コンサル・士業|株式会社リーディングマーク|カスタマーサクセス(法人向け)|正社員|#358635の求人一覧
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カスタマーサクセス(マネージャー候補)|組織人事コンサルタント・土日祝休み
年間休日128日、土日祝休みで私生活とも両立しやすい
完全週休二日制で、リモート勤務も活用しながら働ける
【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社HRプロデュース(厚生労働大臣許可番号 13-ユ-308197)がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。
ミキワメAIを導入する法人顧客に対し、採用要件の定義から選考設計、入社後の配置・育成・定着までを一気通貫で支援します。採用基準の見直しや離職リスクの早期発見など、顧客の人事課題にじっくり向き合う仕事です。勤務時間は9:00〜18:00を基本とし、年間休日128日の中で、ワークライフバランスを保ちながら専門性を高められます。
【業務内容】
ミキワメAIをご利用企業様の、人事・組織戦略を最上流から変革するために、採用要件定義から選考設計、入社後の配置・育成・定着まで一気通貫で支援します。「採用基準を経営戦略から逆算して再定義する」或いは、「CHROの戦略パートナーとして、人事戦略の最上流から入り込む」。このような業務が当社の組織人事コンサルタントです。一般的なカスタマーサクセス業務を超えた、事業成長の中核ポジションです。
具体的には
■ 最上流からの採用要件定義・戦略設計
人材業界では「クライアントの言う通りの要件で採用支援」が一般的ですが、当社では「本当に活躍する人材とは?」を、200万人のデータから科学的に定義します。
・クライアント企業の活躍社員を分析し、「活躍する人材の性格傾向」を可視化
・「昨年と同じ」「面接官の直感」という曖昧な基準を、データに基づいた科学的基準へ変革
・採用プロセス全体(選考フェーズ、質問設計、評価基準)を最適化
■入社後の最適配置・育成戦略の立案
採用して終わりではなく、「誰をどこに配置すべきか」「どう育成すべきか」まで、性格データを基に提案します。
・新入社員の性格データと各部署の組織特性を分析し、最適配置を科学的に提案
・性格に応じた「その人に合った育成方法」を設計し、早期戦力化を支援
・ミキワメマネジメントを活用し、上司が「部下の性格を踏まえたマネジメント」を実践できるよう伴走
■データドリブンな離職防止・組織開発支援
ミキワメAI ウェルビーイングサーベイで従業員のコンディションをリアルタイム可視化し、離職リスクを早期発見・予防します。
・サーベイデータから「離職リスクが高い社員」を特定し、人事に先回り提案
・「この社員には、こんなケアが効く」をAIが提案し、人事・上司の行動を支援
・チーム・部署ごとのウェルビーイングスコアを分析し、組織開発施策を立案
現在、カスタマーサクセス組織は計50名前後の規模に拡大しております 。
業務の専門性を高めるため、役割ごとに細分化された9チーム(1チーム平均5名)で構成されています。
・エンタープライズ(エンプラ)専任チーム
・カスタマーサポート特化チーム
・セールスオペレーション(CS版)チーム
・アップセル・クロスセル特化チーム など
【こんな方におすすめ】
・土日祝休みで、プライベートの時間をしっかり確保したい方
・家庭や私生活と仕事を無理なく両立したい方
・腰を据えて人事・組織の専門性を磨きたい方
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