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【開発本部】カスタマーサクセス部 システム保守エンジニア
本社
■主な業務内容
本ポジションでは、ロジスティクスを中心に自社開発のソフトウェアパッケージソリューションGWESを提供したお客様に対する保守・運用サポートを行っていただきます。
単純な問い合わせ対応だけではなく、導入したシステムの顧客業務内での運用フローの構築やカスタマイズの提案などお客様の運用面でのアカウントマネージャのポジションを担っていただきます。
またより良い運用のために要件定義フェーズから導入プロジェクトのメンバーとして参加していただくこともあります。
1．ソフトウェア導入後の保守・運用対応：70％
・導入企業様のアカウントマネージャとなり、システムの顧客企業への浸透や改善などの提案
・運用フェーズでの問いあわせ調査及び回答
2．ソフトウェア導入プロジェクト対応：30％
・要件定義書、基本設計書の作成及びレビュー
・必要に応じたクライアント対応（ヒアリング等）
・協力会社（開発ベンダー）と協力して、製造、システムテスト、導入作業を実施
| 採用情報 | |
|---|---|
| 定員 | 1 名 |
| 勤務時間 | リモート可（一部）／フルフレックス（コアタイムなし） ※業務内容によって一部顧客先への外出や出社日もございます。 ※標準勤務時間9:00～18:00 |
| 想定給与 | 年俸制：500万～800万（スキル・経験・能力に応じて報酬決定） 【内訳】 想定月給：416,667円～666,667円 基本給：308,285円～493,256円 固定残業代（45時間分）：108,382円～173,411円 ※45時間を超える時間外労働分については別途支給 |
| 休日・休暇 | 土曜日、日曜日、国民の休日、年末年始休暇 （年間休日122日程度） ・有給休暇 入社時に特別有給休暇として5日付与（下記有給休暇付与時まで有効） 入社後初年度は入社時期に応じて付与（最大13日） その他慶弔休暇あり |
| 必須スキル・経験 | 1．顧客対応経験（現状把握や要件のヒアリング、運用フェーズでのアカウント、マネージャ等） 2．業務系アプリケーションの開発経験 3．PPT、Word、Excelを利用したドキュメント作成 |
| 歓迎スキル・経験 | 1．システム導入に関するプロジェクトリーダーとしてのご経験（少人数、小規模でOK） 2．開発経験・各種知識がある方 ・ OSの知識：Linux, Windows ・ プログラミング言語：Webサービス開発に用いられるプログラミング言語 (HTML,CSS,JavaScript,Java等) ・ DBの知識：PostgreSQLなどのデータベース知識,SQLスキル ・ Webサーバの知識：Tomcat,Nginxなどの知識 ・ AWS関連の知識：EC2,RDS,S3などの知識 ・WMSについての知識：製品は問わない 3．プロジェクトマネジメントに関する資格（PMP、プロジェクトマネージャ試験(PM)） ※ひとつでも当てはまる方はご応募ください |
| 求める人物像 | ・過去の成功体験に依存せず、”違い”や”変化”を受け入れ、ゼロベース思考である方 ・誠実であり、多面性なく、オープンマインド/オープンコミュニケーションが取れる方 ・新しい分野にもチャレンジし、自発的に問題発掘/解決を図る探求心を有している ・変化に対して適応し、柔軟な対応を試み、やり抜く力がある方 |
| 必要言語・レベル | 日本語：流暢 |
| 歓迎言語・レベル | 英語：あれば尚可 |
| 待遇 | 年俸制（スキル・経験・能力に応じて報酬決定） 固定時間外手当45時間込（平均5～10時間程度） 役割手当、プロフェッショナル手当等あり（能力に応じて手当付与） ・保険 社会保険完備（健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険） ・交通費 通勤交通費全額支給（上限15万円） ＜その他＞ ・食事手当 ・社内交流手当 ・PC貸与 ・iPhone貸与 ・インフルエンザ予防接種 ・副業可能（申請許可制） |
| 勤務地 |
東京都 |
| 募集拠点 |
本社 東京都千代田区神田須田町1-3-33 Bizflex神田10F |
| 企業情報 | |
|---|---|
| 会社名 | GROUND株式会社 |
| 所在地 | 〒101-0041 東京都千代田区神田須田町1-3-33 Bizflex神田10F |
| 設立 | 2015年4月10日 |
| 代表取締役社長 | 宮田 啓友 |
| 資本金 | 1億円（2024年6月現在） |
| 従業員数 | 38人（2024年10月現在） |
| 事業内容 | テクノロジーを活用した物流ソリューションの提供 |
