【東京】サービス企画・CRM企画｜500万人超が利用する福利厚生サービス｜在宅・フレックス有

■仕事内容
福利厚生サービス「WELBOX」の事業成長に向けて、サービス企画・CRM企画を担当いただきます。

単なる分析業務ではなく、課題発見・仮説立案・企画・実行・効果検証まで推進していただきます。

具体的な業務
・会員利用データやアンケートデータの分析
・CRM施策の企画・推進
・会員利用率向上施策の企画・実行
・顧客セグメント分析
・UI／UX改善の企画立案
・サービス改善プロジェクトの推進

プロジェクト例
・会員利用率を高めるためにどのような施策が有効か
・利用頻度の低い会員層の利用を促進するにはどうすべきか
・顧客データを活用した利用促進の仕組みを構築できないか
・会員の継続利用につながるCRM施策を企画できないか
・サービス利用体験を改善するためにどのような機能や導線が必要か


■募集背景
当社は、企業・健康保険組合向け福利厚生サービス「WELBOX」をはじめ、多様なHRソリューションを提供しています。
WELBOXは500万人を超える会員と約1,000団体の利用実績を持つ当社の主力サービスです。
サービスは成長を続けていますが、会員利用率の向上、収益拡大、データ活用の高度化など、事業成長に向けて取り組むべきテーマはまだ数多くあり、ともに挑戦いただける方を募集しています。


■この仕事の魅力
①500万人超の会員基盤を持つサービスを動かせる
WELBOXは500万人超の会員と約1,000団体に利用されている福利厚生サービスです。
豊富な利用データを活用しながら、自身の企画や改善施策がサービス全体へ与えるインパクトを実感できます。

②データ分析から企画・実行まで一気通貫で担える
会員利用データやアンケートデータを活用しながら、課題発見、企画立案、実行、効果検証まで一貫して担当いただきます。
分析や企画だけで終わるのではなく、自ら施策を推進し、その成果を確認しながらサービスを改善していく面白さがあります。

③サービス全体の成長に関われる
本ポジションでは、利用促進施策の企画やUI／UX改善、サービス改善プロジェクトなど幅広いテーマに携わります。
特定領域の専門性を活かしながら、サービス全体を俯瞰して課題解決に取り組むことで、サービス企画人材としてのキャリアの幅を広げることができます。