【事業背景】
日本の医療費は年間40兆円を超え、少子高齢化の進行とともに増加の一途をたどっています。健康保険組合は、企業の従業員やそのご家族の医療費負担を支え、健康診断や重症化予防などの「健康づくり」を推進する、国民の暮らしに欠かせない存在です。

しかし今、多くの健康保険組合が人手不足や業務の複雑化といった運営課題に直面しており、本来注力すべき「加入者の健康を守る取り組み」に十分なリソースを割けていないのが現状です。
当社はそうした健康保険組合の運営業務を代行するBPO（業務アウトソーシング）サービスを提供し、組合が「健康づくり」に集中できる環境をつくることで、医療費の適正化という社会課題の解決に貢献しています。


【お任せしたいこと】
本ポジションでは、すでにお取引のある健康保険組合のお客様に対し、サービスの活用促進や課題解決を支援するカスタマーサクセス業務をお任せします。
また、新たに発注頂いたお客様に対して運用開始までの各種準備・調整をお任せすることもございます。

・既存のお客様（健康保険組合）への定期フォロー・リレーション構築
・お客様が抱える運営上の課題ヒアリング・分析・改善提案
・各種サービス（届出受付、給付金支払、加入者管理等）の活用促進・運用改善提案
・アップセル・クロスセルによるサービス拡大提案
・契約更新に向けた満足度向上施策の企画・実行
・社内の運営部門・開発部門との連携によるサービス品質向上
・お客様の声を起点としたサービス改善フィードバック


【ポジションの魅力】
★社会課題の最前線に立てる — 医療費増大・少子高齢化という日本最大級の課題に対し、健康保険組合の運営効率化を通じてダイレクトに貢献できる。自分の仕事が「国民の健康を守る仕組み」を支えているという実感が持てる

★成長市場でキャリアを築ける — 健康経営・データヘルスの推進により市場ニーズは年々拡大中。エムスリーグループの知見×イーウェルの福利厚生ノウハウが掛け合わさるフィールドで、希少価値の高い専門性が身につく

■業務内容：
健康保険制度の運営を担う専門職として、企業や加入者を支えるポジションです。
健康保険組合は、病気やケガをした際の医療費給付や各種手当金の支給、健康診断などの健康づくり支援を通じて、多くの人の暮らしを支える社会インフラの役割を担っています。
イーウェルでは、健康保険組合のパートナーとして運営支援を行っています。本ポジションでは、制度に基づく給付・資格管理だけでなく、健康保険組合の運営改善や課題解決にも携わります。専門知識を身につけながら、将来的にはチーム運営や業務改善など、より広い役割を担っていただくことも可能です。

具体的な業務例：
• 健康保険制度に基づく各種申請手続き、書類審査、データ管理
• 組合員の医療費・各種手当金に関する給付業務
• 資格確認書の管理・発行手続き
• 加入企業や関係者からの問い合わせ対応、調整業務
• 健康保険組合の運営課題の抽出、業務改善の検討・推進

単なる事務処理ではなく、制度を正しく運営しながら、より良いサービスや業務フローを考えていく仕事です。健康保険制度に関する専門知識を身につけながら、多くの企業や働く人々を支える社会貢献性の高い業務に携わることができます。


■この仕事で得られるもの
・希少性の高い専門性
健康保険制度の運営には、法令や給付制度に関する専門知識と高い正確性が求められます。企業の人事担当者や一般事務職では経験できない領域であり、業界において長く活かせる専門性を身につけることができます。

・事務＋αの幅広いスキル
単なるルーティン事務ではなく、制度理解、業務改善、医療機関とのやり取りなど、 事務職の枠を超えた経験が積めます。 「事務だけやりたい人」ではなく、事務を軸にしながら専門性を広げたい人が活躍できる環境です。

・企業の健康経営を支えるやりがい
あなたの仕事が、組合員の医療費や手当の適正な支給につながり、 健康診断や福利厚生の仕組みを整えることで、 企業の健康経営を裏側から支える存在になります。 「誰かの生活を守る仕事をしている」という実感が得られます。


