【SaaS事業】CS／FanGrowth

1、私たちについて

▼エキサイトとは
　エキサイトは「デジタルネイティブ発想で心躍る未来を創る。」をミッションに、メガベンチャーやSaaS企業出身の経営者を中心に、各業界のプロフェッショナルが集まり様々な領域でサービスを提供しています。
　私たちは「両利きの経営」というアプローチを推進しており、既存事業の深化と新規事業の探索を同時に進めております。また、チャンスのある事業ドメインへの積極的な投資も行っています。

既存事業：ブロードバンド事業／ヘルスケア事業／メディア事業
新規事業：SaaS・DX事業／デンタル事業／M&A事業

▼プロダクトの特徴について

　「FanGrowth」は、第一想起を獲得するためのウェビナーPDCAクラウドです。大きく分けて、下記を実現できます。

　1、ウェビナーに関わる全ての施策を一元管理できる。
　2、マッチング機能で人脈に頼らず、共催ウェビナーを開催できる。
　3、メディアを使い、簡単にウェビナーの二次利用ができる。

　また伴走型コンサルティングで企画から実行まで徹底的にサポートし、ご利用いただいた企業様の新規リード獲得(例：広告費をかけずに毎月500件のリード獲得)に貢献しています。

　直近では、ChatGPTの機能を導入し、マーケターのレポート作成業務を自動化。ウェビナー1回開催あたり20時間分の工数削減を実現。機能として下記を追加しました。

　1、ウェビナー動画の全文文字起こし
　2、文字起こししたウェビナー内容の要約
　3、要約に対して重要な文章を追加

▼募集内容について
　PMF直後で、組織を大きく拡大していくフェーズになりました。これまで少数精鋭で行っていたものを数年後には、人員を5倍、10倍と増やしていく予定です。
　これからのFanGrowthを背負っていき、組織マネジメントを行い、一人目カスタマーサクセスとして、アップセル、顧客スコアリング、ハイタッチ、ロータッチ、テックタッチの仕組みを1から作り、FanGrowthのバリューを提供していただけるような幹部候補となる方を積極的に募集することになりました。


2、仕事内容

▼具体的なミッションについて
BtoBマーケティングはこれまで「見込み顧客を得る」ことを目指していましたが、今後は「見込み企業候補」になることが求められます。つまり、顧客の個人情報を簡単に収集してリスト化し、顧客を育てるという古い考え方ではなく、顧客が何かを必要とする瞬間にまず思い浮かぶ企業になることが大切です。
　この目標に到達するためには、単に商品やサービスを説明するだけでなく、専門的な知識や技術を提供することが必要です。その結果、顧客がまず最初に思い浮かべる企業になり、選ばれる企業としてのブランディングを強化します。その手段として、ウェビナーが効果的です。
　ウェビナーを活用すると以下のような効果が得られます。

　1、1件あたり4,500円でアクティブリストを獲得
　2、月に4件の新しいコンテンツを作成
　3、指名検索からの流入が1クォーターごとに1.5倍

　これらの効果を引き出すウェビナーを開催するためのノウハウを提供し、ウェビナー企画のPDCAを簡単に実行できるプラットフォーム「FanGrowth」をCMOやマーケティング責任者の方々に提案していただきます。

▼得られるスキル・経験
　・一人目カスタマーサクセスとして、仕組みを1から作れる。
　・増員していくと、マネージャーや部長になれる。
　・自社でもウェビナーを活用しているため、ウェビナーのノウハウを体系的に学び、実践できる。
　・お客様の生の意見を聞いて、プロダクト側に反映できる。
　・1→10フェーズのSaaSのマーケティングを学ぶことができる。
　・CMOやマーケティング責任者の方とマーケティング戦略について話ができる。

※従事すべき業務の変更の範囲：『適性に応じて会社の指示する業務への異動を命じることがある』