【プロフェッショナルサービスエンジニア】PKI・CAM・LifecycleX・API自動化 ─ 立ち上げフェーズの裁量大／日本市場のエンタープライズ導入をリードするポジション

■募集背景
当社では現在、日本市場におけるProfessional Services体制がまだ整っておらず、エンタープライズ顧客への導入支援を、日本のお客様の期待に沿って十分に提供しきれていません。
特に日本語で対応できるProfessional Services人材が不在のため、CAMやLifecycleXなどのエンタープライズ向け証明書ソリューションの導入において、海外チームへの依存やタイムゾーンによる対応の遅れが課題となっています。
自動化を軸としたエンタープライズ提案を加速するなかで、日本で導入を支援できる体制は欠かせません。そこで、日本のProfessional Servicesを立ち上げるメンバーを1名募集します。

■事業内容
GMOグローバルサイン株式会社は、GMOインターネットグループの電子認証事業を担う企業です。世界的な認証局（CA）「GlobalSign」としてグローバルに信頼されたルート証明書を保有し、全世界でSSLサーバ証明書の累計発行実績は5,000万枚以上、クライアント証明書の導入社数は7,300社にのぼります。
主なサービスは、SSLサーバ証明書、クライアント証明書、コードサイニング証明書、電子署名・タイムスタンプ、オンライン本人確認（eKYC）に加え、証明書ライフサイクル管理（CAM／LifecycleX）や、API・ACMEによる証明書発行の自動化です。米州・欧州・アジアの拠点と連携し、信頼性・セキュリティ・コンプライアンスが求められる企業を支えています。

■今回の募集ポジション
プロフェッショナルサービスエンジニア（導入支援／実装・設定）
CAM、LifecycleX、エンタープライズ向け証明書ソリューションについて、要件整理から設計・実装・運用開始までを技術面からリードし、日本のお客様への高品質な導入を実現していただきます。

■仕事内容
エンタープライズ顧客向けソリューションの導入支援エンジニアとして、要件整理から実装、検証、運用開始までを技術面から支えていただきます。営業、Solutions Engineering、テクニカルサポート、プロダクト、グローバルProfessional Servicesチームと密に連携しながら、お客様の導入を前に進める役割です。

【具体的な業務内容】
・エンタープライズ向けソリューションの導入支援・実装・設定
・スコーピング、PoC、要件整理の技術支援
・個人用およびSolutions Engineeringチーム用のデモ／テスト環境の構築・管理・維持
・PoC・導入中の環境のトラブルシュート・検証（Windows／Linux／macOS、ネットワーク、REST／SOAP API、PKI関連）
・日本向けにローカライズしたRunbook、セットアップガイド、実装資料の作成・更新
・お客様向け・社内向けトレーニングの実施
・テンプレートやガイドの整備など、導入プロセスの改善・標準化への貢献
使用ツール／技術環境：Confluence／Jira／Salesforce／Azure／Active Directory／Entra ID／ACME／SCEP／Postman／SoapUI

【1日の流れ（例）】
10:00　出社・メール／チャット確認（夜間の海外チームからの連絡を含む）
10:30　営業・Solutions Engineeringとの案件定例（スコーピング・PoCの進捗共有）
11:00　デモ／テスト環境の構築・メンテナンス
12:00　お昼休憩
13:00　お客様との技術打ち合わせ・導入支援（要件整理、設定、動作検証）
15:00　PoC・導入中のトラブルシュート（OS、ネットワーク、API）
16:30　Runbook・セットアップガイドの作成・更新
17:30　グローバルProfessional Servicesチームとのミーティング（英語）
19:00　退勤

■このポジションの魅力
・高度なセキュリティ領域の専門性が身につく：PKI、ID管理、証明書の自動化、エンタープライズ導入といった専門性の高い領域で、技術者としての市場価値を高められます。
・立ち上げフェーズならではの裁量：日本で最初のProfessional Servicesメンバーとして、デモ環境、ドキュメント、導入プロセスそのものを自ら整えていけます。
・グローバルチームと働ける：英国・米国のProfessional ServicesやSolutions Engineeringチームと日常的に連携し、海外の知見やベストプラクティスを吸収できます。
・成熟したプロダクトを扱える：グローバルで実績のある大規模なPKI／ID基盤と、エンタープライズ環境向けのAPI・自動化機能を扱えます。

■仕事の魅力・やりがい
・お客様の導入成功に直接貢献できる：安全でコンプライアンスに準拠したIDソリューションを、お客様が実際に使える状態まで導けます。
・成果が見えやすい：導入の円滑化、自動化の実現、お客様の信頼向上など、仕事の成果を実感しやすい役割です。
・日本市場のエンタープライズ導入の形をつくれる：日本でのソリューション提供・導入の進め方を、自分たちの手でつくっていけます。

■仕事の厳しさ
・正確性、セキュリティ、信頼性の高い導入が強く求められます。
・営業やお客様に対して、技術的な深さと分かりやすい説明の両立が必要です。
・複数のIDソリューション・証明書ソリューションを、段階的に学び続ける必要があります。

■キャリアパス
・1年後：営業・Solutions Engineeringの優先度に沿って主要ソリューションを1つずつ習得。個人用・共有デモ環境を構築・維持し、ガイダンスのもとで標準的な導入タスクを担当する。
・2年後：担当ソリューションで標準実装を独力で担当。Solutions Engineeringや営業が使うデモ環境を安定運用し、ドキュメント整備・ローカライズ・社内向け資料づくりに貢献。後輩・新入社員のサポートも始める。
・3年後：シニアProfessional Services Engineerを目指し、複雑な案件やエスカレーションをリード。同僚のコーチングや、複数ソリューションでの標準化・ベストプラクティス推進にも関わる。※昇格は年次ではなく、実力と成果に基づいて判断します。