■募集背景
健康保険組合の運営支援ニーズが年々高まっており、当社が支援する組合数も拡大しています。 健保の運営は、企業の従業員とその家族の医療・健康を支える社会インフラであり、 正確な事務処理と制度理解を兼ね備えた専門人材が不可欠です。
今回、組合運営の品質向上と体制強化のため、 未経験から健保運営の専門性を身につけたい方を新たにお迎えします。
事務経験だけでなく、制度理解や改善にも前向きに取り組める方が活躍できるポジションです。

■キャリアパス例
・健保運営の専門担当として制度知識を習得
・事務リーダーとしてチーム運営やメンバー育成を担当
・営業や他事業部門へのキャリアチェンジも可能
自身の志向や挑戦意欲に応じてキャリアの幅を広げることができます。

弊社イーウェル社員からの紹介で応募をご検討いただき誠にありがとうございます。

職種、勤務地は不問となります。
ご希望がございましたらエントリーフォームにご記載ください。

「超高齢化社会」「労働人口の減少」「医療費の増大」など耳にしたことはありませんか？
このような社会課題から、現在、経営にも大きく直結するような人事課題を抱える企業が増加しています。
私たちはそんな課題を福利厚生や健康支援サービスを通じて解決に導き、心身ともに健康で豊かな企業社会と地域社会を実現します。


■主なサービス（※一部）
・WELBOX（福利厚生パッケージサービス）
・カフェテリアプラン（選択型の福利厚生制度設計）
・ウェルスコア（ウェルビーイングを可視化する組織診断サービス）
・健診事務代行（健康診断に纏わる業務の一括代行）
・KENPOS（セルフヘルスケアサービス）
・健康経営推進支援サービス（健康経営推進のためのコンサルティング）


■ 仕事内容
１．コンサルティング営業
お客様（企業・健康保険組合・自治体など）との関係を築く中で、課題を抽出し現状分析～課題解決提案～サービス導入・運用～リコンサルティングを繰り返し行います。
お客様の思いだけではなく、実際にサービス利用する従業員やその家族の気持ちに寄り添い、両輪を意識しながらソリューションの提供を行います。
想いを汲み取る「コンサルティング力」を大事にしており、クライアントへの継続的な価値提供やサービス提案を行うことで、さらなる顧客満足度向上を目指しています。クライアントの多くは1,000名以上を抱える大企業がメインです。そのため大きなプロジェクトに参画でき、チャレンジできる環境があります。

２．企画
当社が扱う各種サービスのバイヤーとしてトレンドをリサーチし、商品の選定や新サービスの企画を行うポジションや、マーケティングやデータ分析、WEBデザインを行うポジションもございます。
また当社ではDX化にも注力しており、これまでのコンサルティングの知見や各種データを活用し、常に新しい商品の改善をすべくプロジェクトを遂行していくポジションとしても活躍が可能です。

■身につく力
★課題解決思考・コンサルティング力
お客様はどのような問題・課題を抱えているか？をお客様との関係構築をする中で探り、真のニーズを捉えます。
また真のニーズに対してどのような解決方法があるか常に考える仕事です。
★価値創造力
私たちは常にお客様のために既存のサービスに捉われず課題解決のため新たな価値を作り出す仕事です。
★プロジェクト推進力
システム部門・運用部門、開発部門など多様な仲間とスピード感をもって行う仕事です。


■こんな方にピッタリ
・周囲と協働しながら仕事を進めたい
・コンサルティング能力を高めたい
・社会課題に貢献できる仕事がしたい
・プロジェクトマネジメントスキルを身に着けたい

弊社イーウェル社員からの紹介で応募をご検討いただき誠にありがとうございます。

職種、勤務地は不問となります。
まずは人事との面談を通して、ご希望についてお伺いさせていただきます。