 ◆健康診断 ◆社会保険完備 ◆ 社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） ◆ストックオプション制度（全社員に対して付与） ◆月例会におけるAward制度 ◆ピアボーナス制度 ◆部活動制度（1回開催につき、1人あたり2000円の補助あり） ◆シャトク（福利厚生社宅制度） ◆オフィスランチ支援制度（補助あり） ◆ウォーターサーバー・オフィスグリコ常設 ◆交通費支給：上限3万円／月 ◆私服通勤 特徴的な制度① ◆「NEXT」 同じ事業部・部において、3年間就業してくださった方は、ご本人が希望し、 また異動希望先の事業部長の了承があれば、現在の配属先の意向に関係なく、異動することができる制度です。 （条件を満たすと、3年間という期間を更に短縮することもできます） ご自身のキャリアを定期的に見直し、幅を広げていただくことを含めて、活躍の場をより広げていくために、 本年から設置された制度になっています。 特徴的な制度② ◆「未来の事業家会議」 当社では、事業の権限と責任をすべて担い、主体的に推進できる人材を「事業家」と定義しています。 この「事業家」への成長プロセスこそが、当社におけるキャリアの醍醐味です。 その一環として、四半期に一度、マネージャー層を対象に「未来の事業家会議」を開催しています。 この合宿型プログラムでは、リーディングマークの事業づくり・組織づくりについて深く考える機会を提供し、 実践的な視点を養います。 会社の未来を担うリーダーとしての視座を高める場として、参加者は事業戦略や組織運営の本質を学びながら、 より高いレベルでの意思決定スキルを磨くことができます。 「未来の事業家会議」を通じて、経営視点を持ったリーダーへと成長し、 自ら新たな事業を創り出す力を身につけることが可能です。 特徴的な制度③ ◆「シャトク」 福利厚生社宅制度です。社員が自由に物件を選び会社名義で賃貸物件を借り、その物件に社員が住む制度。この制度を活用した社員は給与の手取額が月1万円前後増えます。 【社内プロダクトの活用】 当社では、2週に1回「ミキワメAI ウェルビーイングサーベイ」を活用しています。 これにより、社員のメンタル状態を可視化し、健やかに働ける環境を整えるだけでなく、 自社製品を実際に体験しながら、その価値を実感しつつ働くこ… |
| 受動喫煙 | 禁煙, 喫煙室あり |
| 契約期間 | 期間の定めなし |
| 応募資格 | 【必須条件】 ・ベンチャー企業の環境に対応可能な柔軟性や能動性 ・5名以上の組織マネジメント経験 上記全てに加えて、以下2つのいずれかの業務経験 ・人材業界での法人営業経験2年以上（人材紹介のRAや求人広告営業など） ・事業会社での人事経験2年以上（採用・人事企画など 【学歴】大卒以上 |
